去年险种最少的客户是容易回店续保的重点客户。( )此题为判断题(对，错)。

题目
去年险种最少的客户是容易回店续保的重点客户。( )

此题为判断题(对，错)。

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1.客户:“为什么在店内投保,你们的喜悦保险服务有哪些优势?”应对要点:()A、喜悦保险服务价值B、突出本店续保价值C、列举客户的认可度D、说明店外投保风险

2.顾问服务客户维系包含的内容:续保提醒服务、出险咨询服务、店内会员服务、协助理赔等。( )此题为判断题(对，错)。

3.续保招揽过程中,新保客户,自店续保客户由销售进行电话招揽。( )此题为判断题(对，错)。

4.以下对保险KPI指标的描述正确的是?()A、新保率=新车商业险投保数/新车销售数B、续保率=续保商业险成交数/保险到期客户数C、新车续保率=新车续保对象商业险续保数/新车续保对象保险到期数D、自店续保率=自店继保商业险客户数/自店续保对象保险到期数

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  • 第1题：

    大客户关系管理主要包括的内容是()。

    ①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案

    ②提高续保率，获得老客户的长期忠诚

    ③细分客户，识别重点

    ④积极进行市场的二次客户，提高保单附加值

    A、①②③

    B、①②④

    C、①③④

    D、①②③④


    参考答案：D

  • 第2题：

    续保业务结构主要包括()

    A.维保频次

    B.新保客户续保

    C.续保客户续保

    D.非保客户转保


    答案：BCD

  • 第3题：

    以下( )不属于通融案件的必备条件。

    A.在我公司连续投保时间在1年以上

    B.近三年全险种已决加未决赔付率低于40%的客户

    C.近两年全险种已决加未决赔付率低于50%的客户

    D.承诺下期续保，且保费规模不低于上年水平，费率不低于平均水平


    参考答案：C

  • 第4题：

    大客户关系管理的主要内容包括（）：①根据已有客户信息，建立完整的客户信息档案；②提高续保率，留住老客户；③细分客户，识别重点；④建立大客户工作团队；⑤以低保费吸引更多的大客户。

    A.①②③⑤

    B.①③④⑤

    C.②③④⑤

    D.①②③④


    参考答案：D
    P171-172

  • 第5题：

    物流企业对客户进行分类管理,注重重点客户的服务质量,将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是( )。

    A、A类客户

    B、B类客户

    C、C类客户

    D、D类客户


    参考答案：AB

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