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  • 第1题:

    在接口时,为什么翻卸指示架始终必须摆放在挡墙内侧5米的位置?


    正确答案: 翻卸指示架始终在挡墙内侧的5米位置是综合考虑到,运矿汽车的车型宽度;运矿汽车倒车操作时与翻卸指示架保持的的距离;推土机的推排效率;以及发生运矿汽车倒车误操作过限时,挡墙在此时的承载能力保障等因素。

  • 第2题:

    台面物品整洁要求为()

    • A、只能摆放与业务办理相关的单据和物品
    • B、物品摆放整齐
    • C、客户遗留的物品可以摆放在前台,待客户过来取回
    • D、除当前客户办理资料,不得出现其他个人物品(包括台面和柜子)

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    托盘装盘时,盘内物品要摆放整齐,摆成()或()。


    正确答案:弧形;横竖成行

  • 第4题:

    营业网点宣传折页应摆放在展示柜内,分类放置、摆放整齐。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    随时整顿柜面服务环境,做好有用物品定位存放,把有用物品按规定位置整齐归位:如业务单证和文件资料存放在固定位置,并做好标识伸手可取;常用办公用品等分门别类,整齐存放;大厅内服务设备合理摆放,不影响客户进出。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    工作场所应保持地面清洁,工具、物品要摆放整齐,各种油类要摆放在方便的地点。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    柜面及柜面上,应配备()柜面所有物品应按要求整齐摆放,私人物品不得摆放在客户的视线之内。

    • A、书写笔
    • B、叫号机
    • C、服务满意度评价器
    • D、岗位标识牌

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    收费岗亭内物品摆放整齐、规矩,要达到“四正”标准,即()、()、()、()。


    正确答案:衣服要挂正;桌上设备要摆正;手提箱要放正;收费员要坐正

  • 第9题:

    多选题
    银行网点宣传的“四要”是哪些()
    A

    要确保所有张贴的海报都是最新的

    B

    要将不同的宣传手册摆放在同一堆中

    C

    检查所有的标识,要确保没有毛边、裂痕和涂划

    D

    海报要张贴在CI规范的位置

    E

    宣传手册要在方便客户拿取的地方整齐摆放


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    工作场所应保持地面清洁,工具、物品要摆放整齐,各种油类要摆放在方便的地点。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    托盘装盘时,盘内物品要摆放整齐,摆成()或()。

    正确答案: 弧形,横竖成行
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    下列哪些物品可摆放在临柜区工作台面,但要随时摆放整齐的()。
    A

    凭证(零钞)专用架、点钞机

    B

    叫号器、刷卡器、计算器

    C

    印章垫、印章台

    D

    蘸水缸、回形针盒

    E

    手机、水杯


    正确答案: E,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对所需物品有条理地定置摆放,使这些物品始终处于任何人都能方便取放的位置是5S()阶段的工作

    • A、整理
    • B、整顿
    • C、清扫
    • D、自律

    正确答案:B

  • 第14题:

    整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。()


    正确答案:正确

  • 第15题:

    下列哪些物品可摆放在临柜区工作台面,但要随时摆放整齐的()。

    • A、凭证(零钞)专用架、点钞机
    • B、叫号器、刷卡器、计算器
    • C、印章垫、印章台
    • D、蘸水缸、回形针盒
    • E、手机、水杯

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    银行网点宣传的“四要”是哪些()

    • A、要确保所有张贴的海报都是最新的
    • B、要将不同的宣传手册摆放在同一堆中
    • C、检查所有的标识,要确保没有毛边、裂痕和涂划
    • D、海报要张贴在CI规范的位置
    • E、宣传手册要在方便客户拿取的地方整齐摆放

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题:

    库房内存放的雷管要堆放整齐、牢稳,防止倒塌,并且要()摆放在货架上。

    • A、单排单箱
    • B、单排双箱码垛
    • C、双排双箱码垛
    • D、单排多箱码垛

    正确答案:A

  • 第18题:

    罪犯被褥折叠整齐后,摆放在床头正中位置,()的一侧朝向门口方向。


    正确答案:没有折口

  • 第19题:

    作业指导书、作业工具可以摆放在工作现场的任意位置


    正确答案:错误

  • 第20题:

    在汽车销售4S店工作时,前台工作人员将电话摆放的正确位置是()。

    • A、纵向摆放在桌面的右前方
    • B、纵向摆放在桌面的左前方
    • C、横向摆放在桌面的右前方
    • D、横向摆放在桌面的左前方

    正确答案:A

  • 第21题:

    多选题
    台面物品整洁要求为()
    A

    只能摆放与业务办理相关的单据和物品

    B

    物品摆放整齐

    C

    客户遗留的物品可以摆放在前台,待客户过来取回

    D

    除当前客户办理资料,不得出现其他个人物品(包括台面和柜子)


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    柜面及柜面上,应配备()柜面所有物品应按要求整齐摆放,私人物品不得摆放在客户的视线之内。
    A

    书写笔

    B

    叫号机

    C

    服务满意度评价器

    D

    岗位标识牌


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    整顿活动的要点包括(  )。
    A

    物品摆放要有固定的地点和区域

    B

    车间环境要整齐

    C

    自己使用的物品要自己清扫

    D

    物品摆放要科学合理

    E

    物品摆放目视化


    正确答案: C,B
    解析:
    整顿活动的要点包括:①物品摆放要有固定的地点和区域,以便于寻找,消除因混放而造成的差错;②物品摆放要科学合理;③物品摆放目视化,使定量装载的物品做到过目知数,不同物品摆放区域采用不同的色彩和标记。