新增用水户到供水公司辖区收费所或客户服务中心提出申请，业务受理员对用户（）和接水条件进行了解，向符合条件的用户发放相应申请表。A、用水性质B、用水资信度C、用水地点D、经营行业

题目

新增用水户到供水公司辖区收费所或客户服务中心提出申请，业务受理员对用户（）和接水条件进行了解，向符合条件的用户发放相应申请表。

  • A、用水性质
  • B、用水资信度
  • C、用水地点
  • D、经营行业
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1.用户转供水范围变更时,供水公司要按照()办理,重新签订《供用水合同》,不按合同变更管理。A、新增水表B、供水范围C、新增用户D、新增供水范围

2.乡镇供电所负责辖区内业务受理，（）千伏及以下客户业扩报装、用电检查、反窃电、抄表收费、计量装拆、优质服务等。A0.4B1C10D35

3.乡镇供电所负责辖区内业务受理，（）千伏及以下客户业扩报装、用电检查、反窃电、抄表收费、计量装拆、优质服务等。A、0.4B、1C、10D、35

4.电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。A对B错

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  • 第1题：

    执行范围是由供电公司直接抄表、收费到户的城乡居民客户，即“（）”客户。

    • A、四到户
    • B、单表户
    • C、一户一表
    • D、多表户

    正确答案:C

  • 第2题：

    用户在用水性质变更时，对申请用水时的用水性质不允许随意变更，必须征得（）同意后，方可变更。

    • A、销售公司
    • B、供水公司
    • C、基层收费所
    • D、营销员

    正确答案:A

  • 第3题：

    根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务转账电话的计价标准的平均值是（）。

    • A、新增有效注册客户30元/户
    • B、新增有效注册客户40元/户
    • C、新增有效注册客户50元/户
    • D、新增有效注册客户60元/户

    正确答案:C

  • 第4题：

    对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


    正确答案:抄表到户

  • 第5题：

    收费员受理客户缴费业务时，应仔细核对（）和（），以免造成混淆。


    正确答案:客户的编号；户名

  • 第6题：

    客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。

    • A、建议
    • B、咨询
    • C、受理
    • D、投诉

    正确答案:B

  • 第7题：

    执行范围是由供电公司直接抄表.收费到户的城乡居民客户，即“一户一表”客户。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务转账电话的计价标准的平均值是（）。
    A

    新增有效注册客户30元/户

    B

    新增有效注册客户40元/户

    C

    新增有效注册客户50元/户

    D

    新增有效注册客户60元/户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    《城市供水价格管理办法》规定，城市供水应实行装表到户、抄表到户、计量收费。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    用户变更情况发生后，原用户应及时对变更供用水关系存续期间的名称、水表更名、用水性质变更、（）、销户等情况向供水公司营销员或基层收费所、营业大厅的受理人员提出申请。
    A

    过户

    B

    水表安装位置变更

    C

    水表规格变更

    D

    经营内容变更


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    水价的执行上，城市供水应实行（　　）制度。
    A

    包费制

    B

    统一收费

    C

    抄表到户

    D

    计量收费

    E

    装表到户


    正确答案： B,C
    解析：
    城市供水对同类用户必须执行同一价格，城市供水应实行装表到户、抄表到户、计量收费，城市供水中实行包费制的地区，应尽快实现按表计量收费。

  • 第12题：

    单选题
    新增用水户到供水公司辖区收费所或客户服务中心提出申请，业务受理员对用户（）和接水条件进行了解，向符合条件的用户发放相应申请表。
    A

    用水性质

    B

    用水资信度

    C

    用水地点

    D

    经营行业


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    用户变更情况发生后，原用户应及时对变更供用水关系存续期间的名称、水表更名、用水性质变更、（）、销户等情况向供水公司营销员或基层收费所、营业大厅的受理人员提出申请。

    • A、过户
    • B、水表安装位置变更
    • C、水表规格变更
    • D、经营内容变更

    正确答案:A

  • 第14题：

    《城市供水价格管理办法》规定，城市供水应实行装表到户、抄表到户、计量收费。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    客户服务中心从专业上划分为（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、个人业务客户服务中心
    • D、公司业务客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    电力95598客户服务中心不受理客户的用电业务预约业务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    新增用水户填妥申请表后，连同相关资料提交给基层收费所业务受理员，业务受理员审核合格后正式受理申请，组织用户签订（）。

    • A、《用水性质变更申请表》
    • B、《新增用户申请表》
    • C、《供用水合同》
    • D、《用水性质变更审批表》

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等，是整个公司的（）。

    • A、文化窗口
    • B、服务窗口
    • C、收费窗口
    • D、技术窗口

    正确答案:B

  • 第19题：

    执行范围是由供电公司（）的城乡居民客户，即“一户一表”客户。

    • A、直接抄表
    • B、收费到户
    • C、服务到户
    • D、装表到户

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    单选题
    用户转供水范围变更时，供水公司要按照（）办理，重新签订《供用水合同》，不按合同变更管理。
    A

    新增水表

    B

    供水范围

    C

    新增用户

    D

    新增供水范围


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务中心从专业上划分为（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    个人业务客户服务中心

    D

    公司业务客户服务中心


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    用户在用水性质变更时，对申请用水时的用水性质不允许随意变更，必须征得（）同意后，方可变更。
    A

    销售公司

    B

    供水公司

    C

    基层收费所

    D

    营销员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    新增用水户填妥申请表后，连同相关资料提交给基层收费所业务受理员，业务受理员审核合格后正式受理申请，组织用户签订（）。
    A

    《用水性质变更申请表》

    B

    《新增用户申请表》

    C

    《供用水合同》

    D

    《用水性质变更审批表》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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