饭店员工的仪表仪容可在一定程度上反映企业的管理水平和（）。A、服务特色B、经济效益C、档次水平D、服务水平

第1题：

员工的仪容仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质，不能反映企业的风貌、实力和素质

第2题：

（）是供电营业职工的外在表现，它既反映了员工的个人修养，又代表了企业的形象。

• A、服饰、仪表和举止
• B、着装、仪容、举止
• C、服饰、仪表和行为
• D、着装、仪容和行为

第3题：

女员工仪容仪表应端庄大方，男员工仪表应稳重得体。（　）

第4题：

下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。

• A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
• B、男员工仪容仪表应端庄大方
• C、女员工仪容仪表应稳重得体
• D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

第5题：

餐厅服务人员的仪容仪表体现了饭店员工的精神面貌，以下关于餐厅迎宾员仪容仪表描述错误的是（）。

• A、头发整齐清洁，不可披头散发
• B、只可戴小耳环（无坠），颜色清淡
• C、不得使用香水
• D、只可穿无花、净色的丝袜

第6题：

饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。

• A、饭店的服务标准
• B、饭店服务人员的自豪感
• C、饭店的管理水平
• D、饭店的档次

第7题：

整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）。

• A、自尊、自爱
• B、管理水平
• C、员工素质
• D、一个单位的精神风貌

第8题：

大堂经理自查仪容仪表，（）的仪容仪表是否符合规定提出相关建议。

• A、并对网点其他员工
• B、无需对网点其他员工
• C、仅对柜员员工
• D、以上都不是

第9题：

（）的高低，能够反映出饭店的综合收益和整个饭店的总体经营情况。

• A、营业收入
• B、员工工资
• C、产品质量
• D、管理水平

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

员工仪容仪表规范对“整体”是怎样要求的？

第14题：

女员工仪容仪表应（），男员工仪表应稳重得体。

第15题：

对企业而言，仪容仪表是公司形象的标志，是公司服务和管理水平的体现；对个人而言，仪容仪表是个人形象的标志，是个人魅力和自尊自爱的体现。

第16题：

100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）

• A、饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意
• B、饭店工作要追求完美，力求出色
• C、饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢
• D、饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务
• E、饭店员工要真诚待客，微笑服务

第17题：

下面符合女员工仪容仪表规范的是（）。

• A、着制服时必须系饭店指定的领带或飘带
• B、衬衣不可捋起袖子
• C、裙子不合适可自己修改
• D、可以留辫子

第18题：

饭店员工上岗前，必须做好仪表仪容的充分准备，讲究服饰、仪容卫生并注重化妆。

第19题：

下列对女员工仪容仪表的叙述中（）是符合饭店要求的。

• A、留披肩发
• B、留长指甲
• C、擦涂无色指甲油
• D、佩带显眼的饰物

第20题：

下列不属于饭店的软环境的是（）

• A、饭店的建筑
• B、饭店员工的仪容仪表
• C、态度
• D、行为

第21题：

第22题：

第23题：