“得理也得让人”是服务员要学会（）别人。A、尊重B、关心C、宽容D、饶恕
题目
“得理也得让人”是服务员要学会（）别人。
- A、尊重
- B、关心
- C、宽容
- D、饶恕
相似考题
参考答案和解析
正确答案:C
更多““得理也得让人”是服务员要学会（）别人。A、尊重B、关心C、宽容D、饶恕”相关问题
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第1题：
《车务部车站服务通用标准2.0》全体员工应具备预防服务冲突的两种优良品质，即（）和与人为善。
- A、宽容大度
- B、不卑不亢
- C、宽容大方
- D、得理让人
正确答案:A -
第2题：
保育员要教育孩子学会宽容，（），学会与别人一起游戏。
- A、发现别人的长处
- B、发现别人的缺点
- C、学会保护自己的利益
- D、学会工作
正确答案:A -
第3题：
如遇客人心情不佳，言语过激，也不应该流露不悦的神色，要以“（）”准则对待客人。
- A、顾客是上帝
- B、客人永远是对的
- C、得理也让人
- D、顾客至上
正确答案:B -
第4题：
不属于文明接待，礼貌服务原则内容的是（）。
- A、以我为主，尊重他人
- B、一视同仁、真诚关心
- C、严守纪律、照章办事
- D、得理也得让人
正确答案:C -
第5题：
“得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
- A、尊重
- B、关心
- C、宽容
- D、饶恕
正确答案:C -
第6题：
对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
- A、要宽容大度
- B、要以理服人
- C、要得理让人
- D、要尊重对方
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。
- A、要宽容大度得理让人
- B、要以理服人语气尽量温和委婉
- C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
- D、求同存异保持平和留有余地
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
解决网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的方法主要有（）。
- A、宽容大度
- B、以理服人、得理让人
- C、尊重乘客、求同存异
- D、以上答案都是
正确答案:D -
第9题：
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）
- A、得理不让人
- B、以理服人，得理让人
- C、遇事一味迁就
正确答案:B -
第10题：
处理与乘客轻微纠纷时，驾驶员宽容大度，得理让人。
正确答案:正确 -
第11题：
与乘客发生纠纷要（）
- A、尊重对方
- B、以理服人
- C、得理不让人
- D、求同存异
- E、弄清大是大非
正确答案:A,B,D -
第12题：
单选题《车务部车站服务通用标准2.0》全体员工应具备预防服务冲突的两种优良品质，即（）和与人为善。A宽容大度
B不卑不亢
C宽容大方
D得理让人
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
公关策划的逻辑起点是（）。
- A、互利双赢
- B、绝对消费者主导论
- C、得理也让人
- D、绝对公众主导论
正确答案:D -
第14题：
保育员要教育孩子学会宽容，学会保护自己的利益，学会与别人一起游戏。
正确答案:错误 -
第15题：
文明接待、礼貌服务的原则之一“得理也得让人”的意思是（）
- A、保全客人的面子
- B、纵容客人
- C、无原则的迁就客人
- D、害怕得罪客人
正确答案:A -
第16题：
得理也得让人是指服务员耍学会（）别人。
- A、尊重
- B、关心
- C、宽容
- D、饶恕
正确答案:C -
第17题：
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
- A、得理不绕人
- B、以理服人、得理让人
- C、遇事一味迁就
正确答案:B -
第18题：
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，须做到（）。
- A、得理不让人
- B、以理服人，得理让人
- C、斗嘴吵架
- D、联系老乡帮忙
正确答案:B -
第19题：
出租车运营服务中处理纠纷的正确方式是（）
- A、以理服人求同存异
- B、以理服人尊重对方
- C、以理服人得理不让人
- D、以理服人尊重对方得理让人求同存异
正确答案:D -
第20题：
网约车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。
- A、要宽容大度，得理让人
- B、要以理服人，语气尽量温和委婉
- C、要尊重乘客的意见和人格，不固执己见
- D、求同存异，保持平和，留有余地
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。
- A、得势欺人
- B、得理让人
- C、得理压人
正确答案:B -
第22题：
对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。
- A、耐心解释，注意控制情绪及语言
- B、适当让利
- C、尊重乘客意见
- D、得理让人
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
单选题保育员要教育孩子学会宽容，（），学会与别人一起游戏。A发现别人的长处
B发现别人的缺点
C学会保护自己的利益
D学会工作
正确答案： C解析： 保育员要教育孩子学会宽容，发现别人的长处，学会与别人一起游戏。