通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。A.梦网短信B.互联短信C.网内点对点短信D.网内点对点彩信

第1题：

第2题：

通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。

• A、梦网短信
• B、互联短信
• C、网内点对点短信
• D、网内点对点彩信

正确答案:D

第3题：

直联后集团客户可以更加方便的使用中国移动的各项业务，如为专网内的程控电话和集团客户内部的本地移动手机提供（）、（）等多项话音业务。

正确答案:综合性虚拟专网（VPMN）、中国移动IP电话（包括IP预埋或IP直通车业务）

第4题：

（）投诉是指移动客户在使用会议电话、三方通话业务过程中出现的无法使用、无法设置、无法取消以及其它无法正常使用情况的投诉。

• A、来电提醒
• B、会议电话、三方通话
• C、呼叫转移
• D、呼叫等待、呼叫保持

正确答案:B

第5题：

通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发梦网短信，或是梦网短信接收重复/延迟的投诉。

• A、互联短信
• B、网内点对点短信
• C、梦网短信
• D、网内点对点彩信

正确答案:C

第6题：

（）投诉是指移动客户在本地或外地无法正常听到彩铃或听到的铃音不正确等的投诉。

• A、呼叫转移
• B、彩铃
• C、会议电话、三方通话
• D、呼叫等待、呼叫保持

正确答案:B

第7题：

门户网站“短消息服务”功能的短信发送代码为：10658088；接收方仅限（）.

• A、中国移动网内客户；
• B、湖南移动网内客户；
• C、中国移动网内和网外客户；
• D、湖南移动网内和网外客户.

正确答案:A

第8题：

客户在漫游出访地需要信息咨询、障碍投诉或手机报失时可与漫游出访地客户服务中心联系，也可与中国移动通信免费境外客户热线：（）联系。

正确答案:国际字冠-86-13800100186

第9题：

国际短信业务指中国移动通信客户在国际漫游时与国内运营商的客户间发送和接收短信的业务。（）

正确答案:错误

第10题：

通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的无法发送、接收、无法收发互联彩信，或是互连彩信重复/延迟接收的投诉。

• A、网内点对点彩信
• B、互联彩信
• C、网内点对点短信
• D、梦网短信

正确答案:B

第11题：

客户可申请免费重置密码函的情况为（）

• A、未收到密码函本地15天，外地30天
• B、未收到密码函本地外地15天
• C、未收到密码函本地外地30天
• D、客户明确表示正确的密码无法使用，并且账户没有使用密码成功记录

正确答案:A,D

第12题：

第13题：

第14题：

中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

正确答案:所有级别

第15题：

国际彩信业务是指中国移动的客户与（）或地区运营商的客户之间发送和接收彩信的业务

• A、中国大陆以外国家
• B、港澳台
• C、中国大陆
• D、其它国家

正确答案:A

第16题：

哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

• A、网络覆盖
• B、网内无法接通
• C、省内漫游
• D、省际出访漫游

正确答案:B

第17题：

哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

• A、省际出访漫游
• B、省际来访漫游
• C、网络覆盖
• D、无法主被叫

正确答案:B

第18题：

哪类投诉是指客户在本地（归属地）出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。（）

• A、网内掉话、时断时续、背景噪声 
• B、网络覆盖 
• C、无法主被叫 
• D、省际来访漫游

正确答案:A

第19题：

中国移动客户在国内发送点对点短信至中国大陆以外地区运营商客户的资费是（）

• A、0.5元/条
• B、0.8元/条
• C、1元/条
• D、2元/条

正确答案:C

第20题：

（）客户在湖南省范围内用手机拨打＂12591+分台号码+信息代码＂免收本地通话费和漫游费。

• A、中国移动客户；
• B、湖南移动签约客户；
• C、湖南移动客户；
• D、中国移动签约客户。

正确答案:B

第21题：

在中国移动网内，普通彩铃业务的SScode是（）。

正确答案:254

第22题：

中国移动海南公司客户在中国（不含台港澳）发送彩信至中国（不含台港澳）以外地区，资费标准是多少？

正确答案: 1.50元/条

第23题：