为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。

题目

为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药。

相似考题

1.客人结帐后,服务员应()用食品盒装未用完食品,包装妥贴交客人带走。A、请顾客B、主动的C、在客人催促后D、客人暗示后

2.服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）

3.服务员可以给生病的客人拿相对应的药吃。

4.饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。

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  • 第1题：

    服务员要始终尊重客人，给客人面子，但是如果客人错了的话可以与客人争辩。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。

    • A、立即拨打120
    • B、立即为客人到药店买药
    • C、立即到医务室取药
    • D、立即电话通知饭店医务室和客房部经理

    正确答案:D

  • 第4题：

    下列哪个描述是正确的（）。

    • A、当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人，这时候服务员要大声的要求客人买单
    • B、当客人在禁烟餐厅抽烟，这时候服务员要走过去制止客人，并要求客人熄灭香烟
    • C、当客人打碎餐具时，服务员要走过去，告诉客人打碎餐具要照价赔偿，并帮客人将碎餐具扫干净
    • D、当客人打碎酒瓶时，服务员要微笑示意，告诉客人没关系，并帮客人打扫干净

    正确答案:D

  • 第5题：

    如菜肴汤汁洒在女客人身上，（）应主动为客人擦拭干净。

    • A、男服务员
    • B、女服务员
    • C、客人
    • D、主人

    正确答案:B

  • 第6题：

    客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    帮助和照顾生病住店宾客的内容是征询客人意见是否去医院、（）、了解客人的生病原因，随时留意房内动静。

    • A、根据病情，采取相应措施
    • B、礼貌询问客人病情
    • C、买药
    • D、简单救治

    正确答案:B

  • 第8题：

    照顾醉酒客人注意内容是（），客人回房间后，服务员不可随便为其宽衣。

    • A、服务员千万不可一人独立搀扶
    • B、服务员送给客人解酒药
    • C、服务员与客人在房间闲谈
    • D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用

    正确答案:A

  • 第9题：

    客人生病让你去买药时如何处理？


    正确答案:1、首先应问清客人哪儿不舒服，是否去过医院；
    2、如果客人表示已去过医院，并表示药将用完，希望行李员帮助配药时，行李员应问清客人病情及药的名称、客人房号。若是一般病情且房务中心有备有同样的药，则请客人稍候，并通知房务中心送药到客人房间；若是饭店无法提供的药，则要请示部门管理者同意后，方可替客人买药，但要注意替客人买药前一定要向客人问清药名、出产地等，必要时可先到客人房内拿取药壳后买药；
    3、若是客人没有去过医院并且病情较为严重，则建议客人立即去医院，千万别耽误病情，并表示有需要饭店会提供帮助的。

  • 第10题：

    单选题
    如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。
    A

    主动为客人提供服务，满足客人要求。

    B

    交由服务中心处理

    C

    处于安全考虑，应婉言回绝客人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
    A

    立即拨打120

    B

    立即为客人到药店买药

    C

    立即到医务室取药

    D

    立即电话通知饭店医务室和客房部经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（）
    A

    帮他买药

    B

    建议他去看医生

    C

    拿自己的备用药给他服用

    D

    拿游客的备用药给他服用


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务员应站在客人左侧给客人上茶。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

    • A、主动为客人提供服务，满足客人要求。
    • B、交由服务中心处理
    • C、处于安全考虑，应婉言回绝客人

    正确答案:B

  • 第15题：

    如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    如客人在用餐的客人提出让服务员帮忙买药怎么办？


    正确答案: 首先出于关心的询问客人病情，并婉转的建议客人最好自己去买“对不起，我不太清楚附近药店地址况且我们工作上也有规定不好离开岗位。（万一买到品种不对或假药我们承担不起）

  • 第17题：

    住店客人生病，服务员不应（）。

    • A、帮客人购买药品
    • B、劝其就医
    • C、报告主管
    • D、询问客人身体状况

    正确答案:A

  • 第18题：

    客人反映财物在客房丢失后，应主动帮客人向公安机关报案。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见（）。

    • A、May I help you?
    • B、Plese take a good rest
    • C、Would you like to see a doctor?
    • D、Do you want a doctor?

    正确答案:C

  • 第20题：

    客人让服务员代买药品，怎么办？


    正确答案: 首先婉言向客人说明不能代买药品；
    向客人推荐度假村的医疗室；
    如客人不想看病，坚持让服务员为其代买药品，客房服务员应及时通知大堂副理；
    由大堂副理通知度假村医生到客人房间；
    再由医生决定是否从医疗室拿药给客人。

  • 第21题：

    服务员在餐厅服务中遇到生病的客人，下列正确的做法是（）。

    • A、赶紧拿药给客人吃
    • B、打电话通知其家人
    • C、立即通知上级和医务人员
    • D、保持镇静避免打扰其他客人

    正确答案:C,D

  • 第22题：

    判断题
    若有生病客人要求代买药品，服务员应立即采购并送至房间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    团队中有一位客人生病了，提出要导游人员帮他买药。导游人员的正确做法是（　　）。
    A

    帮他买药

    B

    建议他去看医生

    C

    拿自己的备用药给他服用

    D

    婉言拒绝


    正确答案： C
    解析：
    旅游者患一般疾病的处理办法有：①劝其尽早就医并多休息。旅游者患一般疾病时，导游人员要劝其尽早去医院看病，不建议他用什么药，并留在饭店内休息。如有需要，应陪同患者前往医院就医。②关心旅游者的病情。如果旅游者留在饭店休息，导游人员要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知餐厅为其提供送餐服务。③向旅游者讲清看病费用自理。④严禁导游人员擅自给患者用药。

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