以2月份新增一名孤儿单客户为例,客户4月交费,7月生日,以下拜访安排中,哪种安排既符合公司拜访要求,又能让收展员获得4个季度的标准化服务津贴和区域服务津贴()A、2月条款解释和保全，4月交费提醒，7月递送生日卡B、4月交费提醒，7月生日问候，10月递送客服报，12月邀约客户参加联谊会C、2月条款解释和保全，4月交费提醒，7月生日问候，10月递送客服报和保障检视D、2月条款解释和保全，4月交费提醒和递送客服报，7月生日问候，10月保障检视

题目
以2月份新增一名孤儿单客户为例,客户4月交费,7月生日,以下拜访安排中,哪种安排既符合公司拜访要求,又能让收展员获得4个季度的标准化服务津贴和区域服务津贴()

A、2月条款解释和保全，4月交费提醒，7月递送生日卡

B、4月交费提醒，7月生日问候，10月递送客服报，12月邀约客户参加联谊会

C、2月条款解释和保全，4月交费提醒，7月生日问候，10月递送客服报和保障检视

D、2月条款解释和保全，4月交费提醒和递送客服报，7月生日问候，10月保障检视

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1.如果收展员李平安在3月份为客户王先生递送了生日卡,顺便递送并介绍了公司最新的客服报;11月份得知王先生搬了家,李平安又为其进行了上门保全服务,顺便为王先生做了保障检视。则李平安的做法符合一年4次基础服务的要求,可以拿到4个季度的标准化服务津贴。()此题为判断题(对，错)。

2.收展员需按月制定孤儿单客户拜访计划,一般在每月一号制定本月的拜访计划。()此题为判断题(对，错)。

3.对孤儿单客户提供递送客服报、递送生日卡等面访服务,并有效记录,会直接带来()收入的增加A、区域服务津贴B、增员奖C、佣金D、标准化服务津贴

4.对孤儿单客户拜访完毕后,可在每周周末的晚上在E行销客户服务标准化模块录入并回销本周所有服务的服务结果。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    ()是指收展员拿到公司提供的孤儿单资源之后,对孤儿单客户长期提供各种形式的服务,建立并维持良好的关系,促使客户进行加保、转介绍、增员等,助力于收展员个人寿险事业的永续经营

    A、日常服务

    B、孤儿单客户经营

    C、孤儿单客户开发

    D、续期收费


    正确答案：B

  • 第2题：

    孤儿单客户服务津贴包括()

    A.标准化基础服务津贴

    B.收费服务津贴

    C.收费服务管理津贴

    D.孤儿单开单津贴


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    【单选题】（）是指寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排‘孤儿’保单及全部保单若干年的客户服务工作。

    A．‘孤儿’保单保全服务

    B．‘孤儿’保单收展服务

    C．全面收展服务

    D．选择性收展服务


    被保险人在规定时期内发生死亡事故而由保险人支付保险金的保险

  • 第4题：

    收展员在上门拜访客户前,应携带的物品包含()

    A、代理人资格证、展业证

    B、保全资料，如授权委托书等

    C、客户生日贺卡、客户服务报

    D、签字笔或钢笔、公司介绍彩页等


    正确答案：A、B、C、D

  • 第5题：

    ( )是指寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。

    A.“孤儿”保单保全服务

    B.“孤儿”保单收展服务

    C.全面收展服务

    D.选择性收展服务


    参考答案：C
    解析：全面收展服务是指寿险公司内设专门的收展部门，并按行政区划安排“孤儿”保单及全部保单若干年的客户服务工作。

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