我司所有客户,均可通过“华泰人寿微服务”微信平台,在“客户服务-健康常相伴”菜单下查询和购买相关健康卡服务,VIP客户可以优惠购买健康大礼包。()此题为判断题(对,错)。

题目
我司所有客户,均可通过“华泰人寿微服务”微信平台,在“客户服务-健康常相伴”菜单下查询和购买相关健康卡服务,VIP客户可以优惠购买健康大礼包。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    健康管理服务的()特性是指在购买健康服务时,一时难以分辨质量如何,甚至在某些情况下,消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择,客户的满意标准往往与个人的期望值有关。


    A.易逝性
    B.无形性
    C.客户的参与程度
    D.客户的满意标准不同


    答案:D
    解析:
    客户的满意标准不同特性是指在购买健康服务时,一时难以分辨质量如何,甚至在某些情况下,消费者永远也不会清楚他所购买的服务是否是最佳选择,客户的满意标准往往与个人的期望值有关。

  • 第2题:

    健康管理服务的()特性是指消费者在购买健康服务时,客户本人就在“工厂”里,亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作“瞬间真实”。


    A.易逝性
    B.无形性
    C.客户的参与程度
    D.客户的满意标准不同


    答案:C
    解析:
    客户的参与程度特性是指消费者在购买健康服务时,客户本人就在“工厂”里,亲自观察“产品”生产的全部工序。健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象,这被称作“瞬间真实”。

  • 第3题:

    交通运输部联合中国政府网共同推出中国ETC服务官方小程序平台,全国各地车主均可通过(“) 或( ) 免费在线申办ETC,并在后续持续享受相关业务。


    A.国务院客户端小程序ETC服务专区,交通运输部官方微信ETC平台.
    B.交通运输部客 户端小程序ETC服务专区,国务院官方微信ETC平台
    C. 因务院客户端小程序ETC服务专区,中国人民政府官方微信ETC服务平台
    D.中国人民政府客户端小程序 ETC服务专区,交通运输部官方微信ETC服务平台

    答案:A
    解析:
    8月18日,中国ETC服务平台正式上线提供服务,广大车主可通过国务院客户端小程序ETC服务专区或交通运输部官方微信ETC服务平台免费在线申办ETC,并在今后持续享受相关多元化服务。

  • 第4题:

    健康管理服务营销过程主要包括()和实现客户健康价值等。


    A.确定目标客户
    B.分析评价需求
    C.选择和利用资源
    D.确定产品价值
    E.促进客户购买

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    健康管理服务营销过程主要包括:确定目标客户、分析评价需求、选择和利用资源、确定产品价值、促进客户购买、通过实施服务过程实现客户健康价值。

  • 第5题:

    由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪,这种忧虑情绪有时被称作“认知分歧”,健康服务提供者的必要工作是

    A.缓解客户焦虑情绪
    B.教育客户对健康管理的认识
    C.在客户做出购买决定后,立即强化客户的信心
    D.提供担保
    E.降价优惠

    答案:A,B
    解析:
    为避免“认知分歧”的发生,健康服务提供者的必要工作是缓解客户焦虑情绪,教育客户对健康管理的认识。