“鞋类三包服务”是指什么？
题目
“鞋类三包服务”是指什么？
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第1题：
“腕表三包”服务是指什么？
正确答案:“腕表三包”服务是指消费者在天猫平台购买腕表类商品后，商家承诺当腕表出现如下质量（性能故障）问题时，依据服务规范在承诺的时效内向消费者提供退货、更换、维修、保养的服务。 -
第2题：
关于鞋类维权，以下表述错误的是（）
- A、50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天
- B、100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90天
- C、300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天
- D、不管价格高低，超过15天，均没有维权入口
正确答案:D -
第3题：
不属于鞋类质量“三包”规则的是（）。
- A、更换
- B、退货
- C、修理
- D、检测
正确答案:D -
第4题：
什么是“三包”？
正确答案: “三包”是指经营者对销售的商品承担的包修、包退、包换的责任。 -
第5题：
三包是指什么？
正确答案:卖家依照国家或浙江省颁布的相关法律法规，或淘宝公示的相关规则履行商品修理、更换、退货的责任与义务。 -
第6题：
红外线设备维修人员的三包制度指什么？
正确答案: 红外线设备维修人员实行包人、包机、包修制，维修人员必须严格按规定对设备进行检修。 -
第7题：
什么是“三包”？国家、地方政府、行业主管部门对“三包”有哪些规定？
正确答案: “三包”是指经营者对所经营的商品承担包修、包换、包退的责任。
主要内容和重点是：
（1）该规定的适用范围是指国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门，共同制定的《实施三包的部分商品目录》中所列商品。
（2）销售、修理、生产三者承担三包的责任关系及各自的义务。
（3）“三包”有效期的时间计算；修理、更换、退货的各自适用条件、不适用条件及费用的承担者。
（4）因三包纠纷的投诉及纠纷的解决。 -
第8题：
三包服务是指（）。
- A、包装
- B、包赔
- C、包修
- D、包换
- E、包退
正确答案:C,D,E -
第9题：
质量三包是指的（）、（）、（）。
正确答案:包修；包换；包退 -
第10题：
问答题红外线设备维修人员的三包制度指什么？正确答案： 红外线设备维修人员实行包人、包机、包修制，维修人员必须严格按规定对设备进行检修。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题三包服务是指（）。A包装
B包赔
C包修
D包换
E包退
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题《产品质量法》规定的产品质量三包具体是指什么?正确答案：解析： -
第13题：
简述“鞋类三包服务”中包含的质量问题。
正确答案: （一）肉眼可予识别的情形（符合下述任一情形）：
（1）开线、脱胶、变形、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头（尖）突出、凹凸不平；
（2）开裂：包括但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底（外底或内底）、裂跟；
（3）断裂：包括但不限于断底、断根或根面脱落、断面、断勾心（包括勾心软或松动）、网面破裂；
（4）其他特殊保障质量问题如下：
A.断带：凉鞋绑带、拖鞋绑带、人字拖人字部分断裂；人字拖夹脚处拔出；
B.染色：鞋内里染脚（染全脚/染脚超过2个部位）；颜色互染（特殊商品特别提示的除外）；
C.功能鞋功能缺失；
D.鞋内里断裂；
E.鞋内皮毛出现块状脱落。
（二）经天猫平台或消费者所在地消费者协会认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定存在质量问题的。 -
第14题：
消费者签收商品后反馈商品存在“鞋类三包服务”中包含的质量问题的，商家应根据什么规范向消费者提供服务？
正确答案: 1、签收商品后的7天内（自签收后次日零时起计算时间，满168小时为7天）：
消费者可要求商家提供退货或更换商品。
消费者要求退货的，商家应当全额退回消费者支付款项和退货邮费；
消费者要求换货的，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品并承担因换货产生的所有邮费。
2、签收商品后的15天内（自签收后次日零时起计算时间，满360小时为15天）：
消费者可要求商家提供更换或修理商品。
消费者要求更换的，商家应当免费为消费者更换同型号、同规格的商品并承担因换货产生的所有邮费；
消费者要求修理的，可选择由商家进行修理或自行修理，若选择由商家修理，则商家需承担因此产生的所有邮费；若选择自行修理，商家需向消费者支付商品实际成交金额20%的修理费用，最高不超过50元（“居家日用/鞋用品/居家鞋”类目下商品最高不超过10元）。
3、签收商品后的120天内（自签收后次日零时开始起算至第120日的24时止）且商品实际成交金额在50元及以上的：消费者可要求商家修理商品。消费者要求修理的，可选择由商家进行修理或自行修理，若选择由商家修理，则商家需承担因此产生的所有邮费；若选择自行修理，商家需向消费者支付商品实际成交金额20%的修理费用，最高不超过50元（“居家日用/鞋用品/居家鞋”类目下商品最高不超过10元）。
4、消费者要求更换商品的，商家应当在签收被更换商品的次日零时起72小时内发出更换商品，否则商家需为消费者退款并承担因此产生的所有邮费。
5、更换之后的商品，三包服务有效期自消费者签收之日起重新计算。更换后商品在消费者签收后15天内再次出现本规范所列质量问题的，商家须为消费者办理退货退款并承担因此产生的所有邮费。
6、消费者要求修理商品的，商家应当自收到商品之日起20个工作日内修复，并不得收取任何费用。商家或其安排的维修人员应当在“三包”凭证上如实记录每次接受修理日期、修理所占时间、修理部位等情况。商家未在规定的期限内修复商品，每延误一日按商品实际成交金额2%的标准补偿消费者（补偿金额最高不超过商品的实际成交金额。商家拒绝补偿的，消费者可选择退货或更换；鞋类商品的三包服务期应当扣除修理占用的时间，并按所扣时间相应顺延到期日。
7、消费者要求修理商品的，如商家无法修理或经一次修理后仍然不能正常使用的，商家应当根据消费者的要求为其更换或退货并承担因此产生的所有邮费。 -
第15题：
医药商品的售后服务指（）
- A、实行“三包”服务
- B、代客加工
- C、处理用户来电
- D、处理用户来信
- E、以上均是
正确答案:E -
第16题：
“门前三包”是指哪“三包”？（）
- A、卫生、秩序、绿化
- B、卫生、安全、绿化
正确答案:A -
第17题：
经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（）
- A、包修
- B、包换
- C、包退
- D、包服务
正确答案:A,B,C -
第18题：
家电“三包”是指（）
- A、包上门服务
- B、包退
- C、包换
- D、保修
正确答案:B,C,D -
第19题：
“三包”是指包修、包换、和（）
正确答案:包退 -
第20题：
三包服务
正确答案: 生产企业对产品质量和功能所做出的保证和许诺。一般指包退、包换、包修。 -
第21题：
多选题经营者对部分商品实行“三包”义务，其“三包”具体是指（）A包修
B包换
C包退
D包服务
正确答案： A,B,C解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题什么是“三包”？正确答案： “三包”是指经营者对销售的商品承担的包修、包退、包换的责任。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题“门前三包”是指哪“三包”？（）A卫生、秩序、绿化
B卫生、安全、绿化
正确答案： B解析： 暂无解析