帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。A、售前B、售中C、售后D、全程

题目

帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。

  • A、售前
  • B、售中
  • C、售后
  • D、全程
相似考题

1.渠道通路具备以下哪几种功能().A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好

2.客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）A、订单处理B、产品退换C、订单完整率D、开具发票E、账单准确率

3.订单处理的最后环节是（）。A、向客户收款B、向客户报告订单执行情况C、安排送货D、通知送货时间

4.以下属于客户服务售中服务的是（）A、订单处理B、需求调查C、产品设计D、产品安装

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  • 第1题：

    了解订单执行情况、产品运输情况属于网上（）服务的内容。


    正确答案:售中

  • 第2题：

    下列属于客户服务售中服务的是（）。

    • A、订单处理
    • B、产品的生产
    • C、产品的运送
    • D、客户跟踪服务

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    以下属于客户服务售前服务的是（）。

    • A、需求调查
    • B、订单处理
    • C、产品生产
    • D、产品安装

    正确答案:A

  • 第4题：

    客户服务部的职责不包括（）。

    • A、处理客户投诉
    • B、接受与输入客户订单
    • C、更新库存产品的信息
    • D、跟踪与处理送货实施情况

    正确答案:C

  • 第5题：

    酒店在做竞品调研时，需了解哪些相关销售信息（）？

    • A、经营情况、价格执行情况、服务情况、客源结构
    • B、经营情况、产品情况、价格执行情况、服务情况
    • C、经营情况、产品情况、服务情况、薪资福利
    • D、经营情况、价格执行情况、服务情况、团队建设

    正确答案:B

  • 第6题：

    多选题
    总体上讲，物流企业为客户提供的服务有（）。
    A

    订单的服务

    B

    产品制造服务

    C

    储存、运输与配送服务

    D

    包装与流通加工服务

    E

    延伸服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）
    A

    订单处理

    B

    产品退换

    C

    订单完整率

    D

    开具发票

    E

    账单准确率


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列属于客户服务售中服务的是（）。
    A

    订单处理

    B

    产品的生产

    C

    产品的运送

    D

    客户跟踪服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    帮助客户了解订单执行情况，产品运输情况属于（）服务。
    A

    售前

    B

    售中

    C

    售后

    D

    全程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。
    A

    快速录入客户需求信息

    B

    跟踪订单执行情况

    C

    与客户交换订单处理进度信息

    D

    与客户交换订单货物交付时间信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    订单处理的最后环节是（）。
    A

    向客户收款

    B

    向客户报告订单执行情况

    C

    安排送货

    D

    通知送货时间


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    了解订单执行情况、产品运输情况属于网上（）服务的内容。

    正确答案： 售中
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）。

    • A、了解订单执行情况
    • B、了解产品运输情况
    • C、了解网上产品支持和技术服务情况
    • D、了解使用维护情况

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    下列属于售前服务的是（）。

    • A、产品的包装
    • B、产品的生产
    • C、订单的处理
    • D、客户需求调查

    正确答案:D

  • 第15题：

    在信息管理中，属于战略计划级的信息是（）

    • A、客户订单
    • B、产品信息
    • C、产品的成本
    • D、客户分析情况

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列哪种行为不属于订单履行的范畴.（）

    • A、客户下单并支付确认
    • B、订单下达以后组织产品
    • C、按时将客户所订产品配送到其手里
    • D、提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    单选题
    以下属于客户服务售前服务的是（）。
    A

    需求调查

    B

    订单处理

    C

    产品生产

    D

    产品安装


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    以下属于客户服务售中服务的是（）
    A

    订单处理

    B

    需求调查

    C

    产品设计

    D

    产品安装


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列属于售前服务的是（）。
    A

    产品的包装

    B

    产品的生产

    C

    订单的处理

    D

    客户需求调查


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    关于网上售中服务的内容，下述正确的是（）。
    A

    了解订单执行情况

    B

    了解产品运输情况

    C

    了解网上产品支持和技术服务情况

    D

    了解使用维护情况


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列选项中，（）属于订单受理服务规范。
    A

    熟悉公司产品及业务流程

    B

    工作热情，以礼待人

    C

    初次合作的客户，需及时记录客户基本信息并留档

    D

    及时跟踪订单处理情况

    E

    认真做好订单存档工作


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪种行为不属于订单履行的范畴.（）
    A

    客户下单并支付确认

    B

    订单下达以后组织产品

    C

    按时将客户所订产品配送到其手里

    D

    提供产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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