下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（ ）。A.旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明B.机型变更，旅客不能乘坐原定座位C.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班D.航班因天气原因取消E.旅客在前往机场途中身份证丢失

题目

下列情形中，如旅客要求退票，属于非自愿退票的是（ ）。

A.旅客生病，但没有医生出具的不能旅行的证明

B.机型变更，旅客不能乘坐原定座位

C.前一航班晚到，旅客未能搭乘上后续航班

D.航班因天气原因取消

E.旅客在前往机场途中身份证丢失

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1.谭景的女儿在从沈阳返京之前发烧， 4 月 1日 1330 时谭景持医生开具的不能乘机的证明前来退票，这种情况属于（ ）。A.误机B.漏乘C.旅客非自愿退票D.旅客自愿退票

2.由于旅客自身原因漏乘,承运人应()。A、积极安排旅客乘坐后续航班和定妥续程航班B、协助旅客安排候机期间的膳宿，费用由旅客承担C、如旅客提出退票，按非自愿退票办理D、如旅客提出退票，按自愿退票办理

3.某旅客原客票上列明航程是北京－昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。A、尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补B、如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费C、旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理D、以上全对

4.由于承运人超售引起的旅客退票,按()办理A、自愿退票B、非自愿退票C、视情况而定D、以上均不对

更多“下列情形中,如旅客要求退票,属于非自愿退票的是( )。 A.旅客生病,但没有医生出具的不能旅行的 ”相关问题

  • 第1题：

    由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    以下关于退票的说法哪些是正确的（ ）。

    A.患病旅客无需经医生证明即可按非自愿退票办理退票
    B.目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免收退票费
    C.退票款不得超过旅客原付票款
    D.婴儿旅客退票，收取订票费
    E.患病旅客的陪伴人员要求退票，应按患病旅客退票规定办理

    答案：B,C,E
    解析：
    退票一般规定1.旅客应在客票有效期内提出退票，过期不予办理。2.提供旅客本人有效身份证件办理退票。3.旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。4.持婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。5.旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的“乘机联”仍可作为运输或退票的依据。6.退款在任何情况下不得超过旅客原付票款。7.如果退票受票价使用的限制或规定不得退票，并在客票的乘机联中注明“不得退票”的乘机联，不予办理退票。(二)自愿退票由于旅客本人的原因，包括旅客未能出示有效身份证件、旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机以及旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票，称为自愿退票。持有折扣票价的旅客自愿申请退票，航空公司将根据旅客提出退票距离航班起飞时间以及票价折扣率收取一定的退票手续费；目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免受退票费。(三)非自愿退票1.由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票。(1)承运人取消航班；(2)承运人未按班期时刻表飞行；(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落；(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位；(5)航班衔接错失；(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机；(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。2.非自愿退票按下列规定办理：(1)退票均不收取退票费；(2)客票全部未使用，退还全部原付票款；(3)客票已部分使用，退还未使用航段的票款。(四)旅客因病退票旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票，此种退票虽属旅客本人原因，但不是旅客的意愿，所以这种退票仍属于非自愿退票，按照非自愿退票的规定办理。1.旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，如客票未使用，应退还全部票款。客票已部分使用，应退还未使用航段的票款，均不收取退票费。2.患病旅客的陪伴人员要求退票，按患病旅客退票规定办理。

  • 第3题：

    下列不收取退票费的有：（）。

    A．革命残废军人要求退票

    B．持婴儿客票的旅客要求退票

    C．旅客因病要求退票（有医疗单位证明）

    D．提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票


    20%

  • 第4题：

    如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机，旅客提出退票，应按非自愿退票处理。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    以下哪些情况属于自愿退票()

    A.旅客未能出示有效身份证件而被拒绝乘机，要求退票
    B.旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机，要求退票
    C.旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票
    D.旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票
    E.因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机患病旅客的陪伴人员

    答案：A,B,C
    解析：
    退票一般规定1.旅客应在客票有效期内提出退票，过期不予办理。2.提供旅客本人有效身份证件办理退票。3.旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。4.持婴儿票的旅客要求退票，免收退票费。5.旅客在航班的经停地点自动终止旅行，该航班未使用航段作自动放弃，票款不退，但其他航班未使用航段的“乘机联”仍可作为运输或退票的依据。6.退款在任何情况下不得超过旅客原付票款。7.如果退票受票价使用的限制或规定不得退票，并在客票的乘机联中注明“不得退票”的乘机联，不予办理退票。(二)自愿退票由于旅客本人的原因，包括旅客未能出示有效身份证件、旅客违反政府和承运人有关规定而被拒绝乘机以及旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程而要求退票，称为自愿退票。持有折扣票价的旅客自愿申请退票，航空公司将根据旅客提出退票距离航班起飞时间以及票价折扣率收取一定的退票手续费；目前，大多数航空公司对持有正常票价的旅客自愿申请退票免受退票费。(三)非自愿退票1.由于下列原因引起旅客退票，称为非自愿退票。(1)承运人取消航班；(2)承运人未按班期时刻表飞行；(3)班机未在旅客所持客票上列明的地点降落；(4)承运人不能提供旅客事先订妥的座位；(5)航班衔接错失；(6)经医生证明旅客健康状况不适宜乘机；(7)承运人要求旅客中途下机和拒绝旅客乘机(因旅客证件不符合规定或违反政府和承运人规定者除外)。2.非自愿退票按下列规定办理：(1)退票均不收取退票费；(2)客票全部未使用，退还全部原付票款；(3)客票已部分使用，退还未使用航段的票款。(四)旅客因病退票旅客购票后，因健康原因经医疗单位证实不适宜乘机而要求退票，此种退票虽属旅客本人原因，但不是旅客的意愿，所以这种退票仍属于非自愿退票，按照非自愿退票的规定办理。1.旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，如客票未使用，应退还全部票款。客票已部分使用，应退还未使用航段的票款，均不收取退票费。2.患病旅客的陪伴人员要求退票，按患病旅客退票规定办理。

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