第1题:
关于客户关系管理的本质,下列叙述正确的是( )。
A.客户关系管理是一种非管理理念
B.客户关系管理是营销管理的创新
C.客户关系管理是一种管理软件
D.客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第2题:
第3题:
第4题:
客户关系管理的定义及实施的主要工作内容。
第5题:
下列关于客户关系管理说法正确的是()。
第6题:
所有关于客户关系管理定义的共同之处是()
第7题:
客户关系管理首先是一种商业策略
客户关系管理的中心是客户关怀
客户关系管理的核心是客户开发
客户关系管理是一个软件系统
客户关系管理基于竞争与合作
第8题:
对
错
第9题:
客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
客户关系管理系统的优点在于成本低
客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求
第10题:
客户管理
关系管理
流程管理
运作管理
接入管理
第11题:
客户关系管理
接触管理
客户关系价值
CRM
第12题:
企业的客户关系管理
理财师的客户关系管理
理财师关系管理
战略客户关系管理
第13题:
第14题:
第15题:
简述客户关系管理系统CRM的定义。
第16题:
客户关系管理的定义。
第17题:
下列关于客户关系管理的含义,正确的是() ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
第18题:
第19题:
客户关系管理是应用软件
客户关系管理是硬件系统
客户关系管理一定要建立呼叫中心
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
第20题:
第21题:
强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
强调客户关系管理是一种积极的管理办法
客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
客户关系管理被看成是一种防范措施
第22题:
强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
强调企业生产经营必须以客户为中心
客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
客户关系管理被看成是一种管理技术
第23题:
多种途径防止客户流失
收集、整理客户的详细信息,了解客户
降低客户开发成本。
严格管理所有的客户“接触点”,
理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。