引导客户入座时，销售顾问应主动为客户拉椅子，请客户先入座，提供三种以上免费饮品供客户选择，然后自己在客户的左侧坐下。

题目

引导客户入座时，销售顾问应主动为客户拉椅子，请客户先入座，提供三种以上免费饮品供客户选择，然后自己在客户的左侧坐下。

相似考题

1.在引导客户上楼时,应该是()A、客户走在右侧，自己走在左侧B、客户走在左侧，自己走在右侧C、自己走在客户左侧右侧均可D、以上均不正确

2.在客户首次到店，销售顾问的最先需要达成的目标是（）。A、引导客户参观品牌历史文化墙B、与客户建立初步关系C、引导客户参观展厅车辆D、引导客户说出需求

3.销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务，应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。

4.以下手势的表述中，正确的是( )。A.方向指示 为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。B.阅读指示 为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合。C.示意入座 示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座。D.邀请示意 为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户。E.选定客户 为准确指定某一客户，可单指指向某客户，面带笑容，目光注视客户。

更多“引导客户入座时，销售顾问应主动为客户拉椅子，请客户先入座，提供三种以上免费饮品供客户选择，然后自己在客户的左侧坐下。”相关问题

  • 第1题：

    在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。

    • A、销售顾问主动上前或至门外迎接
    • B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”
    • C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑
    • D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在向客户做静态体验时，对销售顾问正确的站位描述是（）。

    • A、不妨碍顾客看车视线
    • B、让顾客站在最佳的位置和角度看车
    • C、客户入座车内时，车外的销售顾问需要蹲式介绍
    • D、以上皆是

    正确答案:D

  • 第3题：

    当客户进入金葵花区时，引导员应（）

    • A、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并告知客户三种以上饮品选择
    • B、主动询问“请问您用点什么饮料呢？”并递上分行统一制作的饮品清单
    • C、递上分行统一制作的饮品清单
    • D、对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    在去西餐厅就餐时，应怎样入座：（）

    • A、由椅子的左侧入座
    • B、由椅子的右侧入座
    • C、以上两种都可以

    正确答案:A

  • 第5题：

    当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）

    • A、在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下
    • B、处理投诉前为客户提供水或饮料
    • C、与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂
    • D、建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    业户步入接待处（）米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候，请客户坐下或客户自行坐下后，方可坐下，请业户入座并应双手端上茶水。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第7题：

    客户进店后看车如果客户要先看车，可先给客户介绍车型，适当时间在邀请客户入座。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    以下引导客户入座的动作中不符合要求的是（）。

    • A、让客户面对其意向车型入座
    • B、提供三种以上饮品供其选择
    • C、帮助客户拉椅子
    • D、销售顾问坐在客户的左侧

    正确答案:D

  • 第9题：

    需求分析时，客户的期望有哪些？（）

    • A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感
    • B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考
    • C、销售顾问认真对待客户的需求
    • D、销售顾问需要固定模式对待客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（）
    A

    在客户进入洽谈室时，应先请客户坐下

    B

    处理投诉前为客户提供水或饮料

    C

    与客户并排入座，以减缓与客户间的隔阂

    D

    建立易于沟通的良好氛围（等待前台主管、或投诉处理人员负责接待）


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。
    A

    为客户准备报价单，并打印出来

    B

    下车时提醒客户检查随身物品

    C

    引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈

    D

    主动为客户提供饮料，显示人性化关怀


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）
    A

    方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向

    B

    阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合

    C

    示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座

    D

    邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户

    E

    指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售顾问展厅接待时，主动为客户提供（）。

    • A、饮品
    • B、报价
    • C、让价
    • D、精品

    正确答案:A

  • 第14题：

    销售顾问入座时行为正确的是（）。

    • A、需要入座时需争得客户同意
    • B、适当靠近异性入座
    • C、先于客户入座
    • D、座于决策人的左手边

    正确答案:A

  • 第15题：

    在试乘试驾后销售顾问引导客户至洽谈区，以下注意事项正确的是（）。

    • A、为客户准备报价单，并打印出来
    • B、下车时提醒客户检查随身物品
    • C、引导客户至展厅，坐在客户的右手边，方便传递资料和交谈
    • D、主动为客户提供饮料，显示人性化关怀

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）

    • A、应对客户异议时，销售顾问应充分了解客户产生异议的真实原因，有针对性的提供更多信息，总结东风悦达起亚品牌和产品的优势，打消客户疑虑，增加客户购买信心
    • B、放弃此客户，迅速的抽身去迎接下一个客户
    • C、对于客户提出的价格问题，尽可能的满足
    • D、销售顾问可以根据客户的需求，想经理尽量申请价格

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于“帮客户拉开凳子，协助客户就坐的目的”描述错误的是（）。

    • A、体现礼貌和尊贵
    • B、怕客户被桌椅磕碰
    • C、体现广汽本田的贴心服务
    • D、预防客户不按照销售顾问设计的位置入座

    正确答案:B

  • 第18题：

    如果营业员第一次请客户入座客户未坐下，营业员需再次请客户入座，如果客户继续站立则视为不愿意入座，营业员可入座为客户办理业务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。

    • A、销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户
    • B、销售顾问与客户距离应注意保持2米以上
    • C、递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位
    • D、在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀

    正确答案:B

  • 第20题：

    在交车时销售顾问引领客户至交车室入座，请市场经理做5分钟的（）介绍。

    • A、品牌
    • B、产品
    • C、品牌和产品
    • D、品牌与历史

    正确答案:C

  • 第21题：

    下列（）符合金葵花理财中心等候落座/饮品提供的要求

    • A、引导客户等候就坐
    • B、主动询问“请问您用点什么饮料”并告知客户三种上饮品选择
    • C、对于熟识客户，也必须使用“请问您用点什么饮料呢？”类似话术
    • D、若接待人员主动询问后客户不理睬或自取的，或由接待人员准确完整介绍网点可提供饮品种类的（被客户打断情况除外）

    正确答案:A,C,D

  • 第22题：

    单选题
    业户步入接待处（）米内须起身保持微笑礼仪站姿并向客人问候，请客户坐下或客户自行坐下后，方可坐下，请业户入座并应双手端上茶水。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    财富顾问如何把握客户对于法律税务方面的需求（）。
    A

    财富顾问自己感觉

    B

    及时整理总结客户关于法律税务提出来的需求信息

    C

    在与客户沟通时，主动引导客户需求

    D

    直接拿别的财富顾问说的情况来用


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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