依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）A.5B.10C.15D.20

题目

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）

A.5

B.10

C.15

D.20

相似考题

1.根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应建立客户回访制度,应设专职人员在赔款支付()个工作日内进行客户回访,各公司应根据案件量确保一定回访比例。A、10B、15C、30D、60

2.依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），对于已建立严格准入制度的保险公司，可以将核损、核价、医疗审核、核赔等岗位理赔权限授予信誉良好的合作单位。（）此题为判断题(对，错)。

3.依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），理赔信息系统数据库应建立在总公司。总公司可授权业务规模较大的省级分公司程序修改权和数据修改权。所有程序、数据的修改应保存审批及操作记录。（）此题为判断题(对，错)。

4.依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证客户自由选择维修单位的权利，不得强制指定或变相强制指定车辆维修单位。（）此题为判断题(对，错)。

更多“依据《机动车辆保险理赔管理指引》(保监会令[2012]15号),公司应建立客户回访制度,应设专职人员在赔 ”相关问题

  • 第1题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。但是，对于在当地影响重大的特殊理赔案件，报经总公司批准后，可以在系统外处理。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×
    公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。

  • 第3题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），保险公司应对理赔人员进行____并考试。（）

    A.岗前培训

    B.岗中培训

    C.继续教育培训

    D.晋级培训


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），理赔信息系统可在各环节对采集到的客户信息进行补充修正，确保客户信息真实、准确、详实。（）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）

    A.索赔程序指引

    B.理赔时效承诺

    C.理赔人员信息

    D.理赔信息客户自主查询方式方法


    正确答案：ABCD

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