客户级别判定卡中,F级客户代表的是()。A、战败客户B、无望客户C、交车客户D、订单客户

题目

客户级别判定卡中,F级客户代表的是()。

  • A、战败客户
  • B、无望客户
  • C、交车客户
  • D、订单客户

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  • 第1题:

    客户意向级别判定时,H级客户,是指其在15日内有订车可能。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    申请办理个人支票账户的申请人在交行的客户服务等级必须为()级别或以上级别客户且申请人确有支票结算需要。

    • A、交银客户
    • B、沃德客户
    • C、普通客户

    正确答案:B

  • 第3题:

    在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()

    • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
    • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
    • C、高价值客户、低价值客户
    • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

    正确答案:B

  • 第4题:

    在交车面访时,服务专员需按照以下()流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷,引导客户完成问卷

    • A、①②③
    • B、②③①
    • C、③①②
    • D、②①③

    正确答案:D

  • 第5题:

    下面哪些关于未完成客户订单的陈述是不正确的()

    • A、误期的客户订单
    • B、已经收到但尚未向客户发出回执的客户订单
    • C、已经收到但尚未向客户发货的客户订单
    • D、已经收到的客户订单,但是对其承诺日期晚于客户所要求的日期

    正确答案:A,B,D

  • 第6题:

    客户意向的级别,以下哪一项是错误的()。

    • A、O级代表订车客户
    • B、H级代表需求+信心+购买力(7天内订车可能)
    • C、A级代表30天订车可能,B级代表45天订车的可能
    • D、C级代表2~3个月订车可能

    正确答案:C

  • 第7题:

    个人支票账户申请人在我-行的客户服务等级必须为()级别或以上级别客户。

    • A、沃德客户
    • B、交银理财客户
    • C、私人银行客户
    • D、普通客户

    正确答案:A

  • 第8题:

    单选题
    在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()
    A

    普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户

    B

    低风险客户、高风险客户、贷后管理客户

    C

    高价值客户、低价值客户

    D

    潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    根据客户表和订单表查询2011年没有签订任何订单的客户信息,错误的SQL语句是(  )。
    A


    SELECT*FROM客户WHERE客户号NOT IN
    SELECT客户号FROM订单WHERE YEAR(签订日期)=2011)

    B


    SELECT*FROM客户WHERE NOT EXIST
    SELECT*FROM订单WHERE客户号=客户.客户号AND YEAR(签订日期)=2011)

    C


    SELECT*FROM客户WHERE客户号!=ANY
    SELECT客户号FROM订单WHERE YEAR(签订日期)=2011)

    D


    SELECT*FROM客户WHERE客户号!=ALL
    SELECT客户号FROM订单WHERE YEAR(签订日期)=2011)


    正确答案: B
    解析:
    “SELECT客户号FROM订单WHERE YEAR(签订日期)=2011”子查询用于查询2011年签订过订单的客户号。客户号不在于查询结果范围的客户信息要输出。IN和NOT IN分别表示在、不在指定范围内。ANY、ALL也是与查询有关的量词,对于ANY,在进行比较时,只要子查询有一行能使结果为真,则结果为真,加上否定后,!=ANY表示不等于任何一个;而ALL则要求子查询的所有行都是结果为真时,结果才为真,ALL一般不和等于(不等于)连用。

  • 第10题:

    单选题
    CRM系统中,贵宾级客户报表中统计的客户是指()。
    A

    存款在50万(含)以上的客户

    B

    客户级别为金卡级别以上的客户

    C

    客户级别为金卡级别(含)以上的客户

    D

    客户级别为白金级别(含)以上的客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    OCRM系统中客户分为以下()几类。
    A

    中端客户、交银客户、沃德客户

    B

    交银客户、沃德客户

    C

    普通客户、交银客户、沃德客户

    D

    高端客户、交银客户、沃德客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    结算通客户按不同级别享受不同的服务()
    A

    对于OCRM系统真实评定的金级客户,对应视为结算通潜在客户

    B

    白金级客户,对应视为结算通良好客户

    C

    黑金级客户,对应视为结算通优良客户

    D

    OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    结算通客户按不同级别享受不同的服务()

    • A、对于OCRM系统真实评定的金级客户,对应视为结算通潜在客户
    • B、白金级客户,对应视为结算通良好客户
    • C、黑金级客户,对应视为结算通优良客户
    • D、OCRM系统真实评定的vip级别判定和结算通积分判定级别采取就高原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    订单融资客户中,AA级(含)以上客户或经一级分行批准的客户,可自行寄单。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    销售客户分类中除了潜在客户,还包括哪些客户种类()

    • A、基盘客户
    • B、意向客户
    • C、保有客户
    • D、战败客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    在客户订单录入过程中,对于客户订单的每个物料行必须输入哪些信息?()

    • A、只有物料代码和客户订单号
    • B、只有客户订单号,订购数量和客户要求的日期
    • C、只有物料代码,客户订单号,客户要求的日期和承诺日期
    • D、物料代码,客户订单号,订购数量,客户要求的日期,承诺日期

    正确答案:D

  • 第17题:

    企业订单履行的起点是()。

    • A、客户浏览商品
    • B、客户将商品加入购物车
    • C、客户下单
    • D、客户下单并支付确认

    正确答案:D

  • 第18题:

    我们应该更可能的去和()的客户价格谈判。

    • A、B级客户
    • B、C级客户
    • C、H级别客户
    • D、只要客户想谈

    正确答案:C

  • 第19题:

    OCRM系统中客户分为以下()几类。

    • A、中端客户、交银客户、沃德客户
    • B、交银客户、沃德客户
    • C、普通客户、交银客户、沃德客户
    • D、高端客户、交银客户、沃德客户

    正确答案:C

  • 第20题:

    单选题
    个人支票账户申请人在我-行的客户服务等级必须为()级别或以上级别客户。
    A

    沃德客户

    B

    交银理财客户

    C

    私人银行客户

    D

    普通客户


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    客户办理借记卡业务操作基本流程是()
    A

    受理、审查→录入信息→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→业务交易→挂失与销户

    B

    受理、审查→录入信息→业务交易→客户确认→卡/回执交客户→打印、制卡→挂失与销户

    C

    受理、审查→业务交易→打印、制卡→客户确认→卡/回执交客户→录入信息→挂失与销户

    D

    受理、审查→录入信息→打印、制卡→业务交易→卡/回执交客户→客户确认→挂失与销户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    有如下订单表和客户表:订单(订单号(C,4),客户号(C,4),职员号(C,3),签订日期(D),金额(N,6,2))客户(客户号(C,4),客户名(C,36),地址(C,36),所在城市(C,10),联系电话(C,8))查询签订了订单号为“0036”的订单的客户信息,不正确的SQL语句是(  )。
    A

    SELECT客户.客户号,客户名FROM客户,订单WHERE客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”

    B

    SELECT客户.客户号,客户名FROM客户,订单ON客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”

    C

    SELECT客户.客户号,客户名FROM客户JOIN订单ON客户.客户号=订单.客户号AND订单号=”0036”

    D

    SELECT客户.客户号,客户名FROM客户JOIN订单ON客户.客户号=订单.客户号WHERE订单号=”0036”


    正确答案: C
    解析:
    多表连接查询格式为:SELECT…FROM<数据库表1>INNER|LEFT|RIGHT|FULL JOIN<数据库表2>ON连接条件WHERE其它条件。

  • 第23题:

    单选题
    企业订单履行的起点是()。
    A

    客户浏览商品

    B

    客户将商品加入购物车

    C

    客户下单

    D

    客户下单并支付确认


    正确答案: D
    解析: 暂无解析