下列不属于总台服务岗位的是（）。A、接待员B、问讯员C、行李员D、订房员

题目

下列不属于总台服务岗位的是（）。

  • A、接待员
  • B、问讯员
  • C、行李员
  • D、订房员
相似考题

1.在饭店中,贵重物品保管服务是由()提供。A:客房中心B:总台接待处C:总台收银处D:保安部

2.饭店服务的第一站是（）。A、机场接待B、大厅服务C、大门应接D、总台服务

3.叫醒服务是指，接受客人要求，（）。A、总台服务员用电话铃声叫醒客人B、总机服务员用电话铃声叫醒客人C、行李员上楼面叫醒客人D、总台服务员上楼面叫醒客人

4.总台服务出现差错如何处理？

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  • 第1题：

    问询服务是总台的责任，跟饭店其他部门无关，总台的每一位员工都应成为问讯员。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    下列选项中，不属于物业服务企业部门经理、管理员岗位规范内容的是（）。

    • A、岗位必备知识
    • B、岗位必备能力
    • C、培训教育计划
    • D、自身健康状况

    正确答案:D

  • 第3题：

    前厅的总服务台的功能很多，其中（）、（）和收银是总台的主体。


    正确答案:接待；问询

  • 第4题：

    总台总账单结账服务是指？


    正确答案: 宾客在办理入住手续时，通过交纳一定的预付金，在饭店所在对客服务区域的消费均可实现记账消费，待离店时一次性结算支付的服务方式。

  • 第5题：

    总台的大小与（）等因素相关。

    • A、饭店接待规模
    • B、总台员工数量
    • C、总台服务项目
    • D、计算机应用水平
    • E、大堂面积

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    下列项目不属于办税服务厅岗位牌内容的是（）。

    • A、工号
    • B、爱好
    • C、职务
    • D、邮编

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    提供换房服务是（）的重要一环。

    • A、前厅服务；
    • B、前厅接待；
    • C、客房服务；
    • D、总台

    正确答案:B

  • 第8题：

    判断题
    问询服务是总台的责任，跟饭店其他部门无关，总台的每一位员工都应成为问讯员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列项目不属于办税服务厅岗位牌内容的是（）。
    A

    工号

    B

    爱好

    C

    职务

    D

    邮编


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    “总台”在锦江之星旅馆也称为“（）”，是集接待、收银、预订、总机、商务、票务、小商品服务等于一体，具有多种职能的岗位。

    正确答案： 服务中心
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列选项中，不属于物业服务企业部门经理、管理员岗位规范内容的是（）。
    A

    岗位必备知识

    B

    岗位必备能力

    C

    培训教育计划

    D

    自身健康状况


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    总台的大小与（）等因素相关。
    A

    饭店接待规模

    B

    总台员工数量

    C

    总台服务项目

    D

    计算机应用水平

    E

    大堂面积


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪个是不属于客户服务岗位员工的要求标准（）

    • A、关键知识
    • B、工作技能
    • C、行为品质
    • D、发布任务

    正确答案:D

  • 第14题：

    总服务台（简称总台），是为宾客提供（）、（）、问讯、外币兑换等综合服务的场所。


    正确答案:住宿登记；结帐

  • 第15题：

    “总台”在锦江之星旅馆也称为“（）”，是集接待、收银、预订、总机、商务、票务、小商品服务等于一体，具有多种职能的岗位。


    正确答案:服务中心

  • 第16题：

    为提高总台对客服务的效率和质量，总台应设在大堂中醒目的位置。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    下列各项属饭店核心服务的是（）。

    • A、住宿服务
    • B、行李接送
    • C、委托代办
    • D、总台接待

    正确答案:A

  • 第18题：

    访客如需留宿，应请其到（）办理入住手续。

    • A、楼层服务台
    • B、客房服务中心
    • C、总台接待处
    • D、总台收银处

    正确答案:C

  • 第19题：

    下列选项不属于重要会计岗位的是（）

    • A、现金库管
    • B、取款机加钞
    • C、上门服务
    • D、大堂经理

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    下列各项属饭店核心服务的是（）。
    A

    住宿服务

    B

    行李接送

    C

    委托代办

    D

    总台接待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    叫醒服务是指，接受客人要求，（）。
    A

    总台服务员用电话铃声叫醒客人

    B

    总机服务员用电话铃声叫醒客人

    C

    行李员上楼面叫醒客人

    D

    总台服务员上楼面叫醒客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    总台总账单结账服务是指？

    正确答案： 宾客在办理入住手续时，通过交纳一定的预付金，在饭店所在对客服务区域的消费均可实现记账消费，待离店时一次性结算支付的服务方式。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    为提高总台对客服务的效率和质量，总台应设在大堂中醒目的位置。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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