当同时符合哪些条件时，商家应提供破损包赔服务？
题目
当同时符合哪些条件时，商家应提供破损包赔服务？
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第1题：
商家应保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。商家取得相关资质标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得资质标准等级的，不得使用相关资质等级的（）。
- A、设施
- B、服务
- C、称谓
- D、标识
正确答案:C,D -
第2题：
根据“灯具破损包赔服务规范”，请说明消费者申请使用服务的方式。
正确答案:消费者在无线端（即手机淘宝APP、手机天猫APP）通过“已买到的宝贝”相应订单中的“商品破损，我要补寄”服务入口发起服务申请。 -
第3题：
商家补寄的商品若发生破损的，该商品商家可不再提供破损补寄服务。
正确答案:正确 -
第4题：
当商品出现质量问题时，商家应采取什么方式为消费者提供质保服务？
正确答案: （1）免费维修存在质量问题的商品；
（2）免费更换全新商品；
（3）免费补寄零配件；
（4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。 -
第5题：
商家承诺提供“破损包退”服务的条件是什么？
正确答案: （1）消费者购买的是带有“破损包退”服务标识的商品；
（2）消费者须通过“货物破损已拒签”及“包装/商品破损/污渍”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。
有效凭证是指消费者自签收之时起的72小时内提供的如下凭证：
（一）带物流面单的包装图片；
（二）破损且漏液（粉）商品的细节实拍，包括但不限于破损漏液（粉）情况、商品污损情况、商品条形码等商品信息。
同时，针对信誉评级较低的消费者，天猫还有权要求其提供快递公司提供的能证明签收时商品已破损的书面盖章凭证。
注：所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。 -
第6题：
破损包赔服务是指什么？
正确答案:破损包赔服务是指消费者在天猫平台上购买灯具类商品时，商家承诺对于其店铺内含有“破损包赔”服务的商品，在服务有效期内提供破损商品的补寄服务。 -
第7题：
有哪些特殊情形的，商家可不提供天猫直送时效承诺服务？
正确答案: （1）因买家原因（更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等）导致包裹延误派送或无法送达的；
（2）收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的；
（3）收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的；
（4）寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的；
（5）因不可抗力造成延误的 -
第8题：
经营者提供商品或者服务时的“三包”义务是指（）
- A、法定的包修、包换、包退
- B、法定或约定的包修、包换、包退
- C、法定的包修、包换、包赔
- D、法定或约定的包修、包退、包赔
正确答案:B -
第9题：
商家应保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。商家取得相关资质标准等级的，其设施和服务不得（）相应标准。
- A、高于
- B、等于
- C、低于
正确答案:C -
第10题：
商家承诺提供预约安装服务的条件有哪些？
正确答案: （1）消费者购买的商品包含“预约安装”服务；
（2）消费者购买商品时填写的安装地址在商家承诺提供上门安装的区域内；
（3）消费者需在安装人员上门前确认待安装商品无退货需求；
（4）消费者的安装地址须满足商品安装条件，商品安装条件以商品描述页面“用户须知”中的相关安装条件为准；
（5）预约安装服务不含拆旧、辅材、搬运、造型设计、基层处理等服务内容（商家承诺除外）。 -
第11题：
商家承诺提供“30天质保”服务的条件是什么？
正确答案: 1.消费者购买的是带有“30天质保”服务的商品；
2.消费者在签收商品之日起至订单确认收货的30天内，商品出现质保范围的问题，且通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。
3.有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。 -
第12题：
当主用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业服务企业应创造条件满足其要求，提供什么服务？
正确答案: 当主用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业服务企业应创造条件满足其要求，提供特约性服务。 -
第13题：
投诉商家未提供大家电只换不修服务需要哪些凭证？
正确答案: A.买家向天猫提供有关材料（如旺旺聊天记录等），内容含有“商家拒绝提供大家电只换不修”或类似内容（包括但不限于：无法提供、提供有困难、更换提供其他服务、该地区不提供服务）；
B.买家向天猫提供有关材料（如旺旺聊天记录等）证明：商家仅提供大家电只换不修服务中的部分服务（包括但不限于只更换商品主体部分等）；
C.买家向天猫提供相关材料（如旺旺聊天记录等）证明：商家要求买家必须增加其他条件（包括但不限于补故障商品和换新商品的差价等）才能提供大家电只换不修服务。 -
第14题：
商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么？
正确答案: （1）消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务；
（2）配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址的楼层须在7楼及以下；
（3）消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内；
（4）“送货入户并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业；
（5）消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。 -
第15题：
当需要参照服务单据进行责任确认时，若该单据上未记录实际上门时间，则默认商家按时提供了上门安装服务。
正确答案:正确 -
第16题：
哪些特殊情形会导致商家未按时提供上门安装服务，商家不承担未按时提供上门安装服务的责任。
正确答案: （1）因消费者原因（更改安装货地址、地址不详、地址错误、联系不上、安装地址不满足安装要求、消费者要求延期上门安装等）导致的；
（2）安装地址中的学校、单位或住宅小区不允许安装人员入内的；
（3）因消费者在服务订单以外增加服务项导致的；
（4）因不可抗力因素造成的。 -
第17题：
商家提供破损补寄服务过程中产生的运费，由（）承担。
- A、商家
- B、买家
- C、天猫官方
- D、承运人
正确答案:A -
第18题：
若商家实际应提供破损补寄服务的，消费者可申请退款后续申请（）介入处理。
正确答案:天猫客服 -
第19题：
主办单位应当符合哪些条件的餐饮服务提供者承担重大活动餐饮服务保障？
正确答案: （一）餐饮服务食品安全监督管理量化分级Ａ级（或具备与Ａ级标准相当的条件）；
（二）具备与重大活动供餐人数、供餐形式相适应的餐饮服务提供能力；
（三）配备专职食品安全管理人员；
（四）餐饮服务食品安全监管部门提出的其他要求。 -
第20题：
商家符合下列哪些条件的，应当退出淘宝保险平台？（）
- A、商家根据自身的经营情况，申请退出保险平台，通过平台批准
- B、商家符合清退标准
- C、商家违反与平台签署的相关协议
- D、商家不符合清退标准
正确答案:A,B,C -
第21题：
商家需满足下列哪些条件才有权申请加入飞猪？（）
- A、商家及其销售的商品符合当前的《飞猪招商标准》
- B、商家及其销售的商品符合飞猪行业标准
- C、商家有效签署《飞猪服务协议》及其相关附属协议
- D、商家符合飞猪要求的条件
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
商家应履行破损包赔服务，但实际未履行或未按时履行该服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最低不少于（）积分，最高不超过（）天猫积分。
- A、1000；50000
- B、2000；50000
- C、3000；50000
- D、4000；50000
正确答案:C -
第23题：
消费者在服务有效期内提交服务申请的，商家应自收到消费者的服务申请之时起（）日内，确认是否提供破损补寄。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、15
正确答案:A