茶艺师在春节期间接待澳门的客人时，注意不能说（）。A、“万事如意”B、“新年快乐”C、“恭喜发财”D、“拜年拜年”
题目
茶艺师在春节期间接待澳门的客人时，注意不能说（）。
- A、“万事如意”
- B、“新年快乐”
- C、“恭喜发财”
- D、“拜年拜年”
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第1题：
在接待德国客人时，茶艺师应注意不要向其推荐()茶。
A、针螺类的花茶
B、绿茶
C、普洱
D、泡沫红茶
参考答案：A
-
第2题：
在茶艺服务中接待马来西亚客人时，不宜使用()茶具。
A、灰色
B、绿色
C、橙色
D、黄色
参考答案：D
-
第3题：
茶艺师在接待外宾时,要注意维护国格和人格。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
-
第4题：
茶艺师在接待外宾时，最重要的是要以“中国茶艺大使”的姿态出现，要注意维护国格和人格
正确答案:错误 -
第5题：
接待印度客人时，茶艺师应注意不要用左手递物。
正确答案:正确 -
第6题：
接待印度宾客时，茶艺师应注意不要用左手递物。
正确答案:正确 -
第7题：
茶艺师在春节期间接待港，澳，台的客人时，注意不能说（）.
- A、"万事如意"
- B、"恭喜发财"
- C、"祝贺新年"
- D、"新年快乐"
正确答案:D -
第8题：
茶艺师在接待客人时候常用的礼节有（）、鞠躬礼、寓意礼等。
正确答案:伸掌礼 -
第9题：
茶艺师在接待佛教宾客时，应主动与僧尼握手。
正确答案:错误 -
第10题：
茶艺师在接待外宾时，要以（）的姿态出现，特别要注意维护国格和人格
- A、“中国茶艺师”
- B、“外交官”
- C、“主人翁”
- D、“民间外交官”
正确答案:D -
第11题：
茶艺师在服务接待过程中，目光应当是（）
正确答案:避免与宾客正视 -
第12题：
在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客（）的过程。
- A、演示茶艺
- B、提供巡台服务
- C、介绍茶文化
- D、提供服务与销售
正确答案:D -
第13题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
正确答案：C
-
第14题：
茶艺师在接待外宾时，要以“民间外交官”的姿态出现，特别要注意维护国格和人格。()
参考答案：正确
-
第15题：
在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆，向宾客演示茶艺的过程.
正确答案:错误 -
第16题：
茶艺师在春节接待港，澳，台的客人时，注意不能说"恭喜发财".
正确答案:错误 -
第17题：
在茶艺服务接待德国客人时，不要向其推荐（）茶点。
- A、花生
- B、核桃
- C、开心果
- D、李干
正确答案:B -
第18题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，当宾客要求自己泡茶时，茶艺师应站在附近待机服务。
正确答案:正确 -
第19题：
在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。
- A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
- B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
- C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
- D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
正确答案:C -
第20题：
茶艺服务人员在接待外宾时，应本着“（）”的态度来接待。
- A、轻重缓急
- B、主人
- C、买卖先后
- D、来者都是客
正确答案:D -
第21题：
在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出无理要求时，只要这位宾客能带来利润，茶艺师必须尽可能迁就他。
正确答案:错误 -
第22题：
在茶艺服务中接待马来西亚客人时，不宜使用（）茶具。
- A、绿色
- B、黄色
- C、橙红色
- D、宝蓝色
正确答案:B -
第23题：
茶艺师在接待外宾时，应从宾客的着装上对宾客的身份进行判断，进而以不同的态度接待。（）
正确答案:错误