自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在( )日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。A、1B、2C、3D、4

题目

自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在( )日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。

A、1

B、2

C、3

D、4

相似考题

1.关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知中，电话销售人员在销售过程中应将( )等内容明确告知投保人。同时应向客户明确说明有关( )的事项，并提醒客户在收到保单时仔细阅读该部分内容。A、姓名、所属保险公司或合作机构名称B、客服电话、产品名称C、保障范围、保险期间D、犹豫期E、责任免除F、保险费、保险金额G、缴费方式、扣款时间H、保单生效日、保单送达方式

2.对于意外险,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。A.1B.2C.5D.10

3.自4月1日条款切换日起,期间新客户保单还是老客户保单,退保时计算现金价值的保险费均不包含核保加费部分。()此题为判断题(对，错)。

4.关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

更多“自2010年1月1日起,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即 ”相关问题

  • 第1题：

    在预警系统中,问题件是指()

    A.未回访到客户的保单

    B.已失效保单

    C.电话回访中客户的答复与保单实际状况存在差异

    D.续保失效保单，新单退保保单，离考核期末大于等于55天并小于60天的应收未收保单


    答案：C

  • 第2题：

    根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是( )。

    A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。

    B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。

    C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。

    D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。


    参考答案：C

  • 第3题：

    保单贷款，又称保单质押贷款，以下关于保单贷款的说法中，错误的有( )。

    ①保单贷款可以帮保险公司留住客户

    ②保单贷款条款常出现在长期人身保险合同中

    ③保单贷款的额度连同利息可以超过保单上的现金价值

    ④保单贷款不会降低保险公司未来保险金的给付，不会降低保险保障

    A.①③

    B.①④

    C.②③

    D.③④


    参考答案：D
    解析：保单贷款是人身保险合同在保险费交满一定时期后(一般是一年或两年)，投保人可凭保单向保险人申请贷款，其贷款的额度连同利息不得超过该保单上的现金价值，如果贷款本息达到保单上现金价值的数额时，合同终止。保单贷款有可能降低保险人未来的保险金给付，影响受益人的权利，降低保险的保障作用。

  • 第4题：

    依据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,保险公司委托保险中介机构开展电话销售业务,保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供( )。

    A.拨打电话的详细记录

    B.拨打电话的详细记录及成交保单的客户信息

    C.成交保单的客户信息

    D.成交保单的完整录音资料


    答案：D

  • 第5题：

    客户投保智胜人生万能险后,保险公司每月直接从其保单账户价值中扣除保障成本。(判断对错)

    客户投保智胜人生万能险后，保险公司每月直接从其保单账户价值中扣除保障成本。( )


    参考答案：对

  • 第6题：

    客户收到保单后，需登陆太平洋保险APP进行保单签收。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自收到客户保单起（）个工作日内完成发单确认

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:A

  • 第8题：

    “签发保单”操作需要使用保单的（）。

    • A、投保单号码
    • B、保单号码
    • C、客户号码
    • D、其他

    正确答案:A

  • 第9题：

    自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（）日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:B

  • 第10题：

    保险公司每年要向万能保险客户寄送个人保单年度报告，寄送时间自（）保单年度起。

    • A、第一个
    • B、第二个
    • C、第三个
    • D、第四个

    正确答案:B

  • 第11题：

    保险公司制定电话销售用语，应至少包括以下哪些内容：（）。

    • A、电话销售人员工号、所属保险公司或代理机构名称；
    • B、产品名称、承保公司名称、产品信息披露方式、保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失、新型产品保单利益不确定性等；
    • C、缴费方式、保单生效时间、投保意愿确认方式、保单形式、保单送达方式等；
    • D、犹豫期、客户服务电话、保单查询方式等；

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    单选题
    对于新型产品保险公司在签发保单之前，应让投保人认真阅读产品说明书。保险公司应当在（）显著位置用黑体字打印：“本人已认真阅读并理解产品说明书”。
    A

    保单

    B

    投保单

    C

    海报

    D

    客户报告


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    自2010年1月1日起,保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在()日后通过公司网站自助查询保单信息。

    A、2

    B、3

    C、7

    D、10


    正确答案：A

  • 第14题：

    保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()


    参考答案：错误

  • 第15题：

    保单贷款条款又称保单质押贷款条款，是指人身保险合同在保险费交满一定期间后(一般是1年或2年)，投保人可以凭借保单向保险人申请贷款的条款。下列关于保单贷款的叙述中，错误的是( )。

    A.保单贷款条款常出现在长期人身保险合同中

    B.保单贷款的额度连同利息不得超过保单上的现金价值

    C.保单贷款可以帮保险公司留住客户

    D.保单贷款不会降低保险公司未来保险金的给付，不会降低保险保障


    参考答案：D

  • 第16题：

    保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理

    A、①③⑤

    B、③④⑤

    C、①③④⑤

    D、①②③④⑤


    参考答案：D

  • 第17题：

    关于退保申请的处理流程，下列说法正确的是（）。

    A柜员根据申请资料录入保险合同号等相关信息上送保险公司进行保单查询

    B柜员确认保险公司返回保单投保信息后提交非犹豫期退保申请

    C保险公司返回相关退费信息，打印非犹豫期退保单交给客户签字确认

    D客户确认后，柜员发送保险公司确认交易，登记非犹豫期退保登记簿


    A,B,C,D
    略

  • 第18题：

    分公司运营管理部及其下辖客服服务部收到实物保单后，需要在核心系统中进行（）操作，确认收到保单。

    • A、发单确认
    • B、签发保单
    • C、保单回收
    • D、其他

    正确答案:A

  • 第19题：

    对于新型产品保险公司在签发保单之前，应让投保人认真阅读产品说明书。保险公司应当在（）显著位置用黑体字打印：“本人已认真阅读并理解产品说明书”。

    • A、保单
    • B、投保单
    • C、海报
    • D、客户报告

    正确答案:B

  • 第20题：

    成功投保后，客户可通过（）多渠道查询保单信息。

    • A、电话查询
    • B、官网查询
    • C、微博查询
    • D、微信查询

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    客户保单遗失后，可通过（）渠道申请挂失。

    • A、柜面
    • B、网站
    • C、95567
    • D、邮件

    正确答案:A,B,C

  • 第22题：

    出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）

    • A、座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单
    • B、座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保
    • C、座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费

    正确答案:B

  • 第23题：

    单选题
    出单与配送时间的确认上，保险起期距签单日期（T+1）天的保单，请客户到机构后援上门投保。座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知书后，方可提交核工业保。（）
    A

    座席在系统中提交核工业保，等客房上门后打印保单

    B

    座席在系统中录入保单暂存，收到客户上门的通知后，方可提交核保

    C

    座席在系统中提交核保，打印保单后等客户上门交费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    自2010年1月1日起，保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在（）日后通过公司网站自助查询保单信息。保单信息查询服务应当至少保留至保险责任结束后一个月。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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