销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息属于企业与顾客关系的()类型。A:能动型 B:伙伴型 C:基本型 D:负责型

题目
销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息属于企业与顾客关系的()类型。

A:能动型
B:伙伴型
C:基本型
D:负责型
相似考题

1.商品展示时的要求为()。A、轻拿，双手递给顾客B、强调商品的销售情况C、将商品的全部信息告诉顾客D、要让顾客感受商品的美感和优良的品质

2.下列关于客户关系的说法中，不正确的有()A、基本型关系即把产品销售出动后就不再与顾客接触。B、被动型关系即把产品销售出动，并鼓励顾客在遇到问题或者有意见的时候和公司联系。C、负责型关系即销售人员不断联系客户，提供有关改进产品用途的建议以及新产品的信息。D、伙伴型关系即公司不断地和客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。

3.下列不属于企业销售物流合理化的内容的是()。A:在适当的交货期，准确地向顾客发送商品 B:对于顾客的订单，尽量减少商品缺货或者脱销 C:合理设置仓库和配送中心，保持零库存 D:将销售额等订货信息迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门

4.相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。()此题为判断题(对，错)。

更多“销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息属于企业与顾客关系的()类型。”相关问题

  • 第1题：

    关于顾客关系管理的主要内容，下列说法有误的有（ ）。
    A.收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客 关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息
    B.获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自 身建设的信息沟通渠道
    C.进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时 地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致；最后通过 各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化 分类
    D.与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调査、销售渠 道、呼叫中心、企业网站等方式进行
    E.在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的 重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动


    答案：B,C
    解析：
    获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、 呼叫中心、企业电子邮箱、电话传真等。也可利用中立机构、促销现场等信息收集渠道。 进行顾客识别首先要将顾客的信息录人到顾客关系管理数据库中；其次通过各种统计分 析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类；最后需要 不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致。

  • 第2题：

    （）是推销可以向顾客传递的商品信息。

    • A、有关商品功效的信息
    • B、市场信息
    • C、约见顾客信息

    正确答案:A

  • 第3题：

    门店日常销售主要内容是（）。

    • A、检查仓库商品库存
    • B、分析商品销售数据
    • C、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
    • D、了解顾客的需求能力

    正确答案:C

  • 第4题：

    相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列属于连锁药店职能的有（）

    • A、销售职能
    • B、顾客服务职能
    • C、顾客关系维护职能
    • D、医药商品展示职能
    • E、信息收集职能

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）

    • A、基本型关系
    • B、响应型关系
    • C、责任型关系
    • D、主动型关系

    正确答案:D

  • 第7题：

    设有关系模式销售（顾客号，商品号，销售时间，销售数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主码是（）。

    • A、顾客号
    • B、产品号
    • C、（顾客号，商品号）
    • D、（顾客号、商品号、销售时间）

    正确答案:D

  • 第8题：

    在熟悉商品性能的前提下，向顾客（）所销售商品的功效和使用方法

    • A、演示
    • B、询问
    • C、提问
    • D、索要

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    设有关系模式销售（顾客号，商品号，销售时间，销售数量），若允许一个顾客在不同时间对同一个产品购买多次，则此关系模式的主码是（）。
    A

    顾客号

    B

    产品号

    C

    （顾客号，商品号）

    D

    （顾客号、商品号、销售时间）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）
    A

    基本型关系

    B

    响应型关系

    C

    责任型关系

    D

    主动型关系


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    推销人员向顾客传递的商品信息类型包括（）。
    A

    一般信息

    B

    差别优势

    C

    服务信息

    D

    发展信息

    E

    经营信息


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成（）。
    A

    不公平竞争

    B

    产品贬损

    C

    欺骗顾客

    D

    商业诈骗


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下准确描述连锁零售商的是（）。

    • A、企业对一个顾客销售多种商品
    • B、企业向多位顾客销售一种商品
    • C、企业利用多个分支机构销售多种商品
    • D、企业利用一个分支机构销售一种商品

    正确答案:C

  • 第14题：

    接待顾客的流程正确的是（）。

    • A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客
    • C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
    • D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

    正确答案:A

  • 第15题：

    属于顾客成交信号的是（）。

    • A、询问售后服务问题
    • B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品
    • C、顾客听完介绍点头赞同
    • D、顾客不接受推销员递过来的商品

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    某电器商厦在《业务员守则》中规定，商品出售后5日内需向顾客电话询问有什么问题或建议，作为改进的依据，这种建立关系的方法属于（）。

    • A、主动型
    • B、可靠型
    • C、反应型
    • D、合伙型

    正确答案:B

  • 第17题：

    属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。

    • A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题
    • B、顾客说还要考虑考虑
    • C、顾客没有言语表达
    • D、顾客将商品还给推销员

    正确答案:A

  • 第18题：

    推销人员向顾客传递的商品信息类型包括（）。

    • A、一般信息
    • B、差别优势
    • C、服务信息
    • D、发展信息
    • E、经营信息

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    如果公司销售人员销售出去的商品与顾客所订的商品不符、编造发货日期、或者无法在可接受合理期限内完成订单，都构成（）。

    • A、不公平竞争
    • B、产品贬损
    • C、欺骗顾客
    • D、商业诈骗

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（　　）。
    A

    顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客

    B

    顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流

    C

    顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求

    D

    顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本


    正确答案： D
    解析：
    顾客关系管理是利用现代信息技术手段，不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续过程。其基本目的在于培养忠诚顾客，而培养忠诚顾客的关键在于提高顾客的转移成本。

  • 第21题：

    单选题
    下列不属于企业销售物流合理化的内容的是（）
    A

    在适当的交货期，准确地向顾客发送商品

    B

    对于顾客的订单，尽量减少商品缺货或者脱销

    C

    合理设置仓库和配送中心，保持零库存

    D

    将销售额等订货信息，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门


    正确答案： B
    解析： 企业销售物流合理化应该做到：在适当的交货期，准确地向顾客发送商品；对于顾客的订单，尽量减少商品缺货或者脱销；合理设置仓库和配送中心，保持合理的商品库存；使运输、装卸、保管和包装等操作省力化；维持合理的物流费用；使订单到发货的情报传递畅通无阻；将销售额等订货信息，迅速提供给采购部门、生产部门和销售部门。

  • 第22题：

    单选题
    以下准确描述连锁零售商的是（）。
    A

    企业对一个顾客销售多种商品

    B

    企业向多位顾客销售一种商品

    C

    企业利用多个分支机构销售多种商品

    D

    企业利用一个分支机构销售一种商品


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    相关销售是指向新顾客销售老顾客已接受的商品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 老顾客推荐企业新产品。

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