出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.A、乘客上车后：问好→择路→开机B、车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费C、到达下车点：暂停→报价→打印D、结算车费时：唱票→找零→给票E、乘客下车时：提示→检查→再见

题目

出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.

  • A、乘客上车后：问好→择路→开机
  • B、车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
  • C、到达下车点：暂停→报价→打印
  • D、结算车费时：唱票→找零→给票
  • E、乘客下车时：提示→检查→再见
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1.乘客上下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老、弱、病、残者上下车

2.网约车司机（）开始收费。A、到达预约地点B、确认乘客上车C、点击接单

3.出租车送客到达目的地，乘客最后离开时，驾驶员待客的最后一句话是（）。A、请带好随身物品B、再见，欢迎再坐我的车C、您好，请上车

4.当车辆中途因故不能继续运营时，乘务员应引导已上车刷卡的持卡乘客，换乘（）同方向的其他车辆，在下本车和上换乘车时，均（）刷卡。在到达目的地下车时按规定刷卡，乘车费用按原上车站至下车站计算。A、本公司，需要B、本车队、需要C、同线路、不需要D、同线路、需要

参考答案和解析
正确答案:A,C,D,E
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  • 第1题：

    乘客下车时，应提醒乘客（）注意行人、车辆安全，在条件允许下，协助提拿大行李及物品，巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别。

    • A、下车时
    • B、开车门时
    • C、付车费时

    正确答案:B

  • 第2题：

    从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。

    • A、安全检查
    • B、车辆维护
    • C、乘客导向
    • D、乘客

    正确答案:C

  • 第3题：

    出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.

    • A、让乘客上车；
    • B、让乘客到隐蔽处上车；
    • C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。

    正确答案:C

  • 第4题：

    乘客下车时，应提醒乘客尽量从（）并观察后面有无车辆和行人。

    • A、右侧下车
    • B、左侧下车
    • C、左右侧下车

    正确答案:A

  • 第5题：

    乘客下车时，应提醒乘客尽量从（）并观察后面有无车辆和行人。

    • A、右侧下车
    • B、左侧下车
    • C、左右侧下车
    • D、以上都可以

    正确答案:A

  • 第6题：

    遇到行动不便的乘客乘坐网约车的时候，网约车驾驶员应当（）。

    • A、等候乘客上车
    • B、提示乘客主动上车
    • C、征得同意后主动协助乘客上车
    • D、保持高速行驶，弥补上下车时间

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下对乘客上、下车时的描述错误的是（）。

    • A、上车帮助乘客装载大件行礼
    • B、乘客上车后应问清乘客去向
    • C、乘客下车时，没主动给乘客发票

    正确答案:C

  • 第8题：

    乘客上、下车时，出租车驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李，搀扶老弱病残者上下车。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    网约车驾驶员仪表整洁，用语文明，乘客上车时对乘客说“您好”、下车说“再见”，不说牢骚怪话。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    乘客下车时，应提醒乘客尽量从（），并观察后面有无车辆和行人通过。

    • A、右侧下车
    • B、左侧下车
    • C、左右侧下车

    正确答案:A

  • 第11题：

    出租车驾驶员如需收取单程回空费的，应当在乘客下车时向乘客说明。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    单选题
    从乘客进站到上车、下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。
    A

    安全检查

    B

    车辆维护

    C

    乘客导向

    D

    乘客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客提拿行李
    • C、询问乘客目的地

    正确答案:C

  • 第14题：

    乘客下车时不主动给乘客足额车票的一次扣5分。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客提拿行李
    • C、询问乘客目的地
    • D、打开车门

    正确答案:C

  • 第16题：

    遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）

    • A、征得同意后主动协助乘客上车
    • B、不予搭载
    • C、提示乘客尽快上车
    • D、保持高速行驶，弥补上下车时耽误的时间

    正确答案:A

  • 第17题：

    乘客下车时，应提醒乘客带好随身携带的物品，并提醒乘客开门时注意行人及车辆。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节。

    • A、乘客上车后：问好→择路→开机
    • B、车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
    • C、到达下车点：暂停→报价-收费
    • D、结算车费时：唱票→找零→给票
    • E、乘客下车时：提示→检查→再见

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    乘客下车时，应该从车的（）下车。

    • A、左边
    • B、右边
    • C、前面
    • D、后面

    正确答案:B

  • 第20题：

    出租汽车司机在（）时候向乘客询问乘客的目的地。

    • A、下车后
    • B、行驶中
    • C、上车前
    • D、上车后

    正确答案:D

  • 第21题：

    乘客上车时听到“您好”，付款时能听到“谢谢”，下车时能听到“再见”或者“请慢走”，虽只是简单的问候，但乘客心里总会是暖洋洋的。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    营运中（）应遵从乘客意愿。

    • A、上车
    • B、下车
    • C、收费
    • D、使用空调

    正确答案:D

  • 第23题：

    乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有哪种行为？（）

    • A、向乘客问好
    • B、帮乘客拿行李
    • C、询问乘客目的地
    • D、打开车门

    正确答案:C

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