如遇客户要求只试驾不试乘，为了让客户满意，销售顾问在核实客户驾龄后应满足客户需求。

第1题：

假如试乘试驾车不在，可以使用商品车临时进行试驾，满足客户的试驾需求。

第2题：

在试乘试驾时，销售顾问要关注的细节有（）

• A、安全
• B、试乘试驾礼仪
• C、顾客试驾时
• D、顾客试乘时

第3题：

客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）

• A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验
• B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题
• C、回答客户询问时，可以随意作答
• D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性

第4题：

试乘试驾结束后，由（）将车开回，引导客户进入展厅。

• A、客户
• B、试驾专员
• C、销售顾问
• D、随便谁

第5题：

在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。

• A、签署试乘试驾客户反馈表
• B、是否符合试乘试驾要求的年限
• C、检查客户驾照有效期限
• D、签署试乘试驾协议书

第6题：

客户试驾时对于试驾车内人员的安全要求是（）

• A、所有人员都必须系好安全带
• B、试驾员必须系好安全带
• C、试驾意向客户必须系好安全带
• D、试驾员和意向客户必须系好安全带

第7题：

在客户从试乘换为试驾时，我们需要做的是（）。

• A、保持发动机启动，将档位挂入空档
• B、从车头前绕到副驾驶，引导客户下车
• C、按照客户的要求停车，换手
• D、保持手刹处于放松状态

第8题：

销售顾问在与客户洽谈时，通过（）方式收集信息。

• A、寒暄
• B、聊天
• C、试驾
• D、报价

第9题：

试乘试驾时，如果有专门的试驾员，销售顾问就可以不陪同客户试乘试驾了。

第10题：

以下哪类型客户可以参与试驾（）。

• A、驾龄不满一年
• B、无别克车型驾驶经验
• C、已知客户饮酒
• D、穿着拖鞋

第11题：

试乘试驾的最后一个流程是（）。

• A、客户试驾完毕
• B、客户试驾完谈客户感受
• C、客户通过体验进行确认
• D、以上都不正确

第12题：

第13题：

在客户试乘试驾前需要（）

• A、制定客户试驾路线
• B、掌握当天客户试乘试驾预约情况和试乘试驾车辆状况
• C、询问客户试驾要求
• D、签署试乘试驾文件
• E、查看和复印客户驾驶证

第14题：

不是销售部试驾员岗位职责的是（）

• A、带领客户试乘，根据试乘路况体验车型优势
• B、指导客户试驾，体验车型性能
• C、每日下班前对本日内战败客户进行汇总分析，向展厅主管提交战败客户总结
• D、对试乘试驾客户意见进行统计、分析并及时反馈给展厅主管

第15题：

以下哪项是试乘试驾中存在的安全隐患（）

• A、销售顾问应询问客户的驾龄和驾驶经验，灵活判断是否可以安排试驾
• B、客户、试驾员及销售顾问应全程系好安全带
• C、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
• D、任何天气下都可以进行试乘试驾

第16题：

试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。

• A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
• B、客户把驾照交给试驾专员保管
• C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
• D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

第17题：

在试驾环节应该如何安排流程？（）

• A、直接让客户自己开
• B、试驾专员先操作一遍再交由客户
• C、客户开自己在旁边讲解
• D、都可以

第18题：

规划完美试驾，就是要通过客户的试乘到亲自试驾，让客户对车辆从理性的认识转化为一种感性的体验和价值的认可。

第19题：

在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订何种条约（）

• A、《试驾协议》
• B、《订车条例》
• C、《购车合同》
• D、《购车条例》

第20题：

在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。

• A、检查客户驾照有效期限
• B、检查是否符合试乘试驾要求的年限
• C、签署试乘试驾客户反馈表
• D、签署试乘试驾协议书

第21题：

客户试驾时，要销售顾问必须针对客户需求详细介绍产品卖点，提升客户的购买信心。

第22题：

客户试驾时销售顾问应该（）。

• A、少说话
• B、多介绍
• C、适时提醒行驶路线
• D、提醒注意安全驾驶

第23题：