美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）
题目
美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）
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第1题：
美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。
正确答案:正确 -
第2题：
美发师在为顾客服务的过程中，态度要（）。
- A、主动服务
- B、冷淡漠然
- C、亲切和蔼
- D、耐心解释
正确答案:C -
第3题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
正确答案:正确 -
第4题：
花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。
正确答案:错误 -
第5题：
依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。
- A、针对不同的顾客采取不同的服务形式
- B、针对相同的顾客采取不同的服务形式
- C、服务质量都存在差异
- D、服务质量都不会有任何差异
正确答案:C -
第6题：
美发师为顾客美发操作前要了解（）。
- A、顾客的需求
- B、顾客的年龄
- C、顾客的心事
- D、顾客的消费水平
正确答案:A -
第7题：
美发师在服务工作中要和蔼可亲、树立（）的思想。
- A、效益至上
- B、顾客至上
- C、技术至上
- D、师徒是朋友
正确答案:B -
第8题：
顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
- A、美发厅设备设施
- B、美发厅卫生状况
- C、美发厅地理位置
- D、美发师个人形象
正确答案:A -
第9题：
美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题，树立全心全意为顾客服务的思想。
正确答案:正确 -
第10题：
美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
正确答案:错误 -
第11题：
美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。
正确答案:错误 -
第12题：
判断题在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。
- A、任意夸大
- B、生硬、做作
- C、刁难顾客
- D、言过其词
正确答案:B -
第14题：
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
正确答案:顾客至上 -
第15题：
美发师与顾客交流时，要因人而异采取不同的方式，男女应分开对待，真正做到取信于顾客，绝不能刁难顾客。
正确答案:正确 -
第16题：
在日常接待工作中，对待不同服务对象，采取一视同仁的服务态度。
正确答案:正确 -
第17题：
美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。
正确答案:发型式样 -
第18题：
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
正确答案:错误 -
第19题：
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
- A、美发师技术
- B、美发厅设备
- C、美发师的服务态度
- D、美发厅服务等级
正确答案:D -
第20题：
美发师在接待刚到的顾客之前，对正在接受服务的顾客应先道声（）。
正确答案:对不起 -
第21题：
美发师在服务工作中，对待顾客要和蔼可亲、树立（）的思想。
- A、效益至上
- B、顾客至上
- C、技术至上
- D、师徒是朋友
正确答案:B -
第22题：
美发师在美发时，即使完全相同的服务项目，不同的顾客的（）也会不同。
正确答案:满意程度 -
第23题：
美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。
正确答案:正确