A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。要求：（1）简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些？（2）大多数的现
题目
A公司是一家生产空调的企业，其在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能。并且对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。与此同时，对销售的产品提供完善的售后服务（三包服务），得到消费者的一致认可。
要求：
（1）简述质量成本的类型，并判断该公司为了保证质量付出的成本有哪些？
（2）大多数的现代质量管理方法试图在生产过程中保证质量而不是在生产完成或提供服务之后检查货物和服务。全面质量管理(TQM)是一项很受欢迎的质量鉴证技术。试简述TQM的要点。
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更多“A公司是一家生产空调的企业,其在国内空调行业名列前茅,在某些地区市场上还处于领先地位。A公司始 ”相关问题
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第1题：
乙公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，希望推出与竞争对手不同的产品。短短几年时间，该空调企业研发出了若干新产品，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种做法属于（）。A.总体战略 B.职能战略 C.市场营销战略 D.业务单位战略答案：D解析：本题考核公司战略的层次。业务单位战略又称竞争战略，业务单位战略涉及将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。本题中乙公司采取通过改善研究开发能力，推出新产品以确保获取竞争优势，属于业务单位战略。 -
第2题：
共用题干
格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。2009年公司营业总收入和净利润双双逆势增长，在格力电器主营业务分产品情况中，空调及配件业务实现营业收入383.29亿元，占公司营收比例98.11%。另外，格力掌握空调制造核心技术，力争打造世界品牌。格力公司采用的经营战略主要适用的情景是()。
A:市场上有显著不同的顾客群
B:市场上有显著相同的顾客群
C:企业现有资源不允许追求较宽的市场面
D:从各种环境、行业及企业自身的分析看，企业的现状更适宜某些市场答案：A,C,D解析：专一经营战略是指商品流通企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务的战略。格力空调及配件业务实现营业收入占公司营收比例98.11%，可以判断是专一经营战略。
材料中提到格力掌握核心科技，力争打造世界品牌，可以判断格力的核心竞争力源自技术体系。
专一经营战略主要适用于：(1)市场上有显著不同的顾客群，这些顾客群对商品和服务有不同的需求，或者习惯于以不同的方式使用商品，在多个细分市场经营的竞争者想要满足某特定市场需求，所花代价太大；(2)没有其他竞争者试图专注于这一相同的目标市场，企业现有资源不允许追求较宽的市场面；(3)从各种环境、行业及企业自身的分析看，企业的现状更适宜某些市场等。
按照迈克尔·波特的观点，影响企业所在行业竞争状况的力量包括潜在的进入者的威胁、行业内现有企业间的竞争、买方讨价还价的能力、替代商品或服务的威胁、供应商讨价还价的能力。 -
第3题：
乙公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，希望推出与竞争对手不同的产品。短短几年时间，该空调企业研发出了若干新产品，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对手。乙公司针对该空调企业的此种做法属于（）
A．总体战略
B．职能战略
C．市场营销战略
D．业务单位战略
D【答案解析】业务单位战略又叫竞争战略或经营战略，关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力，即在选定的业务范围内或在选定的市场——产品区域内如何进行竞争。 -
第4题：
前几年，我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在我国某著名家电产品生产企业——A公司进行自主开发，已掌握了商用空调的核私技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖功能齐备的空调产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高。它同时拥有混合祸旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场的权威监测报表显示，A公司已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。
该公司取得如此成绩，是与其采取的市场策略密切相关的。1997年该公司“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”，并通过差异化的外形和色彩，及品牌运作，迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋激烈，A公司从2001年3月开始进行了大规模的降价行动，降幅达到30%。降价使得市场占有率迅速上升，形成了低价高质的品牌差异化。
在此基础上，A公司推出“支持化京申奥”活动：将销售额的1%捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的 装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。除此之外，A公司还始终牢记“质量第一”的企 业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准，从源头上严把质量关。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识巧技能。同时，对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。
要求：
(1) A公巧采取的市场营销策略是什么?
(2) 从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本包括哪些？答案：解析：(1) A公司主要采取的营销策略是差异市场营销策略和价格策略。通过差异市场营销策略，塑造本企业产品差异化的特点，例如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上，首先制定高价策略，形成高档、高价的品牌形象，从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的激烈，该公司又根据竞争情况，进行了降价，但维持原有的产品差异化品质，形成低价高质的品牌形象，使得市场占有率迅速上升。
(2) 从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定费用。
该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，这种支出属于预防成本。预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能，这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。 -
第5题：
共用题干
格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、格力标志服务于一体的专业化空调企业。格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品。2009年公司营业总收入和净利润双双逆势增长，在格力电器主营业务分产品情况中，空调及配件业务实现营业收入383.29亿元，占公司营收比例98.11％。另外，格力掌握空调制造核心技术，力争打造世界品牌。阅读以上材料，回答下列问题：格力公司采用的经营战略主要适用的情景是()。
A:市场上有显著不同的顾客群
B:市场上有显著相同的顾客群
C:企业现有资源不允许追求较宽的市场面
D:从各种环境、行业及企业自身的分析看，企业的现状更适宜某些市场答案：A,C,D解析：81.本题考查专一经营战略。专一经营战略是指商品流通企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务的战略。格力空调及配件业务实现营业收入占公司营收比例98.11％，可以判断是专一经营战略。
82.本题考查核心竞争力。材料中提到格力掌握核心科技，力争打造世界品牌，可以判断格力的核心竞争力源自技术体系。
83.本题考查专一化经营战略。专一化经营战略主要适用于：市场上有显著不同的顾客群，这些顾客群对商品和服务有不同的需求，或者习惯于以不同的方式使用商品，在多个细分市场经营的竞争者想要满足某特定市场需求，所花代价太大；没有其他竞争者试图专注于这一相同的目标市场，企业现有资源不允许追求较宽的市场面；从各种环境、行业及企业自身的分析看，企业的现状更适宜某些市场等。
84.本题考查影响企业所在行业竞争状况的力量。按照迈克尔·波特的观点，影响企业所在行业竞争状况的力量包括潜在的进入者的威胁、行业内现有企业间的竞争、买方讨价还价的能力、替代商品或服务的威胁、供应商讨价还价的能力。