机上遇现金升舱的旅客，乘务长需填写《厦门航空公司退票、误机、变更收费》单和乘务日志。

题目

机上遇现金升舱的旅客，乘务长需填写《厦门航空公司退票、误机、变更收费》单和乘务日志。

相似考题

1.旅客误机后，旅客要求改变承运人或退票，需支付客票价( )的误机费。

2.误机旅客要求退票，需支付客票价30％的误机费。 （ ） A．正确 B．错误此题为判断题(对，错)。

3.某旅客原客票上列明航程是北京－昆明,但因航空公司原因错乘到厦门,则()。A、尽快安排旅客飞往昆明，票款不退不补B、如当天没有厦门-昆明航班，旅客要求飞回北京再乘坐当天北京一昆明的航班，则厦门-北京段应为免费C、旅客在厦门提出终止旅行并要求退票，应按非自愿退票规定办理D、以上全对

4.游客误机须在原航班起飞时间的次日中午12时前进行误机确认。误机旅客可以要求改乘后续航班，若要求改变承运人或退票需交付50%的误机费。（ ）

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  • 第1题：

    请写出误机旅客的定义及误机旅客改乘和退票的有关规定。


    参考答案：误机旅客：指旅客为按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客误机后，如要求改成后续航班，在后续航班有空余座位的情况下，承运人应积极予以安排，不收取误机费;如要求退票，可以收取适当的退票费。

  • 第2题：

    飞机的乘客广播系统(PA)功能优先等级为( )。

    A.驾驶舱-乘务长-乘务员-机上音乐

    B.乘务长-乘务员-驾驶舱-机上音乐

    C.机上音乐-驾驶舱-乘务长-乘务员

    D.驾驶舱-乘务长-机上音乐-乘务员


    正确答案：A

  • 第3题：

    如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机，旅客提出退票，应按非自愿退票处理。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    飞机上遇有重大事件，乘务长需填写《机上重大时间报告单》并由（）签名。


    正确答案:机长

  • 第5题：

    机上使用应急医疗箱后要填写《机上紧急医学事件报告单》，在相应位置上请（）签名，并及时报告机组资源管理（客舱）工作人员。

    • A、机长，旅客和乘务长
    • B、旅客，使用医生和乘务长
    • C、机长，使用医生和乘务员
    • D、机长，使用医生和乘务长

    正确答案:D

  • 第6题：

    若机上有旅客办理升舱，乘务长应在航班结束后5天内提交航班数据。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    以下对于旅客误机后的处理正确的是（）

    • A、免费给予旅客改乘后续航
    • B、在机场给予办理退票手续
    • C、如要求退票，承运人可以收取适当的误机费
    • D、旅客退票不收取手续费

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    涉及调动的乘务员，至接收单位报道后，按降一级原则进行排班，其中：窄体机最高不得超过（），宽体机最高不得超过（）。

    • A、两舱乘务员；见习乘务长
    • B、普通舱乘务员；两舱乘务员
    • C、两舱乘务员；两舱乘务员
    • D、普通舱乘务员；见习乘务长

    正确答案:A

  • 第9题：

    航班上遇带导盲犬/助听犬的旅客，客舱乘务长要求：（）

    • A、报告机长
    • B、确认所属旅客持有视/听残障证明，登机前犬只系上牵引绳索
    • C、指定乘务员对所属旅客进行个别简介
    • D、填写《乘务日志》

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    迎客阶段，两舱乘务员需提前核对《公务舱旅客座位分布图》，提供（）。如果旅客调换座位乘务员应及时修改《公务舱旅客分布图》并报告客舱经理（乘务长）。


    正确答案:姓氏服务

  • 第11题：

    多选题
    以下对于旅客误机后的处理正确的是（）
    A

    免费给予旅客改乘后续航

    B

    在机场给予办理退票手续

    C

    如要求退票，承运人可以收取适当的误机费

    D

    旅客退票不收取手续费


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅客误机后要求退票，需支付的误机费为原票款的（　　）。
    A

    100%

    B

    50%

    C

    40%

    D

    30%


    正确答案： B
    解析：
    旅客误机后，如要求退票，应到原购票地点办理。在航班规定离站时间以后要求退票的，航空公司将按客票价的50%收取误机费。

  • 第13题：

    以下客舱内旅客哪些行为需要乘务组填写《机上事件报告单》?

    A.冲闯航空器驾驶舱

    B.妨碍机组人员旅客职责

    C.抢占座位、行李舱(架)

    D.吸烟(含电子香烟)


    正确答案：ABCD

  • 第14题：

    如客票上的日期、起飞时间填写错误等航空公司原因造成旅客误机，旅客提出退票，应按非自愿退票处理。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    以下对于旅客误机后的处理正确的是（）。

    • A、免费给予旅客改乘后续航班
    • B、在机场给予办理退票手续
    • C、旅客签转其他航空公司航班时，产生的费用多退少不补
    • D、旅客退票不收取手续费

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    遇旅客因颠簸而受伤时需填写以下哪些单据？（）

    • A、《见证人和客舱乘务员证词报告单》
    • B、《机上事件报告单》
    • C、《乘务日志》
    • D、《客舱维修记录本》

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    旅客误机后，如要求退票，无需交付误机费


    正确答案:错误

  • 第18题：

    经济舱贵宾会员机上礼遇服务，黑钻卡Diamond贵宾享有的机上服务包括：（）

    • A、常规礼遇包
    • B、迎宾问候卡及乘务长沟通致谢
    • C、提前告知预达时间及温度
    • D、免费升舱

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    按照中国国际航空公司的规定，旅客误机后，如后续航班有空余座位，可改乘后续航班，但需缴纳误机费。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    A319/320飞机的乘客广播系统（PA）的功能优先权为（）.

    • A、驾驶舱-乘务长-乘务员-机上音乐
    • B、乘务长-乘务员-驾驶舱-机上音乐
    • C、机上音乐-驾驶舱-乘务长-乘务员
    • D、驾驶舱-乘务长-机上音乐-乘务员

    正确答案:A

  • 第21题：

    以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）

    • A、当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
    • B、当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
    • C、当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
    • D、当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：

    正确答案:A

  • 第22题：

    关于漏乘的规定，以下错误的是（）。 

    • A、漏乘是指旅客未办妥乘机手续而未搭乘指定的航班
    • B、由于旅客本身原因造战漏乘.按旅客误机处理
    • C、由于航空公司原因造成旅客漏乘.旅客要求退票，按自愿退票规定办理
    • D、由于航空公司原因造成旅客漏乘，应尽早安排旅客乘坐后续航班成行

    正确答案:A,C

  • 第23题：

    单选题
    旅客发生误机，应到（）办理改乘航班、退票手续。
    A

    乘机机场

    B

    原购票地点

    C

    乘机机场或原购票地点

    D

    航空公司售票处


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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