出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
题目
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
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第1题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。
正确答案:让乘客下车 -
第2题：
出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。
正确答案:错误 -
第3题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、强硬回绝
- D、据理力争
正确答案:B -
第4题：
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
正确答案:适度 -
第5题：
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
正确答案:服务禁忌 -
第6题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
- A、根据自己的心情好坏回答
- B、及时回答，不必顾及内容真实性
- C、对自己不清楚的问题不予理会
- D、主动、耐心、如实回答或解释
正确答案:D -
第7题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）
- A、不要随意插话
- B、积极加入交流
- C、让乘客保持安静
- D、持不同观点时，可以和乘客辩论
正确答案:A -
第8题：
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第9题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
- A、根据自己的心情好坏回答
- B、及时回答不必顾及内容真实性
- C、对不清楚的问题不予理会
- D、主动、耐心、如实回答或解释
正确答案:D -
第10题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。
- A、不予理睬
- B、虚心接受
- C、强硬回绝
正确答案:B -
第11题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
- A、根据自己的心情好坏回答
- B、主动、耐心、如实回答或解释
- C、对自己不清楚的问题不予理会
正确答案:B -
第12题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，可以不经乘客同意搭载其他乘客。
正确答案:错误 -
第13题：
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
正确答案:不要随意插话 -
第14题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客提高警惕。
- A、热情
- B、沉默寡言
- C、好奇
- D、诡秘不安
正确答案:D -
第15题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
正确答案:服务用语和言行举止 -
第16题：
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
正确答案:虚心接受 -
第17题：
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）
- A、让乘客下车
- B、按乘客意见行驶
- C、按自己意见行驶
- D、向出租汽车企业求助
正确答案:B -
第18题：
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A -
第19题：
出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
- A、季节气候
- B、天气情况
- C、乘客需求
正确答案:C -
第20题：
出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。
正确答案:错误 -
第21题：
出租汽车驾驶员在运营过程中应（）与乘客交流。
- A、适度
- B、以自我为中心
- C、不间断
- D、禁止
正确答案:A -
第22题：
出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
正确答案:错误 -
第23题：
网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应视自己的心情好坏回答。
正确答案:错误