民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度。A.员工 B.管理体系 C.价格 D.质量

题目
民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度。

A.员工
B.管理体系
C.价格
D.质量
相似考题

1.在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”

2.()是指“一组固有特性满足要求的程度”。A.过程B.转换C.质量D.产品

3.根据ISO9000∶2000中的定义,质量是指( )。A．一组固有特性满足要求的程度B．设备的一组固有特性满足要求的程度C．某个固有特性满足要求的程度D．设备的某个固有特性满足要求的程度

4.质量是一组固有特性满足要求的程度,关于“固有特性”,正确的有( )。A.固有特性是永久的特性SXB质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（ ）。A.固有特性是永久的特性B.固有特性是可区分的特征C.固有特性与赋予特性是相对的D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E.固有特性主要是指产品功能特性

更多“民航旅客运输质量是指航空运输企业的产品、服务、（）和过程的固有特性满足旅客满足的程度。”相关问题

  • 第1题：

    质量是指一组固有特性满足要求的程度。关于质量含义的说法，正确的有( )。

    A.固有特性是永久的
    B.要求是过程的结果
    C.顾客仅指旅客和货主
    D.过程是指将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动
    E.相关方主要是指投资者、供应商、员工、社会等与企业有利益关系的群体

    答案：A,D,E
    解析：
    质量是指一组固有特性满足要求的程度。对质量概念的解释中包含了几个主要的相关概念：①“固有特性”，是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。②要求，是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。③产品，是指过程的结果，通常有四种类别：服务(如运输)，软件(如计算机程序、字典)，硬件(如发动机机械零件)，流程性材料(如润滑油)。④顾客，既包括外部顾客(如旅客和货主)，又包括内部顾客(如相关部门等)。⑤相关方，主要是指投资者、供应商、员工、社会等与企业有利益关系的群体。⑥过程，是指将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。

  • 第2题：

    道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，()。

    A:运输设备质量
    B:运输过程质量
    C:运输设施质量
    D:运输服务质量
    E:运输工作质量

    答案：B,D,E
    解析：
    本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，包括运输过程质量、运输服务质量、运输工作质量。

  • 第3题：

    质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

    A.服务
    B.过程
    C.组织
    D.企业

    答案：B
    解析：
    质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

  • 第4题：

    根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）

    • A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和
    • B、一组固有特性满足要求的程度
    • C、产品或服务满足顾客要求的能力
    • D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

    正确答案:B

  • 第5题：

    质量是一组（）特性满足要求的程度。

    • A、赋予
    • B、产品和服务
    • C、固有
    • D、服务

    正确答案:C

  • 第6题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。


    正确答案:需要能力特性

  • 第7题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第8题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    在提供运输产品过程中，运输生产者满足是旅客和货主精神需求方面的特性称为（）。

    • A、产品质量
    • B、工作质量
    • C、服务质量

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，包括（  ）。
    A

    运输设备质量

    B

    运输过程质量

    C

    运输设施质量

    D

    运输服务质量

    E

    运输工作质量


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第12题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

    正确答案： 明确,隐含
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()是指产品能够满足一组固有特性要求的程度。

    A:质量
    B:效率
    C:管理
    D:利益

    答案：A
    解析：
    质量是指产品（含服务）能够符合一定固有特性要求的程度。质量管理是通过指导和控制与质量有关的相互协调的活动以达到质量要求，包括明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望。

  • 第14题：

    道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，具体包括（　）。

    A.运输设备质量
    B.运输过程质量
    C.运输设施质量
    D.运输服务质量
    E.运输工作质量

    答案：B,D,E
    解析：
    本题考查道路旅客运输质量的含义。道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，包括运输过程质量、运输服务质量、运输工作质量。

  • 第15题：

    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]

    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第16题：

    什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。


    正确答案:①质量可存在于各个领域或任何事物中。②质量由一组固有特性组成。③满足要求是指应满足明示的、通常是隐含的、或必须履行的需要和期望。④质量的“动态性”。⑤质量的“相对性”。⑥比较质量的优劣时应在同一“等级”的基础上进行比较。

  • 第17题：

    ISO9000：2008标准对质量的定义，描述正确的是（）

    • A、产品品质高低的一种度量
    • B、固有特性和赋予特性满足要求的程度
    • C、一组固有特性满足要求的程度
    • D、一组特性满足要求的程度

    正确答案:C

  • 第18题：

    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    质量是一组固有特性满足要求的程度，即产品的质量。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

    • A、运输服务
    • B、产品服务
    • C、综合服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    问答题
    什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。

    正确答案： ①质量可存在于各个领域或任何事物中。②质量由一组固有特性组成。③满足要求是指应满足明示的、通常是隐含的、或必须履行的需要和期望。④质量的“动态性”。⑤质量的“相对性”。⑥比较质量的优劣时应在同一“等级”的基础上进行比较。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。

    正确答案： 需要能力特性
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    质量是一组（）特性满足要求的程度。
    A

    赋予

    B

    产品和服务

    C

    固有

    D

    服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容