是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。A．工作描述B．工作规范C．工作设计D．工作分析

工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。工作设立的目的是指该工作为何存在、有何意义。通过明确工作设立的目的，可以更加完整、准确地把握这一工作，从而在进行工作分析时合理地选择信息收集方法和分析方法。工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作。工作任职者要求是指完成该项工作所需具备的基本条件，包括经验、教育、培训、知识、生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能等方面。

工作分析是通过系统的分析方法来确定工作职责和工作所需知识技能的过程。

工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。其作用主要体现在企业管理与人力资源管理两个方面上。