沟通技巧中的注意事项，错误的是A．眼睛要始终注视着对方B．尽量使用专业术语C．在交谈中提供尽可能多的信息D．与患者谈话的时间不宜过长E．切勿打断对方的谈话

题目

沟通技巧中的注意事项，错误的是

A．眼睛要始终注视着对方

B．尽量使用专业术语

C．在交谈中提供尽可能多的信息

D．与患者谈话的时间不宜过长

E．切勿打断对方的谈话

相似考题

1.在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是()。A.认真聆听B.一次性尽量提供更多的信息C.可提供一些宣传资料D.尽量避免使用专业术语E.观察并判断其对问题的理解和接受程度

2.“节奏感”是指根据客户的反应来调整谈话的内容,客户经理在与客户交流的过程中,应该怎样保持节奏感()。A、在交谈过程中，尽可能多的使用专业术语B、交谈过程中，如果客户紧锁双眉，可以等到全部讲解完后再询问客户C、在交谈过程中，时刻注意客户的肢体语言；并尽可能少的使用专业术语D、在交谈过程中，要完全展示产品的特色，不需要太过于关注客户

3.下列关于非语言沟通技巧的描述,错误的有:( )。A．交谈时眼睛要注视着客户,表示倾听和理解客户的回答B．交谈时眼睛不要注视着客户,免得给客户心理压力C．保持直立的坐姿D．在表达自己的意见时,个人理财业务人员不可以适当地使用手势

4.面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括()。A.避免使用专业术语B.一次性尽量提供更多的信息C.使用开放式的提问方式D.认真聆听、注意语言的表达E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

参考答案和解析
正确答案：BCE
更多“沟通技巧中的注意事项,错误的是A.眼睛要始终注视着对方B.尽量使用专业术语C.在交谈中提供尽可能 ”相关问题

  • 第1题：

    专业人员在与低文化水平的教育对象的人际交流中，最多见的技巧错误是

    A、使用体语

    B、使用观察技巧

    C、使用专业术语

    D、说话太快

    E、不尊重对方


    参考答案：C

  • 第2题：

    在与患者进行沟通的过程中，切忌的事项是（ ）。

    A.认真聆听

    B.尽量提供更多的信息

    C.可提供一些宣传资料

    D.尽量避免使用专业术语

    E.观察并判断其对问题的理解和接受程度


    正确答案：B
    此题暂无解析

  • 第3题：

    与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。

    A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

    B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

    C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

    D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神


    正确答案：D
    解析：不是沟通时的技巧。

  • 第4题：

    为了表达对客户的尊重,在与顾客交谈时,眼睛要始终盯住对方的眼睛。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    沟通技巧中的注意事项，错误的是

    A．尽量避免使用专业术语

    B．注意非语言的运用

    C．使用封闭式的提问

    D．与患者谈话的时间不宜过长

    E．提供的信息不宜过多


    正确答案：C

  • 第6题：

    在沟通中，语言表达方面的注意事项包括

    A．尽量使用短句子

    B．多使用服务用语

    C．尽量使用专业术语

    D．使用开放式的提问方式

    E．目光要注视着对方


    正确答案：ABD

  • 第7题：

    下列关于沟通的技巧，错误的是

    A:药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B:药师要对患者尽量采用专业术语
    C:与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D:药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E:对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：

  • 第8题：

    药学服务中沟通的技巧包括

    A.认真聆听
    B.注意语言表达
    C.尽量使用专业术语
    D.注意掌握时间
    E.关注特殊用药人群

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查药学服务中沟通的技巧内容。药学服务中沟通的技巧包括认真聆听、注意语言表达、注意掌握时间、关注特殊用药人群。

  • 第9题：

    面对患者，药师应该掌握的沟通技巧包括

    A.尽量避免使用专业术语
    B.一次性尽量提供更多的信息
    C.使用开放式的提问方式
    D.认真聆听、注意语言的表达
    E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度

    答案：A,C,D,E
    解析：
    本题考查药师的沟通技巧。与患者的谈话时间不宜过长，一次性提供的信息也不宜过多等。

  • 第10题：

    关于项目沟通技巧的叙述中。 （ ） 是不正确的。

    A. 了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格
    B. 正式和非正式的沟通相结合有利于关系的融洽
    C. 有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通
    D. 尽量多地使用行话可以提高沟通效率

    答案：D
    解析：
    行话对沟通起障碍作用，会降低沟通效率。

  • 第11题：

    单选题
    下列关于沟通的技巧，错误的是（　　）。
    A

    药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

    B

    药师要对患者尽量采用专业术语

    C

    与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

    D

    药师一次向患者提供的信息不宜过多

    E

    对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    药学服务中沟通的技巧包括（）
    A

    认真聆听

    B

    与患者交谈时，眼睛始终注视对方

    C

    尽量使用专业术语

    D

    与患者交谈时间不宜过长

    E

    关注特殊用药人群


    正确答案： D,A
    解析：

  • 第13题：

    关于沟通的技巧包括下列哪些()。

    A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思

    B.药师要对患者尽量采用专业术语

    C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方

    D.药师一次向患者提供的信息不宜过多

    E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法


    正确答案：ACDE

  • 第14题：

    面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（ ）。

    A.避免使用专业术语

    B.尽量提供更多的信息

    C.使用开放式的提问方式

    D.认真聆听、注意语言的表达

    E.注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度


    正确答案：ACDE
    此题暂无解析

  • 第15题：

    药师与患者进行沟通时技巧很重要，以下叙述错误的是( )。

    A.认真聆听，尽量使用短句，使用通俗易懂的语言

    B.不采用开放式提问方式

    C.避免使用专业术语

    D.与患者谈话时提供的信息不宜过多

    E.交流时学会察言观色


    正确答案：C

  • 第16题：

    关于项目沟通技巧的叙述中，（43）是不正确的。

    A.了解项目干系人不同的沟通风格，尽量采用对方能接受的沟通风格

    B.正式和非正式沟通相结合有利于关系的融洽

    C.有效利用沟通的升级原则，先和对方沟通，然后和对方的上级沟通

    D.尽量多地使用行话可以提高沟通效率


    正确答案：D
    根据《信息系统项目管理师教程（第二版）》11.6.1小节的内容可知，沟通的五大原则是：沟通内外有别、非正式的沟通有助于关系的融洽、采用对方能接受的沟通风格、沟通的升级原则、扫除沟通的障碍。由此可见，A、B、C三项都是正确的。而与各方干系人沟通时，干系人可能听不懂行话，过多使用行话是沟通障碍之一，所以D项不正确。

  • 第17题：

    药学服务中沟通的技巧包括（ ）。

    A. 认真聆听

    B. 与患者交谈时，眼睛始终注视对方

    C. 尽量使用专业术语

    D. 与患者交谈的时间不宜过长

    E. 关注特殊用药人群


    正确答案：ABDE
    考察重点是对药学服务中沟通技巧的掌握；C答案应为多使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用难懂的专业术语。

  • 第18题：

    与患者的沟通技巧包括

    A.开放式提问

    B.认真聆听

    C.尽量使用专业术语

    D.注意掌握时间

    E.正确使用微笑，手势等肢体语言


    正确答案：ABDE
    本题考查的是沟通技巧。沟技巧①认真聆听：不要轻易打②注意语言表达：要开放式提问(例如：“关于药医生都跟您了什么”)．不要封闭式提问(例如：“医生告诉怎么用药了吗”)要使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语；量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。③注意非语言的运用：微笑、点头、目光接触、势、体位。④注意掌握时间：不宜过长，提供信息不宜过多准备宣传材料。⑤关注特殊人群：对婴幼儿、老年人、少数民族境外患者等，需要详细提示服用药物的方法。

  • 第19题：

    药师在与患者沟通中的语言表达技巧包括（ ）

    A：使用通俗易懂的语言
    B：多使用服务用语
    C：尽量使用短句子
    D：眼睛要始终注视着对方
    E：谈话时间不宜过长

    答案：A,C,E
    解析：
    考点：药学服务的沟通技能，该考点需要理解记忆。



    　　沟通的技巧：尽量避免使用专业术语；尽量使用短句，使用开放式的提问方式；谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。

  • 第20题：

    下列关于执业药师在患者咨询过程中的沟通技巧，错误的是

    A.药师要仔细听取并分析患者表述的内容和意思
    B.药师要对患者尽量采用专业术语
    C.与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方
    D.药师一次向患者提供的信息不宜过多
    E.对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法

    答案：B
    解析：
    B本题考查的是执业药师在患者咨询过程中沟通技巧的内容。执业药师在患者咨询过程中要仔细听取并分析患者表述的内容和意思，对患者尽量避免使用难懂的专业术语，应尽量多使用服务用语和通俗易懂的语言；与患者交谈时，眼睛要始终注视着对方；药师一次向患者提供的信息不宜过多；对特殊人群需要特别详细提示服用药品的方法，故正确答案是B。

  • 第21题：

    与患者的沟通技巧包括

    A.开放式提问
    B.认真聆听
    C.尽量使用专业术语
    D.注意掌握时间
    E.注意观察对方的表情变化

    答案：A,B,D,E
    解析：
    沟通的技巧：认真聆听，注意使用通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，使用开放式的提问方式。与患者交谈时，要注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。与患者的谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多，可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者，方便患者阅读。

  • 第22题：

    为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    判断题
    为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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