STS是指（）A、静默三十秒B、服务程序C、航前准备的内容
题目
STS是指（）
- A、静默三十秒
- B、服务程序
- C、航前准备的内容
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第1题：
航前准备会各环节的讲解应遵循“（）”的原则。
正确答案:安全大于服务 -
第2题：
执行高原运行航前准备时，应重点准备（）
- A、氧气设备的数量、分布、和使用要求
- B、特殊旅客信息、航路特点及颠簸的处置程序
- C、旅客高原病症的特点及处置原则
- D、紧急情况的处置预案
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
- A、时间准备
- B、内容准备
- C、形象准备
- D、心境准备
- E、物质准备
正确答案:A,B,D -
第4题：
根据《船舶交通服务值班指南》，提供助航服务时，以下属于助航服务要素评估的内容的是（）。
- A、水域交通情况
- B、船长对助航服务的熟悉程度
- C、系统报警信息
- D、船舶在助航服务下安全续航的能力
正确答案:A,B,D -
第5题：
“患者准备”是（）
- A、检验程序内容
- B、预防措施
- C、检验前程序内容
- D、检验后程序内容
- E、分析中程序内容
正确答案:C -
第6题：
自助餐服务程序为：餐前准备→（）→餐中服务→结账服务→送客服务→清理台面。
- A、备菜服务
- B、餐前服务
- C、迎客服务
- D、饮料服务
正确答案:B -
第7题：
餐饮部的运转程序内容包括：（）、迎宾服务、餐中服务和餐后服务结束工作.
- A、开餐前的准备工作
- B、人员分工
- C、任务分配
- D、特殊宾客服务要求
正确答案:A -
第8题：
常规执勤程序共分四个连续的工作阶段：预先准备阶段、直接准备阶段、飞行实施阶段、航后阶段。
正确答案:正确 -
第9题：
静默三十秒（STS）——B.P.J.C.E中的”B”代表（）
- A、BRACEFORIMPACT
- B、BECALM
- C、BALANCE
- D、BLOCK
正确答案:A -
第10题：
在每次起飞和落地前，乘务员必须做静默30秒复查（STS），内容是（）
- A、防冲击姿势
- B、情绪控制
- C、判断情况
- D、协作配合
- E、组织撤离
正确答案:A,B,C,D,E -
第11题：
静默三十秒（STS）——B.P.J.C.E中的”J”代表（）
- A、JUDGEMENT，判断机外是否安全，机门是否失效
- B、JUDGEMENT，判断机长是否发出撤离指令
- C、JUDGEMENT，判断机长的指令是否正确
- D、JUDGEMENT，判断旅客是否安全
正确答案:A -
第12题：
单选题按摩室服务程序中，第一个程序（）。A迎宾
B按摩服务
C按摩前准备
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第13题：
按摩室服务程序中，第一个程序（）。
- A、迎宾
- B、按摩服务
- C、按摩前准备
正确答案:C -
第14题：
工具“三清点”是指：（）.
- A、航前、短停、航后。
- B、工作前、工作中、航后。
- C、工作前、工作场所转移、工作结束后。
正确答案:C -
第15题：
以下那项是服务过程中服务的核心内容（）
- A、迎客前的准备
- B、迎接顾客
- C、接待顾客
- D、送别顾客
正确答案:C -
第16题：
“患者准备”是（）
- A、检验程序内容
- B、预防措施
- C、检验前程序内容
- D、检验后程序内容
正确答案:C -
第17题：
零餐早餐服务程序中的第二个环节是（）。
- A、餐前准备
- B、问位开茶
- C、开餐服务
- D、结账收款
正确答案:B -
第18题：
自助餐服务程序为：餐前准备→餐前服务→餐中服务→结账服务→送客服务→（）。
- A、清理台面
- B、打扫卫生
- C、清理菜肴
- D、清洗餐具
正确答案:A -
第19题：
酒吧服务程序包括（）
- A、营业前准备
- B、营业中服务
- C、营业后工作
正确答案:A,B,C -
第20题：
静默三十秒（STS）——B.P.J.C.E中的”J”代表（）
- A、JUMP
- B、JOY
- C、JUDGEMENT
- D、JUSTIC
正确答案:C -
第21题：
航前准备会召开时间为25钟。乘务长可以根据自身情况删减程序、缩短准备会时间．
正确答案:错误 -
第22题：
当日航班直接准备阶段必须进行航前安保协同。（）
正确答案:正确 -
第23题：
每个客舱乘务员必须在每次起飞、着陆前回顾（）程序
- A、静默三十秒SOP
- B、静默三十秒SCS
- C、静默三十秒SMS
- D、静默三十秒STS
正确答案:D