当客户发出()信号时,可认为向客户建议购买的时机到了。A、用心与仔细观看目录,合同或是订单B、心不在焉的听销售顾问的介绍C、询问订金金额D、询问办理车牌等相关事宜

题目

当客户发出()信号时,可认为向客户建议购买的时机到了。

  • A、用心与仔细观看目录,合同或是订单
  • B、心不在焉的听销售顾问的介绍
  • C、询问订金金额
  • D、询问办理车牌等相关事宜

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  • 第1题:

    ()当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:√

  • 第2题:

    当车辆因制造上的缺陷而引发的客户不满,可建议客户向制造厂商直接投诉。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    客户发出明显的购买信号时就应立即主动提出成交意向。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    下列哪项属于车险的促成时机()

    • A、报价后
    • B、异议处理后
    • C、成功件后
    • D、客户发出购买信号新渠道工作内容类

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是在包装商品和收款前。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。

    • A、建立商誉
    • B、建议推销
    • C、鼓励客户解释投诉问题
    • D、提供解决办法

    正确答案:A

  • 第7题:

    客户产生购买意图之时就是良好的成交机会。成交信号是成交时机的表现方式。推销员一旦发现客户有购买意图,就要迅速地诱导客户做出购买决定,实现交易。()


    正确答案:正确

  • 第8题:

    电话营销中,客户发出明显的购买信号时就应该立即()

    • A、等客户来电签订合同
    • B、要求客户马上交钱
    • C、主动提出成交意向
    • D、兴奋地感谢客户

    正确答案:C

  • 第9题:

    当客户发出购买信号以后,我们要做的事情是()。

    • A、主动降低价格
    • B、继续与客户纠缠与价格
    • C、增强客户的信心
    • D、立即谈价格

    正确答案:C

  • 第10题:

    判断题
    客户发出购买信号时是客户经理把握成交的良机。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是()
    A

    在商品买卖成交前

    B

    在客户完成购买准备离开前

    C

    在包装商品和收款前

    D

    客户购买商品付款后


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    物流企业通过客户的购买服务数据,能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议,并通过Internet向客户发出这些建议。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    物流客户信息管理可以为客户提供个性化服务。物流企业能够将服务业务扩展到互联网上,使客户能够通过Internet选择并购买具有个性化配置的产品和服务,真正实现订制的个性化服务。客户通过浏览网页了解感兴趣的产品,提出服务请求、查阅产品常见问题的答案、在线订购所需服务并检查服务状况、查看和支付账单等。物流企业通过客户的购买服务数据,能够针对不同客户创建个性化的促销和服务建议,并通过Internet向客户发出这些建议。

  • 第13题:

    当( )时,是客户发出的购买信号。

    A.客户提出有关现货或时间的问题

    B.客户提出有关交货的问题

    C.客户提出有关你们公司的问题

    D.客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述


    正确答案:ABCD

  • 第14题:

    飞机上失速警告系统的作用可描述为:()

    • A、当飞机处于失速状态时向飞行员发出警告信号
    • B、当飞机没有失速时向飞行员发出安全信号
    • C、当飞机接近失速时向飞行员发出警告信号
    • D、当飞机处于失速状态时帮助飞行员改出失速

    正确答案:C

  • 第15题:

    为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()

    • A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
    • B、车辆购买价格的解释
    • C、向客户引荐服务顾问,服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程
    • D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程,向客户说明常规保养的期限、方式及程序,提出保养建议(服务顾问可建议客户预约首次保养日期)

    正确答案:B

  • 第16题:

    优化师张明向实习优化师李强讲解动态词包使用的注意事项,以下张明的说法中正确的是哪一项?()

    • A、当客户产品有明显地域属性时,不建议使用动态词包
    • B、当客户产品面对不同消费人群时,不建议使用动态词包
    • C、当客户结合假日节点进行产品推广及活动宣传时,可以使用动态词包
    • D、当客户产品多元化时,不建议使用动态词包

    正确答案:C

  • 第17题:

    当()时,是客户发出的购买信号。

    • A、客户提出有关现货或时间的问题
    • B、客户提出有关交货的问题
    • C、客户提出有关你们公司的问题
    • D、客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时,是客户发出的购买信号。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是()

    • A、在商品买卖成交前
    • B、在客户完成购买准备离开前
    • C、在包装商品和收款前
    • D、客户购买商品付款后

    正确答案:C

  • 第20题:

    当房地产经纪人对客户的购买预算不知道时,采用()技术,比较容易获得客户的反馈。

    • A、给客户尽可能多的房源信息
    • B、推荐房屋从低档的开始
    • C、推荐房屋从高档的开始
    • D、抓住时机,“冷落”客户

    正确答案:B

  • 第21题:

    关于客户分流引导时机,下列描述正确的是()。

    • A、最佳时机是客户取号时
    • B、最佳时机是客户排队时
    • C、最难时机是客户排队时
    • D、最难时机是客户取号前

    正确答案:C

  • 第22题:

    多选题
    一般而言,()是客户拜访的最佳时机。
    A

    客户在使用产品遇到问题时

    B

    客户购买的产品出故障时

    C

    客户购买的产品需要维修时

    D

    客户想再次购买时

    E

    发现休眠客户时


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    建议客户购买与某件商品相关的物品时,最好的时机应当是在包装商品和收款前。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析