业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）A、可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B、如果很忙，可以暂时先不回复C、一定是骗子，不用回复D、简单回复，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了

题目

业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）

  • A、可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小
  • B、如果很忙，可以暂时先不回复
  • C、一定是骗子，不用回复
  • D、简单回复，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了
相似考题

1.如何回复函询?

2.谈话函询工作应当在谈话结束或者收到函询回复后10日内办结。()

3.在My Alibaba通过系统回复客户邮件只能在客户和询盘界面进行操作()此题为判断题(对，错)。

4.谈话函询工作应当在谈话结束或者收到函询回复后15个工作日内办结。()参考答案：错误

更多“业务员小李收到一个询盘，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是（）A、可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B、如果很忙，可以暂时先不回复C、一定是骗子，不用回复D、简单回复，只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了”相关问题

  • 第1题：

    询盘需要1小时内回复,TradeManager需在72小时内回复。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第2题：

    回复询盘时,我们的首要目的是怎样让客户一直回复我们,成交才是最终的目的。精准的问题至关重要,最好能"一针见血"。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第3题：

    在不设置询盘速递的情况下，客户收到询盘的发件人是（），点击回复直接生成买家email地址，同时在邮件主题和邮件正文中也有买家email地址。

    • A、feedback@support.alibaba.com
    • B、feedback@support.alibaba-inc.com
    • C、feedback@alibaba.com
    • D、feedback@alibaba-inc.com

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列关于邮件回复表述错误的是（）

    • A、若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程
    • B、对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果
    • C、回复要具有针对性，答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上回复，做到一一对应
    • D、无需区分单独回复和回复全体

    正确答案:D

  • 第5题：

    如下，关于回复询盘正确的是（）。

    • A、考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件
    • B、考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件
    • C、考虑语音因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复
    • D、考虑专业因素，可以把出现的问题、困难、结果提前说出来

    正确答案:A

  • 第6题：

    信件咨询最重要的注意事项是（）

    • A、及时回复
    • B、简单回复
    • C、全面回复
    • D、电话回复

    正确答案:A

  • 第7题：

    “XX公司：你方10日电传收悉。你方条件我方接受，但请降价5%，请立即回复”，这份传真是一个（）。

    • A、询盘
    • B、发盘
    • C、还盘
    • D、接受

    正确答案:C

  • 第8题：

    不能正确说明客户回复的注意事项的是（）。

    • A、明确此次电话回复的目的，要知道你想通过此次回复得到什么
    • B、客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间，便于提高回复效率
    • C、如果客户显示出不满，应先表示对客户的理解，给予客户被重视和认可的感受
    • D、客户回复结束后，应及时对资料进行整理总结，并编制回访报告

    正确答案:B

  • 第9题：

    如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。


    正确答案:错误

  • 第10题：

    单选题
    “XX公司：你方10日电传收悉。你方条件我方接受，但请降价5%，请立即回复”，这份传真是一个（）。
    A

    询盘

    B

    发盘

    C

    还盘

    D

    接受


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    信件咨询最重要的注意事项是（）
    A

    及时回复

    B

    简单回复

    C

    全面回复

    D

    电话回复


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    如果客户不同意或客户的投诉是无效投诉，可以直接不用回复。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    阿里巴巴移动端可以随时随地及时回复询盘,ATM,闪电报价的及时Push。()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第14题：

    SupplierCRM给客户回复询盘时，最多允许添加（）个附件，附件大小不超过3M。

    • A、10
    • B、8
    • C、5
    • D、3

    正确答案:D

  • 第15题：

    关于及时回复率的表述，正确的是？（）

    • A、及时回复率统计的是单个账号的数据
    • B、TM及时回复率统计的是单个账号的数据
    • C、只有MC询盘的及时回复率统计的是公司所有账号的数据，TM统计的是单个账号的数据
    • D、不管是MC询盘还是TM，及时回复率统计的都是公司所有账号的回复数据

    正确答案:D

  • 第16题：

    如下关于回复询盘描述正确的是？（）

    • A、考虑时差因素，尽量在客户上班时间给客户回复邮件
    • B、考虑便捷因素，尽量在发送附件时使用图片格式的文件
    • C、考虑语言因素，可以尝试使用多语言进行询盘回复
    • D、考虑专业因素，可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在跨境电商平台中，回复买家询盘时，以下哪些原则是应该注意的？（）

    • A、主动出击，及时回复
    • B、格式正确，有称呼有落款
    • C、了解西方文化，回答问题直截了当
    • D、减少来回沟通次数，增加单次沟通信息量
    • E、语言简洁准确，杜绝语法错误

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    “对贵方XX牌运动鞋感兴趣，请报1000双CFR纽约港最低价，5月份装运，尽速回复”，这是一个（）

    • A、询盘
    • B、发盘
    • C、还盘
    • D、受盘

    正确答案:A

  • 第19题：

    有下列情形之一的，组织人事部门可以委托函询对象所在单位的党委（党组）主要负责人对其进行督促，也可以会同有关单位和部门直接进行调查了解（）。

    • A、函询后未说明清楚的
    • B、两次函询后仍未说明清楚的
    • C、无故不按期书面回复的
    • D、从回复材料中发现存在其他问题的

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    不能正确描述客户回复的要求的是（）。

    • A、先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作
    • B、在客户回复前，应充分收集客户信息
    • C、回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺
    • D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    “对贵方XX牌运动鞋感兴趣，请报1000双CFR纽约港最低价，5月份装运，尽速回复”，这是一个（）
    A

    询盘

    B

    发盘

    C

    还盘

    D

    受盘


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下列关于邮件回复表述错误的是（）
    A

    若需处理的事情复杂，无法及时确切回复，应及时回复“收到了，我们正在处理，一旦有结果就会及时回复”等信息，让发件人了解事情已进入处理流程

    B

    对需要信息确认的邮件，若实际信息与发件人需要确认的一致，收件人要回复邮件表示作出确认，避免让发件人迟迟得不到结果

    C

    回复要具有针对性，答复问题的时候，把相关的问题抄到回件中，然后附上回复，做到一一对应

    D

    无需区分单独回复和回复全体


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    有下列情形之一的，组织人事部门可以委托函询对象所在单位的党委（党组）主要负责人对其进行督促，也可以会同有关单位和部门直接进行调查了解（）。
    A

    函询后未说明清楚的

    B

    两次函询后仍未说明清楚的

    C

    无故不按期书面回复的

    D

    从回复材料中发现存在其他问题的


    正确答案： B,A
    解析： 《关于组织人事部门对领导干部进行提醒、函询和诫勉的实施细则》第十条

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