进行标杆超越的实质是( )。A．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力B．通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习，提升企业绩效的过程C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平从而增加客户的满意度

题目

进行标杆超越的实质是( )。

A．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力

B．通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习，提升企业绩效的过程

C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求

D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平从而增加客户的满意度

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1.进行绩效改进方法标杆超越的实质是（ ）。 A．通过学习同行经验，改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程 B．通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力 C．在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率，减少失误率 D．通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品和服务提升到最高的水平

2.通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是( )。A．卓越绩效标准B．六西格玛管理C．ISO质量管理体系D．标杆超越

3.通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误和废品增加的绩效改进方法是（ ）。A.标杆超越 B.卓越绩效标准 C.六西格玛管理 D.ISO质量管理体系

4.绩效改进方法的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。A．卓越绩效标准B．六西格玛管理C．ISO质量管理体系D．标杆超越

参考答案和解析
正确答案：B
解析：标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志。但是它容易使组织陷入模仿标杆的漩涡中失去自身的特色。另外，如果标杆的选取出现偏差，还有可能导致决策的失误。
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  • 第1题：

    通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力的绩效改进方法是( )。

    A.标杆超越
    B.卓越绩效标准
    C.六西格玛管理
    D.ISO质量管理体系

    答案：B
    解析：
    标杆超越通过对比和分析领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。卓越绩效标准通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力。六西格玛管理通过减少企业业务流程的偏差，使组织绩效提高到更高的水平。它通过使用一系列统计工具来分析企业业务流程。ISO质量管理体系明确了管理层在质量管理中的职责，强调纠正和预防措施，强调不断的审核和监督。

  • 第2题：

    通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是()。

    A:标杆超越
    B:卓越绩效标准
    C:六西格玛管理
    D:ISO质量管理体系

    答案：C
    解析：
    本题考查六西格玛管理。六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程。

  • 第3题：

    进行标杆超越的实质是（　　）。

    A.通过描述卓越企业的管理信念和行为，改进组织的整体效率和能力
    B.通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系，使组织生产的产品或服务提升到最高的水平，从而增加客户的满意度
    C.在企业整个业务流程的所有环节上，都运用科学的方法提高效率、减少失误率，使整个流程达到最优状态，从而满足客户的要求
    D.通过学习同行业经验，改掉制约企业发展的陋习，提升企业绩效的过程

    答案：D
    解析：
    标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。进行标杆超越的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。

  • 第4题：

    通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平.这种绩效改进方法是().

    A:标杆超越
    B:卓越绩效标准
    C:六西格玛管理
    D:ISO质量管理体系

    答案：C
    解析：
    本题考查六西格玛管理.六西格玛管理通过使用一系列的统计工具来分析企业业务流程.

  • 第5题：

    通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高水平的绩效改进方法是( )。

    A.卓越绩效标准
    B.六西格玛管理
    C.IS0质量管理体系
    D.标杆超越

    答案：B
    解析：
    六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。 #jin

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