通过开放式、封闭式问题的组合运用,可以有效的探询客户真实需求所在。()此题为判断题(对，错)。

题目
通过开放式、封闭式问题的组合运用,可以有效的探询客户真实需求所在。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是（ ）。A.开放式问题和封闭式问题都很有必要B.一般应先提一个开放式样问题， 如“有什么需要我帮忙吗? ”C.如果封闭式问题得到的回答是否定的， 就应该马上重新转回到开放式问题D.成功地运用封闭式的问题， 也能马上就把客户的需求找到

2.在实际沟通中，（ ）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪e A．封闭式问题 B．开放式问题 C．探询式问题 D．假设性问题

3.邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述正确的有()。A、封闭式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求B、开放式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求D、封闭式的提问，答案只能选择“是”或“不是”

4.● 在实际沟通中，（55）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。（55）A.封闭式问题B.开放式问题C.探询式问题D.假设性问题

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  • 第1题：

    了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()

    A、分析客户需求

    B、进行开放式和封闭式提问

    C、撰写书面需求报

    D、倾听客户的阐述


    参考答案： D

  • 第2题：

    在实际沟通中，（　　）更有利于被询问者表达自己的见解和情绪

    A.封闭式问题
    B.开放式问题
    C.探询式问题
    D.假设性问题

    答案：B
    解析：
    项目沟通的黄金定律是“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”。询问不同类型的问题可以取得不同的效果。开放式问题有利于被询问者详细回答，表达自己的见解和 情绪；封闭式问题有利于确认信息的正确性；探询式问题有利于澄清之前谈过的主题与信息；假设性问题有利于了解解决问题的方式。

  • 第3题：

    在实际沟通中， （ ） 更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

    A. 封闭式问题
    B. 开放式问题
    C. 探询式问题
    D. 假设性问题

    答案：B
    解析：
    在实际沟通中，询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：封闭式问题、开放式问题、探询式问题、假设式问题，用来了解解决问题的方式。其中，开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

  • 第4题：

    在实际沟通中，______更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

    A．封闭式问题

    B．开放式问题

    C．探询式问题

    D．假设式问题


    正确答案：B
    解析：在实际沟通中，询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有：
      (1) 封闭式问题：用宋确认信息的正确性。
      (2) 开放式问题：鼓励应征者详细回答，表达情绪。
      (3) 探询式问题：用宋澄清之前谈过的主题与信息。
      (4) 假设式问题：用来了解解决问题的方式。
      因此，开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

  • 第5题：

    在询问客户需求时，应当注意()。

    A:宜采取封闭式的问题
    B:宜采用开放式的问题，给客户多些选择
    C:客户的需求往往是有弹性的
    D:客户的需求没有弹性
    E:客户的需求往往会随着所提供的房源的条件而发生变化

    答案：B,C,E
    解析：

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