若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的（）小时内拍照向卖家或淘宝举证（物流显示妥投（签收）记录的次日零时起开始计时），逾期举证淘宝有权不予采纳。A、12B、24C、48D、72

题目

若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的（）小时内拍照向卖家或淘宝举证（物流显示妥投（签收）记录的次日零时起开始计时），逾期举证淘宝有权不予采纳。

  • A、12
  • B、24
  • C、48
  • D、72
相似考题

1.买家在淘宝购买一台电风扇,使用三天后便出现电扇无法运转等故障,买家以商品存在质量问题为由申请退货退款,卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理,则以下说法正确的是?()A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理

2.下列场景中,哪些属于“商品出现损毁”?()A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏破损B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

3.卖家收到买家一笔手机的退货申请,退货原因是质量问题,卖家同意退货后买家将商品退回。但卖家收到手机后,发现手机后盖有划痕,因而拒收商品拒绝退款。淘宝介入后,以下关于商品的状态和订单处理方向的说法,哪一项是正确的?()A.商品属于破损，支持卖家拒收商品B.商品属于损毁，支持卖家拒收商品C.商品属于破损，不支持卖家拒收商品D.商品属于损毁，不支持卖家拒收商品

4.买家申请了一笔玻璃制品的退货退款,表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入,则买家应做什么样的举证,才能支持退货退款? ()A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证

更多“若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的（）小时内拍照”相关问题

  • 第1题：

    关于到付运费的说法,以下哪个是错误的?()

    A.未经收件人同意，发件人不得擅自使用到付将商品退回，此时收件人可选择拒收商品

    B.若买家因商品问题产生退货，买家可考虑使用到付将商品退回

    C.若卖家未经买家同意使用到付发货，买家可选择签收商品后要求卖家退还到付运费

    D.若买家未经过卖家同意擅自使用到付退货且卖家已签收商品的，若退货运费本由买家承担的，则到付产生的运费由买家承担


    答案：B

  • 第2题：

    卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请,买家反馈商品开线并提供了实物图片,小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损,导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件,小白应该如何处理?()

    A、小白应当签收退回商品，交易支持退款买家

    B、小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失

    C、小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家

    D、小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白


    正确答案：D

  • 第3题：

    客观上当场验视商品条件有所欠缺的（如物流点自提、送货至楼下等），应当在签收商品后及时查验，若存在表面不一致的问题，可于48小时内提出主张并提供相关有效凭证（如图片、完整的拆包视频等），依据情形合理选择要求卖家提供维修、补寄、换货、退货等服务，若卖家无正当理由怠于或拒绝履行该等服务的，交易支持退货退款。双方另有约定的从其约定。其中，48小时的界定为（）。

    • A、物流系统内记录签收时间48小时内
    • B、买家收到货物的时间48小时内
    • C、买家点击确认收货的时间48小时内
    • D、自签收商品后次日零时起计48小时内

    正确答案:D

  • 第4题：

    二手商品予以换货的，卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出换货商品，否则买家有权要求退货。双方另有约定的，从其约定。其中，卖家收到买家退回商品的时间以（）为准。

    • A、三天
    • B、卖家确认收到时间
    • C、物流显示到达当地的时间
    • D、承运人系统内记录时间

    正确答案:D

  • 第5题：

    验收环节如发现的外包装完好、内物破损的商品，需单仓对（）存档备查

    • A、外箱内物拍照存档备查
    • B、外箱拍照反馈即可

    正确答案:A

  • 第6题：

    买家要求变更收件信息，卖家同意后实际未变更成功，商品仍按变更前的收件信息被签收，买家主张未收到商品的，经淘宝判断若变更前和变更后的收件信息和买家无显著关联的，交易支持退款买家，由（）承担商品相应风险。

    • A、买家
    • B、承运人
    • C、卖家
    • D、淘宝平台

    正确答案:C

  • 第7题：

    二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由（）承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。

    • A、买家
    • B、卖家
    • C、厂家
    • D、供应商

    正确答案:B

  • 第8题：

    二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由卖家承担，交易支持退款；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向（）求偿。

    • A、卖家
    • B、供应商
    • C、厂家
    • D、承运人

    正确答案:D

  • 第9题：

    买家将退货商品交付承运人后，商品的破损、过期风险由（）承担。

    • A、卖家
    • B、买家
    • C、淘宝平台

    正确答案:A

  • 第10题：

    淘宝规则对淘宝集市卖家的发货时间有一定要求，在“买家已付款”后，除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，下列正确的是（）

    • A、普通商品需在3天内发货。
    • B、闪电发货虚拟商品需在1小时内发货。
    • C、 闪电发货实物商品需在24小时内发货。
    • D、参加淘宝活动的商品（如“聚划算商品”）需在7天内发货。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    买家主张卖家出售的二手商品存在质量问题、假冒品牌等肉眼不可识别的问题，并已提供证明二手商品来源合规的相关凭证，就买家主张的质量问题作何处置？


    正确答案: 买家主张卖家出售的二手商品存在质量问题、假冒品牌等肉眼不可识别的问题，并已提供证明二手商品来源合规的相关凭证，就买家主张的质量问题作下列处置：
    （一）二手商品防撕标完好的情形下，由卖家依照国家三包、淘宝《二手数码行业管理规范》等相关规定向买家履行售后义务。
    （二）二手商品防撕标已被买家破坏，且造成二手商品被人为损坏的，由双方自行协商维修事宜，卖家可提供无偿或有偿维修服务。

  • 第12题：

    多选题
    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。
    A

    告知可能是物流造成的

    B

    主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务

    C

    让买家出具质量检测报告

    D

    检查库存商品是否有买家所描述的情况存在


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()

    A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子，实际收到裙子的领标尺寸标识是XL

    B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机，卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况，买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕，卖家表示二手商品出现划痕很正常

    C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫，卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm，实际买家收到货物测量肩宽为38cm

    D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇，描述电扇具备定时关闭功能，但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)


    答案：BCD

  • 第14题：

    我卖的商品是鞋子,买家退回的商品是衣服,我收到快递后发现包裹明显比较轻装不下鞋子,于是我在验货环节拍照拒签,并投诉到投诉中心。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：正确

  • 第15题：

    卖家需确保所售商品符合商品出境的相关法律法规，买家需确保所购商品符合商品入境的相关法律法规。若商品因违反出境相关法律法规导致被监管部门（如海关）没收、扣押或采取其他强制措施的，相应出境风险由（）承担，若商品因违反入境相关法律法规导致被监管部门（如海关）没收、扣押或采取其他强制措施的，相应入境风险由（）承担。

    • A、买家；买家
    • B、买家；卖家
    • C、卖家；卖家
    • D、卖家；买家

    正确答案:D

  • 第16题：

    二手商品作退货退款处理的，买家将退货二手商品交付承运人后，商品破损的风险由卖家承担，交易支持（）；若商品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。

    • A、退货
    • B、退款
    • C、补款
    • D、当场拍照并拒签

    正确答案:B

  • 第17题：

    在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。

    • A、告知可能是物流造成的
    • B、主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务
    • C、让买家出具质量检测报告
    • D、检查库存商品是否有买家所描述的情况存在

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    活体类商品买家主张死亡的，需在收到商品（）拍照并上传举证。

    • A、当天24点前
    • B、24小时内
    • C、48小时内
    • D、72小时内

    正确答案:A

  • 第19题：

    买家主张卖家出售的二手商品存在（）等肉眼不可识别的问题，卖家应当按照淘宝的要求提供二手商品原始购物票据、具二手商品经营资质的供货方向卖家提供的供货票据等来源合法的二手商品收购凭证。

    • A、质量问题
    • B、假冒品牌
    • C、配件不全
    • D、划痕破损

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    活体类商品买家主张死亡的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证；非活体类商品买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。若该商品的物理性状极易受时间、环境等客观因素影响而发生质变，买家逾期举证的，淘宝不予采信。收到商品的时间以（）时间为准。买卖双方对举证时间、方式另有约定的，从其约定。

    • A、快递公司系统内记录签收
    • B、买家签收
    • C、买家拿到货物
    • D、买家确认收货

    正确答案:A

  • 第21题：

    二手商品予以维修的，卖家应当自收到买家寄修的商品之日起五日内修复，并于次日起72小时内寄出（以承运人系统内记录时间为准），否则买家有权要求（）。双方另有约定的，从其约定。

    • A、退货
    • B、退款
    • C、补款
    • D、当场拍照并拒签

    正确答案:A

  • 第22题：

    非活体类商品买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起（）拍照并上传举证。

    • A、12小时内
    • B、24小时内
    • C、48小时内
    • D、72小时内

    正确答案:B

  • 第23题：

    买家收到物品，发现商品有损坏，于是联系客服小李。这属于质量投诉。


    正确答案:正确

相关内容