清扫客房时，房门要大开直至打扫完毕。

题目

清扫客房时，房门要大开直至打扫完毕。

相似考题

1.淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()此题为判断题(对，错)。

2.对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。A、下午2点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人

3.下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

4.服务员要求打扫房间时，必须轻敲客房门，并说( )。A.Isthereanybodyinside?B.HousekeepinC.Housekeeping.MayIcomein?D.I’mroomattendant.

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  • 第1题：

    当你清扫完毕一间客房时怎么办？


    正确答案: （1）清扫完毕，应环视房间，检查各项清洁整理工作是否符合标准。
    （2）房间用品是否补充齐全并按要求摆放好，有不妥的应重新摆放整齐。
    （3）对门锁的安全性进行检
    （4）客人在房间时应向客人道别，并随手将门轻轻关上。
    （5）客人不在房间时应摘下节电牌，锁所好房门，做好清扫记录。

  • 第2题：

    客房清洁中下列哪些做法是正确的？（）

    • A、进入客房要遵循三次敲门入房制
    • B、清洁过程中房门始终要敞开
    • C、不可将烟头倒入马桶
    • D、卫生间清扫要“滴水全无”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    整个客房清扫过程中，房门必须始终敞开，且清扫一间开启一间。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    对挂有“请勿打扰”牌客房的表述，正确的是（）。

    • A、中午12点以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，客房清扫员应敲门询问打扫时间
    • B、客房门前的“请勿打扰”牌是客房清扫员决定清扫次序的依据之一
    • C、看到挂有“请勿打扰”牌的房间，要及时在工作日报表上记录
    • D、对一直挂有“请勿打扰”牌的客房要特别注意，不需要打扰客人
    • E、对挂有“请勿打扰”牌的房间，由领班亲自去打扫

    正确答案:B,C

  • 第6题：

    客房清扫的一般程序是（）。

    • A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
    • B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
    • C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
    • D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

    正确答案:B

  • 第7题：

    清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。

    • A、1秒
    • B、5秒
    • C、3秒
    • D、2秒

    正确答案:B

  • 第8题：

    清扫客房时，必须把房门开着是为了（）

    • A、表示退房
    • B、表示在清扫
    • C、表示客人不在
    • D、表示常住房

    正确答案:B

  • 第9题：

    打扫客房时，工作车应摆放在距房门口（）处。

    • A、5cm
    • B、10cm
    • C、15cm

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    客房服务员在清洁客房时，可应客人的要求关闭房门打扫。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列清扫工作符合规范的是（）。
    A

    在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话

    B

    客房的清扫顺序是：重要客人房→“请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房

    C

    客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声

    D

    一个客人住一室两床的房间，做夜床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务员要求打扫客房时，必须轻敲客房门，并说（）。
    A

    Is there any body inside？

    B

    Good eveningg.

    C

    House keeping.May I come in？

    D

    I’m room attendant


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    卧室清扫时应将房门完全打开，直到该房间清扫完毕。（）


    正确答案:错误

  • 第14题：

    服务员要求打扫客房时，必须轻敲客房门，并说（）。

    • A、Is there any body inside？
    • B、Good eveningg.
    • C、House keeping.May I come in？
    • D、I’m room attendant

    正确答案:C

  • 第15题：

    XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划（）

    • A、如果恰当地进行检查，可以明显地提高清扫客房的质量
    • B、内部顾客比外部顾客受益
    • C、可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心
    • D、改进客房清扫过程

    正确答案:C

  • 第16题：

    正确的客房清扫程序是（）

    • A、空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
    • B、请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
    • C、住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
    • D、走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房

    正确答案:B

  • 第17题：

    服务清洁客房时，正确的是：（）。

    • A、知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间
    • B、整个清扫过程中，房门必须始终敞开
    • C、应严格按房间号码顺序清扫房间
    • D、清扫完毕后应自我检查一遍

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。


    正确答案:要向客人表示歉意

  • 第19题：

    清扫客房时，房门上挂有“请勿打扰”牌，应如何处理？


    正确答案: （1）不予打扰；
    （2）及时在工作表上记录；
    （3）等客人取下该牌，再进房清扫；
    （4）如果到下午2点房间还是“请勿打扰”状态，应打电话询问。

  • 第20题：

    清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少重复路线，提高工作效率。

    • A、走廊尽头
    • B、房内卫生间门口
    • C、房门口
    • D、房门对面

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    服务清洁客房时，正确的是：（）
    A

    知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间

    B

    整个清扫过程中，房门必须始终敞开

    C

    应严格按房间号码顺序清扫房间

    D

    清扫完毕后应自我检查一遍


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的人员进行检查。这个检查计划（）
    A

    如果恰当地进行检查，可以明显地提高清扫客房的质量

    B

    内部顾客比外部顾客受益

    C

    可能会鼓励饭店房务部服务人员对他们打扫的客房的质量漠不关心

    D

    改进客房清扫过程


    正确答案： A
    解析： （1）建立恒久的目标；
    （2）采用新的理念；
    （3）不依靠检查取得质量；
    （4）终止根据价格标签评价企业；
    （5）永恒不断地改进生产和服务系统；
    （6）实行职业培训 ；
    （7）实施领导 ；
    （8）消除恐惧；
    （9）消除部门之间的障碍；
    （10）不空喊口号；
    （11）消除工作指标；
    （12）消除障碍，使员工不因为工作质量而失去自尊；
    （13）实施有生命力的教育和自我改进计划；
    （14）让公司中的每个人都为完成改革任务而工作。

  • 第23题：

    单选题
    客房清扫的一般程序是（）。
    A

    空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房

    B

    请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房

    C

    住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房

    D

    走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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