商家应履行破损包赔服务，但实际未履行或未按时履行该服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最低不少于（）积分，最高不超过（）天猫积分。A、1000；50000B、2000；50000C、3000；50000D、4000；50000
题目
商家应履行破损包赔服务，但实际未履行或未按时履行该服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元），最低不少于（）积分，最高不超过（）天猫积分。
- A、1000；50000
- B、2000；50000
- C、3000；50000
- D、4000；50000
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第1题：
很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾纠纷，要想维护自己的合法权益，就必须利用到发票。以下哪些有关补寄发票的说法正确？（）
- A、如果在天猫购买了特定商品，通过“索要发票”入口提出发票补寄申请时，商家有义务在10天内寄出发票；
- B、若商家未按时补寄发票，商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付；
- C、补寄发票针对天猫特定商品，不针对所有商品；
- D、补寄发票的邮费，需要商家来进行承担；
正确答案:A,D -
第2题：
商家应提供但未提供和/或未在规定时间内提供三年质保服务的，需以发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*20（个/元），最低不低于（）个积分，最高不超过（）个积分。
- A、500；1000
- B、1000；5000
- C、5000；100000
- D、1000；50000
正确答案:C -
第3题：
服务商未在承诺的服务时效内履行服务的，每只手机需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、5000
- B、50000
- C、1000
- D、10000
正确答案:A -
第4题：
商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。
- A、天猫规则
- B、天猫商品交易超时规定
- C、淘宝争议处理规则
- D、卖家定义的实施细则
正确答案:A -
第5题：
商家未按时提供上门安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、1000
- B、5000
- C、10000
- D、15000
正确答案:B -
第6题：
商家应履行天猫直送时效承诺服务但未履行的，每个订单需向买家支付（）元违约金。
- A、5
- B、10
- C、20
- D、50
正确答案:B -
第7题：
商家拒绝履行“发起维修”服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、5000
- B、50000
- C、1000
- D、10000
正确答案:B -
第8题：
商家未履行“发起维修”服务时效承诺的，每延期24小时需以向消费者发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、5000
- B、50000
- C、1000
- D、10000
正确答案:A -
第9题：
卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的（）（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理。
- A、3%
- B、5%
- C、10%
- D、15%
正确答案:B -
第10题：
卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做打款卖家处理。其中，关于赔付金额的要求是（）。
- A、赔付金额最低一元，最高二十元
- B、赔付金额最低一元，最高三十元
- C、赔付金额最低三元，最高二十元
- D、赔付金额最低三元，最高三十元
正确答案:B -
第11题：
游戏代练、网站建设类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。其中，关于赔付金额的要求是（）。
- A、赔付金额最低一元，最高二十元以内
- B、赔付金额最低一元，最高三十元以内
- C、赔付金额最低一元，最高50%
- D、赔付金额最低一元，最高全款
正确答案:B -
第12题：
商家应当履行护眼无忧服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、100
- B、1000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第13题：
商家应在规定时间内响应但未响应的，需要发放天猫积分的方式向买家进行赔付，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*10（个/元，个/元是单位），最低不低于（）个积分，最高不超过（）个积分。
- A、1000；5000
- B、500；1000
- C、5000；10000
- D、1000；50000
正确答案:A -
第14题：
商家未提供预约安装服务的，需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、1000
- B、5000
- C、10000
- D、15000
正确答案:C -
第15题：
商家未履行“正品无忧”承诺的，赔付标准以（）为准。
- A、《天猫规则》
- B、《发起维修服务规范》
- C、《正品保障服务规范》
- D、《七天无理由退换货规范》
正确答案:C -
第16题：
商家未履行“节点无忧”承诺的五项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、50000
- B、500000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第17题：
在天猫规则中，如违反延迟发货规则，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最低不少于（）个积分，最高不超过（）万个积分。
- A、200；2
- B、300；3
- C、400；4
- D、500；5
正确答案:D -
第18题：
商家未履行“增项无忧”承诺的两项服务的任意一项或多项的，商家需以向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、50000
- B、500000
- C、10000
- D、100000
正确答案:A -
第19题：
商家应履行只换不修服务但未履行的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）=商品实际成交金额（元）*30（个/元），最高不超过（）个天猫积分。
- A、1000
- B、10000
- C、5000
- D、50000
正确答案:D -
第20题：
商家应当履行“30天质保”服务但未履行的，需以每个子订单向买家发放（）个天猫积分的方式向买家进行赔付。
- A、100
- B、1000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C -
第21题：
游戏代练、网站建设类交易，卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。卖家存在延迟交付情形的，在买家催告要求交付或申请退款的（）内仍无法交付的，交易支持退款买家；在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的，淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元以内）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单作打款卖家处理。
- A、当天
- B、两天
- C、三天
- D、四天
正确答案:A -
第22题：
卖家存在延迟履行服务订单的，在买家催告要求交付服务成果或申请退款之时起24小时内，卖家能够交付服务成果的，淘宝网卖家按订单实际成交金额的5%（赔付金额最低一元，最高三十元）予以赔付买家后，剩余订单金额打款卖家处理，天猫卖家依据天猫规则处置，订单做（）处理。
- A、部分赔付
- B、退货退款
- C、退款
- D、打款卖家
正确答案:D -
第23题：
商家应当履行效期无忧服务但未履行的，商家需以发放（）个天猫积分的方式赔付消费者。。
- A、100
- B、1000
- C、10000
- D、100000
正确答案:C