销售顾问可以从（）得到转介绍的客户A、老客户B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D、亲朋好友
题目
销售顾问可以从（）得到转介绍的客户
- A、老客户
- B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
- C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
- D、亲朋好友
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第1题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
- A、技术主管
- B、服务经理
- C、服务顾问
- D、DCRC经理
- E、销售经理
正确答案:B,C,D,E -
第2题：
推荐合适的销售方案，销售顾问应（）
- A、介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
- B、探寻客户增值业务意向
- C、其他都不是
- D、依据销售顾问的利益
正确答案:A,B -
第3题：
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。
- A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
- B、客户把驾照交给试驾专员保管
- C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
- D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
正确答案:D -
第4题：
新车交付时，您作为经销商需采取哪些措施帮助客户设置福特派，并提供相关支持？（）
- A、销售顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载
- B、销售顾问需为车载网联模块车主激活福特派互联
- C、服务顾问需向客户介绍福特派，并帮助其下载
- D、以上都是
正确答案:D -
第5题：
对于销售流程说法错误的是（）
- A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
- B、销售顾问在与客户交易洽谈时，若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
- C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
- D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定
正确答案:B -
第6题：
在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）
- A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
- B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
- C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
- D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格
正确答案:A -
第7题：
车辆介绍时，能够结合（）。
- A、客户的用车生活
- B、销售顾问的习惯
- C、内训的要求
- D、销售顾问喜爱
正确答案:A -
第8题：
客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。
正确答案:错误 -
第9题：
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）。
- A、销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心
- B、销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖
- C、销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题
- D、销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
正确答案:D -
第10题：
向客户展示产品的过程中，销售人员要注意礼仪，请问关于产品展示礼仪说法正确的有？（）
- A、客户上下车时，销售顾问要帮客户遮挡车门上边缘，防止客户碰头，并提醒客户小心
- B、给客户介绍驾驶侧时，销售顾问须立刻坐到副驾驶为客户介绍
- C、销售顾问站立于客户右侧，尽量用右手给客户进行介绍
- D、销售顾问可以适当的倚靠在车门上给客户做介绍
正确答案:A,C -
第11题：
需求分析时，客户的期望有哪些？（）
- A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
- B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
- C、销售顾问认真对待客户的需求
- D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
正确答案:A,B,C -
第12题：
单选题中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。A顾问式，管家式，销售式
B销售式，顾问式，管家式
C销售式，顾问式，一站式
D一站式，顾问式，管家式
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
需求分析过程，以下不属于零售经理管控的内容有（）
- A、销售顾问在接待完客户后是否立刻整理客户信息
- B、需要时，是否有销售主管陪同销售顾问进行销售
- C、销售顾问是否利用了<客户需求分析单>
- D、销售顾问是否明确客户的用车经验
正确答案:B -
第14题：
产品展示阶段，展厅经理要检查哪些项目？（）
- A、销售顾问是否在产品介绍过程中适时的邀请客户试乘试驾
- B、销售顾问能否根据客户需求进行产品展示
- C、销售顾问展示车辆的礼仪是否符合规范
- D、销售顾问是否主动提供产品资料
正确答案:C,D -
第15题：
进行自我介绍的内容可以不包含（）。
- A、品牌名
- B、销售店店名
- C、销售顾问电话
- D、销售顾问姓名
正确答案:C -
第16题：
对于初次与客户接触下列说法错误的是（）
- A、销售顾问应该第一时间接待客户
- B、销售顾问在自我介绍时可以不报公司名字
- C、在递送名片时应该双手递上
- D、销售顾问在自我介绍时可以不报公司地址
正确答案:B -
第17题：
在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问
正确答案:正确 -
第18题：
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（）
- A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
- B、向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
- C、为客户清洗车辆
- D、销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
正确答案:C -
第19题：
顾问式销售与普通销售的主要区别（）。
- A、顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解
- B、顾问式销售员更能减少客户的抱怨
- C、顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法
- D、顾问式销售员有很好的感染力
正确答案:C -
第20题：
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
- B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
- C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
- D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
正确答案:B -
第21题：
若客户对销售顾问的报价有疑问，销售顾问应该采用以下哪个方法妥善处理：（）
- A、CPR
- B、其他都不是
- C、FFB
- D、ACE
正确答案:A -
第22题：
销售顾问的潜在客户来源渠道是（）
- A、忠诚客户推荐介绍客户
- B、来电/到店客户
- C、外拓客户
- D、其它皆是
正确答案:D -
第23题：
销售顾问应主动向客户介绍当期的市场活动以吸引客户前来展厅。
正确答案:正确