饭店服务的第一站是（）。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务

题目

饭店服务的第一站是（）。

  • A、机场接待
  • B、大厅服务
  • C、大门应接
  • D、总台服务
相似考题

1.大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。

2.不属于大厅服务岗位的是（）。A、大门保安B、大门应接员C、行李员D、话务员

3.大门应接员主要职责是负责来电客人的大门（）工作。A、服务B、迎送C、接待D、清洁

4.门厅的主要部位是指大门入口处、大厅服务处、总台和大堂经理处。

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  • 第1题：

    规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。

    • A、大厅服务和问讯
    • B、接待和收银
    • C、问讯和接待
    • D、预订和收银

    正确答案:C

  • 第2题：

    旅游接待服务中处于中心位置的是（）。

    • A、饭店服务
    • B、航空服务
    • C、景区服务
    • D、导游服务

    正确答案:D

  • 第3题：

    总台的大小与（）等因素相关。

    • A、饭店接待规模
    • B、总台员工数量
    • C、总台服务项目
    • D、计算机应用水平
    • E、大堂面积

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。

    • A、电话总机
    • B、接待处
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第5题：

    访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。

    • A、楼层服务台
    • B、客房服务中心
    • C、总台接待处
    • D、总台收银处

    正确答案:C

  • 第6题：

    我国饭店最传统的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

    • A、客房服务中心
    • B、楼层服务台和客房服务中心的结合
    • C、服务总台
    • D、楼层服务台

    正确答案:D

  • 第7题：

    在饭店中，贵重物品保管服务是由（）提供。

    • A、客房中心
    • B、总台接待处
    • C、总台收银处
    • D、保安部

    正确答案:C

  • 第8题：

    提供换房服务是（）的重要一环。

    • A、前厅服务；
    • B、前厅接待；
    • C、客房服务；
    • D、总台

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。
    A

    分散

    B

    密集

    C

    准确

    D

    综合


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列类型的服务中，处于旅游接待服务中心位置的是________。
    A

    饭店服务

    B

    航空服务

    C

    景区服务

    D

    导游服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    旅游接待服务中处于中心位置的是（）。
    A

    饭店服务

    B

    航空服务

    C

    景区服务

    D

    导游服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。
    A

    客房服务中心

    B

    楼层服务台和客房服务中心的结合

    C

    服务总台

    D

    楼层服务台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    主要职责是专门提供店外接送服务的是（）。

    • A、饭店代表
    • B、大门应接员
    • C、大门保安员
    • D、行李员

    正确答案:A

  • 第14题：

    前厅部是饭店销售产品、接待服务、调度业务经营和提供应接服务的一个（）性服务部门。

    • A、分散
    • B、密集
    • C、准确
    • D、综合

    正确答案:D

  • 第15题：

    礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    下列各项属饭店核心服务的是（）。

    • A、住宿服务
    • B、行李接送
    • C、委托代办
    • D、总台接待

    正确答案:A

  • 第17题：

    我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

    • A、客房服务中心
    • B、楼层服务台和客房服务中心的结合
    • C、服务总台
    • D、楼层服务台

    正确答案:D

  • 第18题：

    规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。

    • A、大厅服务
    • B、问讯
    • C、开房
    • D、接待
    • E、收银
    • F、预订

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    （）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。

    • A、行政楼层值班台
    • B、饭店总台
    • C、饭店收银处
    • D、前厅礼宾部

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下列各项属饭店核心服务的是（）。
    A

    住宿服务

    B

    行李接送

    C

    委托代办

    D

    总台接待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    总台的大小与（）等因素相关。
    A

    饭店接待规模

    B

    总台员工数量

    C

    总台服务项目

    D

    计算机应用水平

    E

    大堂面积


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
    A

    电话总机

    B

    接待处

    C

    大堂副理

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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