获取患者满意程度的最佳方式是A、问卷调查B、电话随访C、患者投诉D、与患者直接沟通E、第三方调查
题目
获取患者满意程度的最佳方式是
A、问卷调查
B、电话随访
C、患者投诉
D、与患者直接沟通
E、第三方调查
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第1题：
糖尿病患者的随访方式包括( )A.信函随访
B.集体随访
C.短信随访
D.家庭随访
E.电话随访答案：B,D,E解析： -
第2题：
从事药学服务的药师应具备较高的交流沟通能力。以下“药师与患者沟通的意义”中，不正确的是A:可杜绝投诉事件
B:提高公众对药师的认知度
C:使患者获得有关用药指导
D:使药师获取患者的相关信息和问题
E:加强药师和患者的情感与联系，使“服务”更贴近患者答案：A解析： -
第3题：
药师与患者之间良好沟通的意义有
A减少药疗事故的发生
B增加患者的满意度
C提高用药的有效性
D解决患者在药物治疗中的问题
E获取患者的信息
A,B,C,D,E
略 -
第4题：
下面选项中，（ ）是糖尿病患者随访管理方式。A.门诊随访
B.家庭随访
C.电话随访
D.社会随访
E.集体随访答案：A,B,C,E解析：糖尿病患者随访管理方式包括：门诊随访、家庭随访、电话随访和集体随访。 -
第5题：
药师与患者之间良好沟通的意义有A:减少药疗事故的发生
B:增加患者的满意度
C:提高用药的有效性
D:解决患者在药物治疗中的问题
E:获取患者的信息答案：A,B,C,D,E解析：药学服务与咨询·药学服务概述药师与患者之间良好沟通的意义：①使患者获得有关用药的指导，有利于疾病的治疗，提高用药的有效性、依从性和安全性，减少药品不良反应和不良事件的发生。同时，沟通是了解患者心灵的窗口，执业药师从中可获取患者的信息、问题及用药规律。②通过执业药师的科学、专业、严谨、耐心的回答，解决患者在药物治疗过程中的各种问题。③伴随沟通的深入、交往频率的增加，使执业药师和患者的情感和联系加强，贴近患者，增加患者对药物治疗的满意度。④可确立执业药师的价值感，树立执业药师的形象，提高公众的认知度。