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  • 第1题:

    在实际沟通中,______更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

    A.封闭式问题

    B.开放式问题

    C.探询式问题

    D.假设式问题


    正确答案:B
    解析:在实际沟通中,询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有:
      (1) 封闭式问题:用宋确认信息的正确性。
      (2) 开放式问题:鼓励应征者详细回答,表达情绪。
      (3) 探询式问题:用宋澄清之前谈过的主题与信息。
      (4) 假设式问题:用来了解解决问题的方式。
      因此,开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

  • 第2题:

    在实际沟通中,(  )更有利于被询问者表达自己的见解和情绪

    A.封闭式问题
    B.开放式问题
    C.探询式问题
    D.假设性问题

    答案:B
    解析:
    项目沟通的黄金定律是“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”。询问不同类型的问题可以取得不同的效果。开放式问题有利于被询问者详细回答,表达自己的见解和 情绪;封闭式问题有利于确认信息的正确性;探询式问题有利于澄清之前谈过的主题与信息;假设性问题有利于了解解决问题的方式。

  • 第3题:

    在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”,而且还需要根据自身面临的情况,灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话,让对方确认,以真正了解对方的意图时,一般采用 ( ) 。

    A. 假设性问题
    B. 探寻式问题
    C. 开放式问题
    D. 封闭式问题

    答案:B
    解析:
    沟通的升级原则:第一步,和对方沟通;第二步,和对方的上级沟通;第三步,和自己的上级沟通;第四步,自己的上级和对方的上级沟通。黄金定律:用别人喜欢被对待的方式来对待他们。总之,应用沟通中的黄金定律——探寻式问题“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”,求大同、存小异,努力营造双赢局面,就可以打开成功沟通之门。

  • 第4题:

    在面试中,考官应( )。

    A.尽量充分展现自己的看法与观点

    B.营造对立的沟通气氛

    C.尽量使用封闭性的问题

    D.避免表达自己的负性情绪


    正确答案:D

  • 第5题:

    在实际沟通中, ( ) 更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。

    A. 封闭式问题
    B. 开放式问题
    C. 探询式问题
    D. 假设性问题

    答案:B
    解析:
    在实际沟通中,询问不同类型的问题可以取得不同的效果。问题的类型有:封闭式问题、开放式问题、探询式问题、假设式问题,用来了解解决问题的方式。其中,开放式问题更有利于被询问者表达自己的见解和情绪。