持住宿凭证的客人提前或延迟到达如何处理？
题目
持住宿凭证的客人提前或延迟到达如何处理？
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第1题：
迎候人员应当准确掌握对方的抵达时间，提前到达机场，车站或码头，以示对对方的尊重，绝不能让客人等候。
正确答案:正确 -
第2题：
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
正确答案:正确 -
第3题：
迎接客人应注意下列哪些事项：（）
- A、对来访客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
- B、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达。
- C、迎接客人应提前为客人准备好交通工具。
- D、主人应提前为客人准备好住宿。
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
下列各项中应为客人补登积分的情况包括（）。
- A、由于客人分多次预订，门店按原订单续住
- B、由于客人更换房型，前台未从预订入住
- C、客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
正确答案:A,B -
第5题：
对于持订房凭证入住的客人，可以不检查凭证上的内容。
正确答案:错误 -
第6题：
客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。
正确答案:推迟离店 -
第7题：
客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
正确答案: 1、向客人说明酒店客房已满情况，真诚地表示歉意；2、如有必要，主动帮助客人联系附近的同类酒店住宿；3、告之客人一旦酒店有退房，会立即通知客人；4、欢迎客人下次光临。 -
第8题：
问答题当发现有客人未办住宿手续私自留宿时，应如何处理？正确答案： A、在客人入住登记时，应向其阐明公安局的规定，以避免这类事情的发生。
B、若发现上述情况，可婉言请客人凭有效证件至前台补办登记手续。
C、若劝说无效，通知保安部处理。解析： 暂无解析 -
第9题：
填空题客人在住宿登记过程中，由于情况发生变化，可能会要求提前结账离店或（）。正确答案： 推迟离店解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题果两位客人登记住宿时，只能提供一个有效证件时，应如何处理？正确答案： ①首先向客人说明公安局的有关规定，一人一证，没有证件是坚决不予登记的。
②可建议客人出示其它有效证件。
③如遇客人的证件丢失时，可先给客人预留房间，请客人到公安局办理住宿证明后再登记并谢谢客人的配合。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题什么是住宿凭单，持住宿凭单客人入住登记的流程是什么？正确答案： 住宿凭单：又叫订房凭证。饭店为了扩大客源市场，与客房预订代理商签订有合同。由代理商介绍的客人，通常在当地已交过费用（包括房费等），并持订房凭证到饭店登记入住。
持住宿凭单客人入住登记的流程是：
（1）当客人抵达饭店时，微笑表示欢迎；
（2）询问客人是否有预订；
（3）仔细阅读旅行社订房凭证，查看订房房类、数量、抵店日期、天数、付款方式和特别要求等；
（4）查找预订记录，向客人确认房类、房数、离店日期，注意由旅行社付房费的预订不可向住客透露房价信息；
（5）如前台无预订记录，可视订房情况安排客人入住，先按门市价收费，然后请预订部或销售部予以确认；
（6）按有预订散客办理客人的入住登记手续；
（7）确认付款方式。请客人交付押金，旅行社付房费的订房客人付杂费押金；
（8）将客人的订房传真、住宿凭单及其他资料一并转收银处，以便向旅行社结算。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。正确答案： 预分配房间解析： 暂无解析 -
第13题：
台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）
- A、客人姓名和房号
- B、客人姓名和住宿天数
- C、房号和住宿天数
- D、房号和住宿人数
正确答案:B -
第14题：
为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前（）。
正确答案:预分配房间 -
第15题：
当发现有客人未办住宿手续私自留宿时，应如何处理？
正确答案: A、在客人入住登记时，应向其阐明公安局的规定，以避免这类事情的发生。
B、若发现上述情况，可婉言请客人凭有效证件至前台补办登记手续。
C、若劝说无效，通知保安部处理。 -
第16题：
果两位客人登记住宿时，只能提供一个有效证件时，应如何处理？
正确答案:①首先向客人说明公安局的有关规定，一人一证，没有证件是坚决不予登记的。
②可建议客人出示其它有效证件。
③如遇客人的证件丢失时，可先给客人预留房间，请客人到公安局办理住宿证明后再登记并谢谢客人的配合。 -
第17题：
地陪在送散客到机场的服务中应提前（ ）分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前（ ）小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。
正确答案:24，1 -
第18题：
旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理？
正确答案:旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，加收已乘区间应补票价 50％的票款，核收手续费。 -
第19题：
凭证式国债（2002年及以后购买的）提前兑付业务，持券时间不足半年的，如何计付利息，收取手续费？
正确答案: 对提前办理凭证式国债，兑付业务的客户，持券时间不足半年的，兑取时银行不计付利息。并应按其兑付本金的1%收取手续费。 -
第20题：
单选题台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）A客人姓名和房号
B客人姓名和住宿天数
C房号和住宿天数
D房号和住宿人数
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理？正确答案： 旅客持半价票没有规定的减价凭证时，补收全价票价与半价票价的差额，加收已乘区间应补票价50％的票款，核收手续费。解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
填空题地陪在送散客到机场的服务中应提前（ ）分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前（ ）小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。正确答案： 24，1解析： 暂无解析