展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）A、问候之后，马上提及置换业务B、客户提出问题后，马上提及置换业务C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务D、等客户先提出置换需求，再详细介绍

第1题：

（）每月制定展厅接待排班表

• A、内训师
• B、展厅经理
• C、零售经理
• D、销售顾问

第2题：

在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。

• A、销售顾问主动上前或至门外迎接
• B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”
• C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑
• D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“

第3题：

销售顾问展厅接待时，主动向（）介绍自己及打招呼。

• A、决策者
• B、看门人
• C、影响者
• D、随行人员

第4题：

在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。

第5题：

特约店进行置换业务目标设定时常用的方法是什么（）

• A、通过新车销售结构推算
• B、通过置换业务过程指标推算
• C、按去年业务数据提升15%核算
• D、通过置换业务过程指标和新车销售结构综合推算

第6题：

展厅接待时，销售顾问需要主动调整自己的情绪，以（）的形象去接待客户。

• A、任劳任怨
• B、辛苦卖力
• C、活泼可爱
• D、积极正面

第7题：

何为双顾问接待？（）

• A、售后专员和销售顾问
• B、销售经理和销售顾问
• C、展厅主管和销售顾问
• D、金融顾问和销售顾问

第8题：

展厅接待结束销售顾问在送别客户离店后多少分钟内发送感谢短信（）。

• A、30
• B、50
• C、60
• D、120

第9题：

在展厅中销售顾问每天都会见到很多的顾客，在不接待顾客时，看到顾客面前经过，销售顾问应如何做？（）

• A、应绕开顾客的行走方向、避免正面相对
• B、如果客户没有注意到，不要打扰
• C、应停下脚步、鞠躬或点头示意、打招呼
• D、应低头快速通过，看看是否有其他顾客需要帮助

第10题：

在进店接待流程中，如客户要离店，销售顾问应送客户至展厅门口。

第11题：

第12题：

第13题：

交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（）

• A、销售顾问本人
• B、服务顾问
• C、展厅经理
• D、无重要工作任务的其他销售顾问

第14题：

销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。

• A、饮品
• B、报价
• C、让价
• D、精品

第15题：

接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。

• A、出现在顾客视线起的一刻
• B、客户进入展厅开始
• C、递出销售顾问名片开始
• D、销售达成以后

第16题：

下列不属于汽车金融业务的间接收益的是（）

• A、手续费
• B、促进新车销售
• C、降低营销成本
• D、促进置换业务

第17题：

销售看板由（）每日如实填写和更新。

• A、展厅经理
• B、销售经理
• C、销售顾问
• D、前台接待员

第18题：

展厅接待中，销售顾问的行动目标包括（）。

• A、树立良好的第一印象
• B、专业体现
• C、与客户建立良好的关系
• D、介绍最新的价格政策

第19题：

金融评估卡是由（）制作并交给（）

• A、展厅主管/销售顾问
• B、销售经理/展厅主管
• C、金融顾问/销售顾问
• D、销售顾问/金融顾问

第20题：

对销售顾问展厅值班站岗的错误描述的是（）。

• A、没有客人来的时候可以打邀约电话
• B、按照销售部制定的排班时间表准时上岗
• C、精神饱满，面带微笑
• D、站在展厅接待台处站岗，等待客户来店

第21题：

在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

• A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
• B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
• C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
• D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

第22题：

销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。

第23题：