客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
题目
客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
相似考题
参考答案和解析
2、如收据丢失，须由单位出具有关收据和来人身份的证明及支票号码。
3、取验来人的身份证并复印。
4、督导收银员办理支票结账手续。
5、将单位证明存档备查。
6、通知所有收银员该押金收据作废。
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第1题：
客人自称是饭店的协议客人，要求以协议价入住时，如何处理？
正确答案: 1、礼貌地请客人提供协议单位名称，查看电脑。
2、确认无误后，为客人办理入住手续，并按照协议价入住，同时征求客人结账方式。
3、若无法判断是否应以协议价入住时，应请客人与其单位负责人联系，并通知饭店营销部以协议价入住。或请客人稍候，并及时联系营销部人员咨询有关该客人是否可以以协议价入住等事项。
4、建议客人先以门市价打折后入住，并请客人一旦联系到后立即要求营销部人员通知总台更改房价。
5、将客人的有关特殊信息输入电脑中的备注栏内，以便查询。 -
第2题：
饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）
正确答案:现金；支票；信用卡 -
第3题：
由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。
正确答案:正确 -
第4题：
客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
正确答案:给客人相应的会员价格，房价折扣部分作冲账处理 -
第5题：
客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？
正确答案: 1、向来人解释宾馆的规定，请其回单位取押金收据。
2、如收据遗失，须由该单位出具有关收据遗失和来人身份的证明及支票号码。
3、取验来人的身份证并复印。
4、督导收银员办理支票结帐手续。
5、将有关证明存档备查。
6、通知所有收银员该押金收据作废。 -
第6题：
房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。
正确答案:高一级 -
第7题：
发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。
- A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
- B、统一由总台接待员制作
- C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
- D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法
正确答案:C -
第8题：
判断题对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数）与结账时间，人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。A客人
B旅行社
C饭店
D饭店和客人
正确答案： A解析： -
第10题：
多选题一般对于（）等情况，饭店会采用白天租用价。A客人凌晨抵店
B结账超过了规定的时间
C加床客人
D入住与离店发生在同一天
E淡季入住
正确答案： A,B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题客人入住时接待单位用空白支票作为客人押金，结帐时，却没带宾馆开出的押金收据，怎么办？正确答案： 1、向来人解释宾馆的规定，请其回单位取押金收据。
2、如收据遗失，须由该单位出具有关收据遗失和来人身份的证明及支票号码。
3、取验来人的身份证并复印。
4、督导收银员办理支票结帐手续。
5、将有关证明存档备查。
6、通知所有收银员该押金收据作废。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题饭店收客人取入住押金的种类有（）、（）、（）正确答案： 现金,支票,信用卡解析： 暂无解析 -
第13题：
客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。
正确答案:正确 -
第14题：
对于每个入住饭店的客人，我们都要根据客人住宿时间（天数）与结账时间，人数向客人主动介绍并努力推荐其所需的房型。
正确答案:错误 -
第15题：
从法律上来说，游客从登记入住时起，就是饭店的客人了，饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。（）
正确答案:正确 -
第16题：
客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。
正确答案:正确 -
第17题：
一般对于（）等情况，饭店会采用白天租用价。
- A、客人凌晨抵店
- B、结账超过了规定的时间
- C、加床客人
- D、入住与离店发生在同一天
- E、淡季入住
正确答案:A,B,D -
第18题：
为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。
正确答案:正确 -
第19题：
客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
- A、预授权
- B、消费
- C、预授权完成
- D、预授权撤销
正确答案:A -
第20题：
判断题客人入住时，住宿登记表必须填写完整，并按酒店收费标准收取押金，开具押金单，并请客人签字确认。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第21题：
填空题房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时，由主管或经理安排客人入住比原先订房形态（）的房间给客人。正确答案： 高一级解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题为了防止不良客人的逃帐行为或损坏酒店的设施设备，同时也为了方便客人在酒店消费，为客人提供一次性结账服务，酒店通常都会要求客人在办理入住登记手续时，预付房金或押金，所付押金由总台结帐处负责保管，并向客人出具收据。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（ ）。A为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用
B为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用
C为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
D为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用
正确答案： A,B解析：
《中国旅游饭店行业规范》第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。