当车主不慎将车钥匙锁在车内时，只需致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，在验证身份无误后，安吉星客户服务顾问会帮助车主进行远程车门应急开启。即便车辆没有配备原厂安装的中控门锁，车主同样可以享受此项服务。
题目
当车主不慎将车钥匙锁在车内时，只需致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，在验证身份无误后，安吉星客户服务顾问会帮助车主进行远程车门应急开启。即便车辆没有配备原厂安装的中控门锁，车主同样可以享受此项服务。
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第1题：
G-BOOK和安吉星都具备碰撞求助功能，但安吉星碰撞求助功能的优势在于，即使碰撞没有激发安全气囊爆开，只要分布在车上的探测点探测到了车辆碰撞信息，后台就会主动呼叫车辆，及时为车主提供相应的帮助。
正确答案:正确 -
第2题：
展厅接待向客户介绍安吉星服务标准动作是为客户提供（）。
- A、热情接待客户
- B、安吉星静态功能演示
- C、年费与六方位绕车
- D、安吉星资料介绍
正确答案:D -
第3题：
关于被盗车辆定位，当安吉星确认了车主的身份后，可以根据车主的要求告知执法部门或车主本人。
正确答案:正确 -
第4题：
安吉星的路边救援协助功能，当车主遇到（）问题，只需按下“蓝色按钮”，即可得到安吉星的帮助。
- A、爆胎
- B、燃油耗尽
- C、蓄电池没电
- D、需要拖车牵引
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
在交车面访时，服务专员需按照以下（）流程进行客户的交车面访。 ①引导客户完成车主认证 ②交车中客服专员引导客户扫描注册菱悦会 ③菱悦会推送交车面访问卷，引导客户完成问卷
- A、①②③
- B、②③①
- C、③①②
- D、②①③
正确答案:D -
第6题：
只需简单一个按键，安吉星客户服务中心就能将客户要去的地方以语音的形式发到车主的车内，车主只需根据语音提示驾驶即可。
正确答案:错误 -
第7题：
当车主忘记车辆停放地点，请致电安吉星24小时客户服务热线400-820-1188，安吉星可以向车辆发出信号让车辆鸣号或启动双跳灯，顺利帮助车主找到车辆停放位置。
正确答案:正确 -
第8题：
在紧急情况下，按下（）时，安吉星将优先接听您的电话，同时确认车辆位置。专业的安吉星客户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方，医疗，消防等。
- A、红色紧急按钮
- B、白色电话按钮
- C、蓝色安吉星按钮
- D、无法确定
正确答案:A -
第9题：
安吉星“车辆检测报告”的相关服务会自动对车辆核心部件进行检测检查，然后通过电子邮件的方式将车况检测报告每月发送给车主，报告内容不涉及（）
- A、发动机、变速箱和防抱死制动系统
- B、里程表读数和机油寿命
- C、安全气囊系统和安吉星设备终端
- D、转向系统
正确答案:D -
第10题：
客户只需通过“白色电话按钮”联系安吉星，安吉星客户服务顾问就会为您提供实时车辆检测服务。
正确答案:错误 -
第11题：
您只需按下“白色电话按钮”，将目的地告诉安吉星客户服务顾问，安吉星即可将语音导航数据直接下载到车辆。在行驶过程中，系统会自动分析判断您需要驶过的每个路口，并在接近下一个路口时给出语音术为基础，为客户提供行车安全、车辆安全以及远程通信方面的服务。提示。当无法使用全程音控领航时，安吉星客户服务顾问同时可为驾驶者提供人工语音导航服务。
正确答案:错误 -
第12题：
车辆交付与说明环节中，服务顾问应做到：（）
- A、利用展厅布置、设施等向客户介绍上海大众车主俱乐部
- B、介绍过程中不必翻开《使用维护说明书》，但是必须让客户明确知道保修政策的内容
- C、服务顾问呈递名片，自我介绍，带客户参观客户休息区和售后服务部门
- D、展示带有24小时救援热线的标贴
正确答案:D -
第13题：
车主遇到如爆胎、燃油耗尽、蓄电池没电、需要拖车牵引等问题，只需按下“蓝色安吉星按钮”，均可寻求安吉星的帮助。安吉星客户服务顾问将获取车辆的准确位置，从而指引道路援助人员及时到达并提供帮助。
正确答案:错误 -
第14题：
安吉星全音控免提电话还有个非常大的特点，安吉星免提电话功能不用寻找号码，事先将熟悉的号码储存进去，车主拨打非常方便。
正确答案:正确 -
第15题：
下面哪一项属于安吉星“红色按钮”的服务范围（）。
- A、110报警电话
- B、爱心援助路人
- C、车门远程应急开启
- D、车况检测报告
正确答案:B -
第16题：
如何激活安吉星（）
- A、在车内按动蓝色安吉星按钮与上海安吉星客户服务顾问联系
- B、客户信息登记
- C、经销商信息登记
- D、安吉星系统配置
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
营运车服务手册办理单位将手册发放给客户后，应收集客户的以下证明资料存档备查（）
- A、车主身份证复印件
- B、车辆行驶证复印件
- C、营运证复印件
- D、以上都不需要
正确答案:A,B,C -
第18题：
安吉星按键中红色按钮的作用是（）。
- A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话或结束通话
- B、结束与安吉星客户服务顾问的通话
- C、联系安吉星客户服务中心客户服务顾问
- D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急援助服务人员取得联系
正确答案:D -
第19题：
安吉星中“车辆检测报告”的相关服务会自动对车辆核心部件进行检测检查，然后通过电子邮件的方式将车况检测报告每月发送给车主，报告内容不涉及（）。
- A、发动机、变速箱和防抱死制动系统
- B、里程表读数和机油寿命
- C、安全气囊系统和安吉星设备终端
- D、转向系统
正确答案:D -
第20题：
在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
- A、销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题
- B、在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人
- C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处
- D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
正确答案:B -
第21题：
如遇车辆被盗，安吉星会通过手机向车主发出警报，而且还会协助警方寻找车辆。
正确答案:错误 -
第22题：
安吉星“绿灯常亮”说明的是（）。
- A、安吉星系统已激活并随时可以拨打或接听电话
- B、正在通话中或正在进行数据传输
- C、安吉星系统可能不能正常使用。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问求助。如果您无法接通安吉星客户服务中心，请联络服务部门请求诊断及维修
- D、安吉星未注册或安吉星服务订购期满，所有服务处于无效状态。按下蓝色安吉星按钮向安吉星客户服务顾问要求注册或重新订购
正确答案:A -
第23题：
上海安吉星客户服务顾问会向销售顾问询问有关客户的基本信息，其中包括：客户有效证件号码/客户姓名（名称）/家庭（公司）住址/电子信箱和（），请销售顾问提供准确信息。
- A、移动电话
- B、《安吉星服务协议》
- C、车牌号码
- D、车辆用途
正确答案:B