下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张

题目

下列清扫工作符合规范的是（）。

  • A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话
  • B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。
  • C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐
  • D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张
相似考题

1.淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()此题为判断题(对，错)。

2.旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()此题为判断题(对，错)。

3.清扫整理住客房时，应尽量避免打扰客人，以下描述错误的是（）A、最好选择是在客人外出时打扫B、住客房的抽屉不需抽出清洁，以免引起客人误会C、先清理卧室，再清理卫生间D、如客人整天都不出门，则不需要整理

4.一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。A:贵宾房B:住客房C:走客房D:“请清理客房”

更多“下列清扫工作符合规范的是（）。A、在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话B、客房的一般清扫顺序是：重要客人房→请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房。C、清扫住客房时，应帮助客人整理其文件、报纸、书刊，放置整齐D、一个客人住一室两床的房间，做床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张”相关问题

  • 第1题：

    客人已退房，正在清理的阶段的客房是（）。

    • A、空房
    • B、走客房
    • C、住客房
    • D、保留房

    正确答案:B

  • 第2题：

    客人正在住用的房间，被称为（）。

    • A、走客房
    • B、未清扫房
    • C、请勿打扰房
    • D、住客房

    正确答案:D

  • 第3题：

    客房清扫的一般程序是（）。

    • A、空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房
    • B、请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房
    • C、住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房
    • D、走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房

    正确答案:B

  • 第4题：

    以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（）？

    • A、打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁
    • B、打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看
    • C、清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人
    • D、客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

    正确答案:B

  • 第5题：

    针对旅游季，客房清扫顺序是（）。

    • A、总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
    • B、总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
    • C、请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
    • D、请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

    正确答案:A

  • 第6题：

    客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房？


    正确答案: (1)一般情况下，清扫顺序：挂牌消扫房--总台急需房--VIP房--走客房-- 住客房--空房 
    (2)客流量较大情况下，清扫顺序：总台急需房一空房一走客房一挂牌清扫房一 VIP房一住客房

  • 第7题：

    清扫住客房时，房间有客人，可将空调开到（），或遵从客人意见。

    • A、低档
    • B、中档
    • C、高档
    • D、通风

    正确答案:B

  • 第8题：

    客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。

    • A、进房前，要先敲门询问
    • B、进去后先打扫卫生间，再清理房间
    • C、如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作
    • D、客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    正确的客房清扫程序是（）。

    • A、空房－走客房－住客房－请即打扫房－总台指示打扫房
    • B、请即打扫房－总台指示打扫－走客房－住客房－空房
    • C、住客房－请即打扫房－总台指示打扫房－空房－走客房
    • D、走客房－住客房－请即打扫房－空房－总台指示打扫房

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。
    A

    服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡

    B

    询问客人是否可以继续整理

    C

    确认客人是该住房的住客

    D

    立即退出客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
    A

    客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理

    B

    客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房

    C

    客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房

    D

    员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房

    E

    员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列清扫工作符合规范的是（）。
    A

    在住客房打扫卫生时，如果客人不在房间，电话铃响时，清扫员应帮助客人接听电话

    B

    客房的清扫顺序是：重要客人房→“请即打扫”的客房→住客房→走客房→空房

    C

    客房日常清扫检查项目之一是：门锁转动是否灵活，开门时是否有响声

    D

    一个客人住一室两床的房间，做夜床时最好开两张床，以便客人选择最喜欢的一张


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    客房服务员在整理客房时，若客人回来，不正确的做法是（）。

    • A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡
    • B、询问客人是否可以继续整理
    • C、确认客人是该住房的住客
    • D、立即退出客房

    正确答案:D

  • 第15题：

    客人入住时，房间状况由空房变为住客房。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。


    正确答案:要向客人表示歉意

  • 第17题：

    客房的一般清扫顺序为（）

    • A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房
    • B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房
    • C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房
    • D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

    正确答案:D

  • 第18题：

    开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（）。

    • A、挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房
    • B、走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房
    • C、挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房
    • D、总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房

    正确答案:D

  • 第19题：

    下列（）的清扫整理应与客人协商，定期打扫。

    • A、VIP房
    • B、普通住客房
    • C、长住房
    • D、续住房

    正确答案:C

  • 第20题：

    清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将（）和客人要求清扫的时间写在工作表上。


    正确答案:客房号码

  • 第21题：

    单选题
    客房清扫的一般程序是（）。
    A

    空房—走客房—住客房—请即打扫房—总台指示打扫房

    B

    请即打扫房—总台指示打扫—走客房—住客房—空房

    C

    住客房—请即打扫房—总台指示打扫—空房—走客房

    D

    走客房—住客房—请即打扫房—空房—走客房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客人正在住用的房间，被称为（）。
    A

    走客房

    B

    未清扫房

    C

    请勿打扰房

    D

    住客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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