有关全面质量管理的论述正确的有（ ）。A.全面质量管理以质量为中心 B.建立在全员参与基础上 C.提高质量是长久改善企业盈利水平的唯一正确途径 D.质量的改进和不断提高是一个永无止境的过程。 E.目的是企业利润最大化

题目
有关全面质量管理的论述正确的有（ ）。

A.全面质量管理以质量为中心
B.建立在全员参与基础上
C.提高质量是长久改善企业盈利水平的唯一正确途径
D.质量的改进和不断提高是一个永无止境的过程。
E.目的是企业利润最大化
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1.下列有关全面质量管理的表述，不正确的是( )。A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施D．全面质量管理需要最高管理层的支持

2.论述全面质量管理的基本观点和基本要求。

3.下面关于全面质量管理的叙述正确的有（ ）。A．在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行B．挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节C．全面质量管理要持续地从上向下付诸实施D．全面质量管理需要最高管理层的支持

4.有关质量,论述正确的是()。A、一分钱一分货B、提升质量，是一劳永逸的事情C、质量就是无问题D、全面质量管理可以提升质量

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  • 第1题：

    下述有关衣原体的论述中不正确的是


    正确答案：D
    衣原体是原核微生物，以二分裂方式繁殖，不以复制方式繁殖。病毒以复制方式繁殖。

  • 第2题：

    下面关于全面质量管理的叙述，不正确的有()。

    A:在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行
    B:全面质量管理需要最高管理层的支持
    C:挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节
    D:全面质量管理可以提高全体员工对工作的投入程度，增强责任感，从而提高绩效
    E:全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任

    答案：D,E
    解析：
    D、E项属于团队建设内容。

  • 第3题：

    下列有关全面质量管理论述最正确的：（）

    • A、全面质量管理强调降低鉴定成本。
    • B、全面质量管理强调统计质量控制技术。
    • C、全面质量管理强调一次做好。
    • D、全面质量管理强调交叉职能的团队合作。

    正确答案:C

  • 第4题：

    以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

    • A、全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
    • B、建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务
    • C、全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无他法
    • D、将质量概念扩充为全部管理目标

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    全面质量管理的概念是什么？并简要论述。


    正确答案: 全面质量管理的概念包括产品质量、工序质量和工作质量的综合。
    ⑴产品质量是指产品满足使用要求所具备的一切特性的总和。具体表现为产品的各种质量特性，一般将其概括为适用性、易拥性、可靠性、安全性与经济性，以上诸方面是会存在矛盾的，需要在满足使用的前提下谋求一个适宜的质量水平。
    ⑵工序质量是指五大影响因素（人员、机器、物料、方法、环境）同时结合起作用的过程，对保证产品质量形成所具备的特性。工序质量特性主要观察精度性与波动性两个方面。工序质量显然是产品质量的保证。
    ⑶工作质量就是指企业所有人员的全部工作对保证产品质量形成所具备的特性。工作质量特性实际上是企业的人员素质、技术素质、管理素质的内容。工作质量显然是工序质量的保证，从而最终也是产品质量的保证。
    我们抓质量要时时抓产品质量、工序质量和工作质量，以工作质量来保证工序质量，以工序质量来保证产品质量。

  • 第6题：

    试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。


    正确答案: 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
    内容：
    （1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
    （2）全过程管理
    服务前、服务中、服务后
    （3）全员性管理
    （4）全方法性管理
    （5）全效益管理
    原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合

  • 第7题：

    论述全面质量管理的含义及特点。


    正确答案: 所谓全面质量管理，指的是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理目标。
    全面质量管理的特点：
    （1）全面的质量管理
    （2）全过程的质量管理
    （3）全员的质量管理
    （4）全社会推动的质量管理

  • 第8题：

    问答题
    论述全面质量管理的含义及特点。

    正确答案： 所谓全面质量管理，指的是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益达到长期成功的管理目标。
    全面质量管理的特点：
    （1）全面的质量管理
    （2）全过程的质量管理
    （3）全员的质量管理
    （4）全社会推动的质量管理
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下有关全面质量管理含义论述正确的是(　　)。
    A

    全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础

    B

    所有的管理人员的参与

    C

    全面质量管理只是组织进行管理的一个方法途径，别无其他

    D

    将质量概念扩充为全部管理目标

    E

    全面质量管理以质量为中心，全体操作工参与为基础


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下面关于全面质量管理的叙述，正确的有（）。
    A

    在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行

    B

    全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任

    C

    挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

    D

    全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

    E

    全面质量管理需要最高管理层的支持


    正确答案： C,A
    解析： 要达到全面质量管理的这些要求，变革必须根植于企业最根本的部分，即组织文化。文化的改变必须在实行全面质量管理之前，或与之同时进行。组织的文化必须支持全面质量管理。除此之外，挑选员工也是一个重要环节，只有具有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求。另外，全面质量管理需要最高管理层的支持；全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。

  • 第11题：

    多选题
    有关全面质量管理的含义的论述是正确的有(　　)。
    A

    全面质量管理以全面质量为中心 

    B

    建立质量体系是质量管理的主要任务 

    C

    全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他 

    D

    将质量概念扩充为全部管理目标 


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列有关全面质量管理论述最正确的：（）
    A

    全面质量管理强调降低鉴定成本。

    B

    全面质量管理强调统计质量控制技术。

    C

    全面质量管理强调一次做好。

    D

    全面质量管理强调交叉职能的团队合作。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列有关残疾免缴保费保险的论述，正确的是（ ）。


    参考答案：B
    A项残疾免缴保费保险并不是对任何时候发生、任何原因导致的残疾给予豁免保费的，通常包含一些限制条件；C项该附加险通常规定，在残疾发生后，缴纳保费的频率不能改变，以防止某些投保人改用频率更高的缴费方式而豁免更多的保费；D项为了享受豁免保费的利益，投保人必须书面通知保险人，并提供被保险人的残疾证明。

  • 第14题：

    对卓越绩效评价准则与全面质量管理的理解，下面（）是正确的。

    • A、卓越绩效评价准则与全面质量管理没有关系
    • B、卓越绩效评价准则与全面质量管理有着共同的渊源
    • C、卓越绩效评价准则是全面质量管理的发展
    • D、卓越绩效评价准则与全面质量管理一样
    • E、全面质量管理是卓越绩效评价准则的基础

    正确答案:B,C,E

  • 第15题：

    有关全面质量管理的含义的论述是正确的有（）。

    • A、全面质量管理以全面质量为中心
    • B、建立质量体系是质量管理的主要任务
    • C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
    • D、将质量概念扩充为全部管理目标

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    以下有关全面质量管理含义论述正确的是（）。

    • A、全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础
    • B、建立质量体系是质量管理的主要任务
    • C、全面质量管理是组织进行管理的一个方法途径，别无其它。
    • D、将质量概念扩充为全部管理目标

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    有关质量管理的含义论述是正确的有（）。

    • A、全面质量管理以全面质量为中心
    • B、建立质量体系是质量管理的主要任务
    • C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他
    • D、将质量概念扩充为全部管理目标

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    试论述实施ISO9000标准与开展全面质量管理的关系。


    正确答案: 全面质量管理与ISO9000系列标准在管理思想、管理方法、管理内容上是一致的，两者是互相补充、相互完善、相互促进的关系。标准从本质上看是协商一致的结果，具有系统性和一致性，并在一定时期内保持相对的稳定性，是最基本、最起码的要求。而TQC要始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。所以说两者是动态和静态，基础和发展的关系。实践中是相互补充、相互促进的，全面质量管理为ISO9000系列标准的产生奠定了基础，系列标准又是全面质量管理不断深化的基础。总之系列标准是基础，全面质量管理是目标。

  • 第19题：

    有关全面质量管理含义的正确论述是（）。

    • A、全面质量管理以全面质量为中心
    • B、建立质量体系是质量管理的主要任务
    • C、全面质量管理是组织进行管理的唯一途径
    • D、将质量概念扩充为全部管理目标
    • E、全面质量管理就是生产全过程管理

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    问答题
    试论述实施ISO9000标准与开展全面质量管理的关系。

    正确答案： 全面质量管理与ISO9000系列标准在管理思想、管理方法、管理内容上是一致的，两者是互相补充、相互完善、相互促进的关系。标准从本质上看是协商一致的结果，具有系统性和一致性，并在一定时期内保持相对的稳定性，是最基本、最起码的要求。而TQC要始终不断地寻求改进的机会，是更高的要求。所以说两者是动态和静态，基础和发展的关系。实践中是相互补充、相互促进的，全面质量管理为ISO9000系列标准的产生奠定了基础，系列标准又是全面质量管理不断深化的基础。总之系列标准是基础，全面质量管理是目标。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    有关全面质量管理含义的正确论述()
    A

    以全面质量为中心

    B

    建立质量体系是质量管理的主要任务

    C

    全面质量管理是组织进行管理的唯一途径

    D

    将质量概念扩充为全部管理目标

    E

    全面质量管理就是生产全过程管理


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    有关质量管理的含义论述是正确的有（）。
    A

    全面质量管理以全面质量为中心

    B

    建立质量体系是质量管理的主要任务

    C

    全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他

    D

    将质量概念扩充为全部管理目标


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    试结合实例论述饭店如何开展全面质量管理（包括概念、内容及原则）。

    正确答案： 全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）饭店为保证和提高服务质量，组织全体员工共同参与，综合运用现代管理手段，控制影响服务质量的全过程和各因素，全面满足宾客需求的系统管理活动。
    内容：
    （1）全方位管理：有形和无形；前台和后台
    （2）全过程管理
    服务前、服务中、服务后
    （3）全员性管理
    （4）全方法性管理
    （5）全效益管理
    原则：以人为本，员工第一；宾客至上，服务第一；预防为主，防治结合；共性管理和个性服务相结合；定性管理和定量管理相结合
    解析： 暂无解析

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