行进指引当客人认识路时：一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵客走在（）。当客人不认识路时：我们应在前进方向的左前方引导，一般靠（）行走。A、左面，左；B、右面，右；C、后面，左；D、前面，右

第1题：

迎客时主人应走在前面，送客时应客人走在前面。

第2题：

与客人并排行进时（三人或三人以上），（）位置的人级别最高；与客人单列行进时，一般应让客人走在前面。

• A、中央
• B、内侧
• C、外侧
• D、两侧

第3题：

在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。

第4题：

《高速公路收费服务标准化手册》中对“引见时的礼仪”规定如下：应走在客人右前方2、3步处，引路人走在走廊的右侧，让客人走在路中央，要与客人的步伐保持一致，引路时要注意客人，适时做些介绍。

第5题：

接待人员带领客人从大厅步行至二层演示厅。接待人员在客人二三步之后，配合步调，让客人走在外侧。上楼梯时，接待人员走在前面，让客人走在后面。参观后，引导客人下楼梯，让客人走在前面，接待人员在后面。到达一层乘电梯到七层会客厅。请客人先进入电梯，等接待人员进入后关闭电梯门，电梯到达七层，接待人员按“开”的钮并先走出电梯再请客人走出电梯。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐在靠近门的一方，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。 1.接待人员的引导方法是否正确？ 2.如有错误，请指出错在哪？

第6题：

引领上楼时，客人走在前面，主人走在后面；下楼时，人走在前面，客人走在后面

第7题：

引导步是用于走在（）的步态。

• A、迎接客人
• B、前面给客人带路
• C、送别客人
• D、上下班时

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于行进礼仪的要求，说法正确的是（）。

• A、如果客人认识路，应让客人走在前面
• B、右侧单行，前方为上
• C、男女同行上下楼梯，女士居后（避免走光）
• D、出入门时尊者先入先出。但内开门时，陪同人员应先进入为客人推开门并扶住门

第14题：

引导客人上楼时应该（）

• A、客人走在后面，接待人员走在前面
• B、客人都走在前面
• C、客人走在前面，接待人员走在后面

第15题：

行李员将客人的行李送往客房，并陪同客人步入电梯间时，应当后入，走出电梯间时，则应当后出，并且应一直走在哪个位置（）

• A、走在客人前面
• B、随行于客人身后
• C、陪同在客人左边
• D、陪同在客人右边何服务才符合礼仪

第16题：

秘书引导来访者走在楼道或道路时应（）

• A、在客人右侧与客人并排行进
• B、走在来宾的左前方约一步远
• C、走在来宾的右前方约一步远
• D、走在来宾的左后方约一步远

第17题：

当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。

• A、前面，后面
• B、左侧，右侧
• C、后面，前面
• D、右侧，左侧

第18题：

为客人引路时，应走在客人的左前方3~4歩前引路，让客人走在路的中央。

第19题：

当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：