被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。A、20B、30C、40D、50

题目

被投诉单位应在接到投诉受理人通知后（）分钟内主动与顾客联系，协商确定解决方案。

  • A、20
  • B、30
  • C、40
  • D、50
相似考题

1.《旅游投诉暂行规定》规定，旅游投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者．被投诉者应当在接到通知之日起( )内作出书面答复．A．10日B．15日C．30日D．60日

2.旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起 ( )内，做出书面答复。A.15天B.3.天C.6天D.90天

3.旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复，书面答复应当载明下列事项【 】A．被投诉事由B．调查核实过程C．基本事实与证据D．责任及处理意见

4.接到投诉后，在()内回应投诉人，给出受理确认告知。

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  • 第1题：

    投诉处理的首次联系时效,要求为()。

    A、接到投诉受理后当天

    B、接到投诉受理后1个工作日内

    C、接到投诉受理后2天内

    D、接到投诉受理后2个工作日内


    正确答案：B

  • 第2题：

    旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

    A .3

    B. 5

    C. 7

    D.10


    参考答案：B根据《旅游投诉处理办法》第17条规定：旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。

  • 第3题：

    旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。（ ）


    正确答案：√

  • 第4题：

    服务监督员应在收到投诉后（）分钟内与被投诉单位联系核实有关情况。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、40

    正确答案:C

  • 第5题：

    投诉要求受理人员应在接到投诉的24小时内联系并（）用户

    • A、回访
    • B、询问
    • C、补偿
    • D、赔偿

    正确答案:A

  • 第6题：

    清洁框后必须在（）分钟内注胶，否则必须重新清洁框。

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、50

    正确答案:B

  • 第7题：

    作为被投诉者的义务，被投诉者应在接到通知之日起（）日内作出书面答复。

    • A、15
    • B、30
    • C、60
    • D、7

    正确答案:B

  • 第8题：

    被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起5日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、30

    正确答案:B

  • 第10题：

    判断题
    旅游投诉管理机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应当在接到通知之日起60日内作出书面答复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 旅游投诉管理机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于旅游投诉的处理说法，正确的有（　　）。
    A

    旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

    B

    被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

    C

    被投诉人应当对自己的答辩提供证据

    D

    旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

    E

    需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》


    正确答案： C,B
    解析：
    B项，《旅游投诉处理办法》第十八条规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

  • 第12题：

    判断题
    被投诉人应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起5日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    预防接种后,受种者在接种后应在留观室观察()分钟。

    A、20

    B、30

    C、40

    D、50


    答案：B

  • 第14题：

    旅游被投诉者作出书面答复的期限是( )．

    A．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起15天内

    B．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起30天内

    C．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起60天内

    D．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起90天内


    正确答案：B

  • 第15题：

    接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。

    • A、3
    • B、5
    • C、10
    • D、15

    正确答案:B

  • 第16题：

    农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）

    • A、53
    • B、32
    • C、75

    正确答案:B

  • 第17题：

    接到地面接班司机通知后，应停止作业，听从指挥将吊具颠至离地面（）公分处。

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、50

    正确答案:D

  • 第18题：

    旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，作出书面答复。

    • A、15天
    • B、30天
    • C、60天
    • D、90天

    正确答案:B

  • 第19题：

    对于Ⅲ级及以上突发事件，玉溪供电局应急办公室应在接到报告后（）分钟内，向云南省级公司应急办公室报告。

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、50

    正确答案:C

  • 第20题：

    一般来说，精油可以在（）分钟内完全被皮肤吸收。

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、50

    正确答案:B

  • 第21题：

    单选题
    农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）
    A

    53

    B

    32

    C

    75


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（　　）内，作出书面答复。
    A

    10天

    B

    30天

    C

    60天

    D

    90天


    正确答案： B
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第十八条规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

  • 第23题：

    单选题
    人民银行分支机构接到投诉后，能够当场答复是否予以受理的，应当当场答复；不能当场答复的，应当于接到投诉之日起（）内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人。人民银行分支机构应当在做出投诉受理决定之日起（）内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。
    A

    3

    B

    5

    C

    10

    D

    30


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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